0:01
>> DREW CASEY: Vimos uma mudança bem dramática nos tipos de produto
0:03
que as pessoas queriam comprar da gente.
0:07
[Repensar as necessidades de nossos clientes]
Acho que foi o caso de repensar as necessidades de nossos clientes,
0:09
[Repensar as necessidades de nossos clientes]
e trabalhar com os dados conforme essas necessidades.
0:15
>> KAREN SAUDER: A urgência de criar transformação digital
0:18
e vender on-line está se acelerando.
0:22
Há um foco maior em ROI e uma necessidade de fazer valer cada dólar.
0:26
[Construa a base digital para seu negócio ser bem-sucedido]
Chegou a hora de construir a base digital para seu negócio ser bem-sucedido.
0:28
Isso começa com o novo Google Analytics,
0:32
que fornece os insights essenciais para preparar você para o que vem a seguir.
0:34
[Karen Sauder, Vice-presidente de Vendas do Google]
[Drew Casey, Vice-presidente de Plataformas de Canais, Vistaprint]
0:39
[Karen Sauder, Vice-presidente de Vendas do Google]
[Drew Casey, Vice-presidente de Channel Platforms, Vistaprint]
converso com Drew Casey, vice-presidente de plataformas de canais na Vistaprint,
0:42
[Karen Sauder, Vice-presidente de Vendas do Google]
[Drew Casey, Vice-presidente de Channel Platforms, Vistaprint]
para discutir como análises digitais podem ajudar equipes de marketing
0:45
[Como investir em análise prepara você para o futuro]
a acelerar a recuperação e crescimento de seus negócios.
0:51
[Como os negócios da Vistaprint mudaram durante a pandemia?]
Como a Vistaprint tem performado desde o início da pandemia? Como a empresa mudou?
0:55
>> DREW CASEY: Somos uma empresa que trabalha com 17 milhões de pequenas empresas.
1:00
Com a chegada da pandemia e o confinamento global,
1:02
percebemos uma mudança imediata nos nossos negócios.
1:06
De repente, as pessoas não precisavam mais de cartões de visita para clientes potenciais.
1:08
As pessoas têm ido menos às feiras de negócios.
1:13
Mas precisam de mais coisas como placas na calçada, para indicar o seu horário de funcionamento.
1:19
Precisam de adesivos no chão para garantir uma boa experiência para os clientes
1:21
[mantenha 2 METROS de distância]
na loja, mantendo dois metros de distância.
1:27
Vimos que tínhamos a oportunidade de criar um negócio de fornecimento de máscaras.
1:32
Demos um pequeno salto ao tentar produzí-las e acho que agora temos um produto de alta qualidade,
1:36
bom para nossos clientes e bom para a Vistaprint.
1:39
>> KAREN SAUDER: Que tipos de insights comerciais você usou
1:42
para garantir o sucesso da sua estratégia?
1:46
>> DREW CASEY: Foi uma experiência assustadora e acho que, como a maioria das empresas
1:49
que dependem muito de marketing e e-commerce,
1:52
[Garantir que cada dólar gasto em marketing estava dando retorno]
tínhamos que garantir que cada dólar gasto em marketing estava dando retorno.
1:55
Acho que uma boa análise caminha lado a lado com entender o que o cliente quer,
2:00
e acho também que somos uma empressa que realmente tenta
2:02
[ir até onde o cliente precisa]
ir até onde o cliente precisa.
2:07
[ir até onde o cliente precisa]
Vimos claramente na análise de dados os termos que os usuários procuravam
2:09
e em quais tipos de páginas de produtos chegavam.
2:13
>> KAREN SAUDER: Que trabalho foi feito anteriormente para preparar vocês para reagirem
2:16
[Que trabalho foi feito para uma reação tão rápida]
tão rápido nesse período e serem bem-sucedidos?
2:19
>> DREW CASEY: A Vistaprint tem uma longa história como empresa orientada por dados
2:23
e acho que, no momento, há um foco renovado nisso.
2:26
Contratamos um novo Chief Data Officer e estamos investindo mais
2:30
do que antes em nossas plataformas de análise, ao mesmo tempo que construímos,
2:33
eu diria, uma tomada de decisão baseada em dados.
2:38
[O Google Analytics tem sido fundamental]
O Google Analytics tem sido fundamental, especialmente no negócio das máscaras,
2:42
em que não sabíamos se seríamos bem-sucedidos
2:44
ou se haveria uma demanda elevada por parte dos nossos clientes.
2:48
[Apresentanto o novo Google Analytics]
O GA tem sido crucial para nós. Tentamos monitorá-lo diariamente
2:54
e garantir o bom andamento do negócio, que nossos clientes gostem dos produtos,
2:58
e que estamos realmente conseguindo proporcionar uma experiência, no geral, positiva.
3:04
>> KAREN SAUDER: Nessa preparação da sua equipe para o futuro, qual é o investimento agora?
3:08
>> DREW CASEY: Acho que, para nós, a automação é mais crucial do que nunca. E se fizermos
3:12
a automação e personalização do modo certo, o cliente recebe a experiência
3:15
que deseja e não necessariamente a que queremos proporcionar.
3:17
E acho que essa é uma maneira melhor de operarmos como empresa.
3:20
A nova plataforma que estamos construindo é para o futuro,
3:25
e a programação será mais orientada por eventos do que hits e sessões.
3:28
Estamos empolgados, pois, se pensarmos, o Google Analytics
3:30
está seguindo nessa mesma direção.
3:33
Acho que também precisamos, simplesmente, continuar desenvolