No mês passado, compartilhamos como avanços recentes na Busca do Google — incluindo a Visão geral criada por IA (AI Overviews, em inglês) e novos recursos no Google Lens — estão transformando a experiência do usuário e abrindo novas oportunidades para empresas se conectarem com seu público. Para compreender melhor esses avanços e os benefícios que podem trazer aos profissionais de marketing, conversamos novamente com Brendon Kraham, VP of Search and Commerce, Global Ads Solutions.
Brendon, obrigado por falar conosco novamente. O que as inovações recentes, como AI Overviews, os novos recursos no Google Lens e o Circule para pesquisar, significam para os anunciantes?
Satisfazer a curiosidade humana é o que impulsiona a Busca do Google há 25 anos. Acredite ou não, 15% das buscas que vemos diariamente são completamente novas1, e isso acontece há mais de uma década. Mas também sabemos que existem muitas perguntas que não são feitas, porque as pessoas não têm palavras para descrevê-las ou acham que são muito complexas.
É aí que entram essas últimas inovações. Elas possibilitam novas maneiras de perguntar e receber ótimas respostas. Dessa forma, a Google IA está ajudando as pessoas a fazer mais do que imaginavam ser possível com a Busca.
AI Overviews, por exemplo, combina a magia da experiência com Grandes Modelos de Linguagem (LLM, na sigla em inglês) a resultados de alta qualidade em toda a web, para que possamos encontrar informações rapidamente — mesmo para aquelas perguntas longas ou complexas que, provavelmente, não têm uma única resposta “certa”. Na verdade, aqueles que usam AI Overviews estão buscando mais, estão mais satisfeitos com os resultados e visitam uma diversidade maior de sites para obter ajuda com perguntas mais complexas.2
No mês passado, AI Overviews começou a ser implementada em mais de 100 países e territórios ao redor do mundo. Com essa expansão, AI Overviews terá mais de 1 bilhão de usuários globais por mês.3
O Google Lens é usado em mais de 20 bilhões de buscas mensalmente, e uma em cada quatro buscas visuais usando o Lens tem intenção comercial.
Os recursos de busca visual também estão mudando o jogo. Pense em todas as coisas que não pesquisamos porque não encontrávamos as palavras certas. Isso não é mais um problema! Agora podemos pesquisar tirando uma foto, gravando um vídeo ou até mesmo apenas circulando o que vemos na tela com o Circule para pesquisar.
Essa tecnologia está ganhando popularidade, tornando as buscas no Lens um dos tipos de consulta que crescem mais rápido no Google. O Google Lens é usado em mais de 20 bilhões de buscas visuais mensalmente,4 e uma em cada quatro buscas visuais usando o Lens tem intenção comercial.5 Então, na próxima vez que você estiver no aeroporto e a mochila de alguém chamar sua atenção, em vez de tentar descobrir o nome exato do produto para digitar na Busca, você pode simplesmente clicar no ícone do Lens na barra de pesquisa e tirar uma foto (ou fazer o upload da sua galeria). Na hora, você terá acesso a detalhes como preço em diferentes lojas, ofertas, avaliações e onde comprar.
É evidente que os anúncios da Busca funcionam bem para gerar conversões, o que possivelmente confirma o que os marketers já sabem: anúncios da Busca entregam resultados. Mas como a Busca do Google se integra na jornada do consumidor como um todo?
Bilhões de descobertas são feitas no Google todos os dias. Na verdade, a grande maioria — mais de 80% — do gasto com anúncios da Busca do Google em pesquisa web vem de consultas sem navegação direta em que os consumidores pesquisam ativamente por informações e analisam as opções.6 Isso significa que os usuários não estão simplesmente acessando sites conhecidos por meio da Busca. Ao contrário do que algumas plataformas sociais dizem, as pessoas estão chegando à Busca com a mente aberta.
A Busca também é o lugar onde os usuários vêm para decidir: o Google é o ponto de contato número 1 que, segundo os consumidores, lhes permite tomar decisões informadas e inteligentes.7 E embora a gente ouça bastante sobre compras espontâneas inspiradas pelas redes sociais, nossa pesquisa recente com a Ipsos mostra que a incidência desse tipo de compra, na verdade, é bem baixa. A maioria das pessoas planeja ou pesquisa suas compras online. Na verdade, quando as compras são influenciadas por mídias sociais, os consumidores tendem a usar ainda mais plataformas para avaliar suas decisões de compra antecipadamente.8
Em particular, as pessoas recorrem à Busca do Google para realizar pesquisas mais aprofundadas, validar informações e comparar opções antes de fazer uma compra. 73% dos usuários brasileiros de mídias sociais usam a Busca do Google para se informar e avaliar produtos descobertos nas redes sociais.9 Quando eles vêm ao Google para fazer mais buscas e comparações, não estão só procurando mais informações sobre o produto que viram, mas também sobre opções similares. É por isso que é realmente importante para os anunciantes estarem onde as decisões acontecem, e esse lugar é a Busca do Google. Além disso, a nova experiência do Google Shopping, lançada inicialmente nos Estados Unidos e que usa IA para mostrar de forma inteligente os produtos mais relevantes, ajuda a acelerar e simplificar essa pesquisa. Em poucas palavras, a Busca do Google é onde seus clientes aparecem para decidir entre uma marca e seu concorrente.
Os profissionais de marketing estão muito atentos ao comportamento de busca da Geração Z. Como estes consumidores estão buscando hoje?
A Geração Z usa muito a Busca em geral. Usuários logados entre 18 e 24 anos fazem mais buscas por dia do que outras faixas etárias.10 83% da Geração Z no Brasil usa o Google para compras, inclusive para descobrir, procurar, ter ideias, pesquisar e/ou comprar.11 Dada a confiança que os consumidores têm no Google, esse comportamento da Geração Z não é surpreendente. Os consumidores tendem a declarar que confiam mais no Google que em outras plataformas online "para lhes fornecer as informações e o conteúdo mais relevantes".12
E o Circule para pesquisar apresenta um engajamento especialmente alto entre a Geração Z (18–24 anos).13 O recurso permite que os usuários pesquisem o que veem nas mídias sociais, enquanto assistem a vídeos no YouTube ou rolam o feed, sem precisar sair do aplicativo. E quem usa continua voltando: um terço dos usuários que experimentaram o Circule para pesquisar usam esse recurso semanalmente.
Portanto, é seguro afirmar que, da descoberta à decisão, a Busca do Google continua uma força significativa na vida dos usuários da Geração Z.
O que os marketers podem fazer para aproveitar essas inovações na Busca do Google?
Para resumir: os profissionais de marketing que usam soluções de publicidade potencializadas pela Google IA estão alcançando os consumidores em todas as novas formas de busca utilizadas. Também estão recebendo a melhor IA para o melhor ROI. Por quê? Porque a mesma IA que impulsiona as inovações da Busca também impulsiona as campanhas publicitárias do Google. Quando perguntados, a probabilidade de os anunciantes afirmarem que a Busca do Google traz um bom ROAS é maior do que com qualquer outra plataforma de publicidade paga.14
A IA que impulsiona as inovações da Busca também impulsiona as campanhas publicitárias do Google.
Para obter os melhores resultados, os anunciantes podem usar soluções de IA prontas para uso, como correspondência ampla, Lances inteligentes e recursos automáticos. E para garantir que sua marca apareça bem em todos os novos formatos de pesquisa, mantenha-se atualizado com as melhores práticas de Busca e SEO e crie conteúdo útil, confiável e que prioriza a experiência das pessoas.
Por último — e não posso ser mais enfático do que isto — agora é a hora de dar uma boa olhada na sua estratégia de mensuração em todos os canais para garantir que você está tomando boas decisões sobre sua mídia com base em comparações justas.
Com as inovações na Busca do Google, não estamos apenas ajudando os profissionais de marketing a criar anúncios melhores. Estamos ajudando a criar negócios melhores.
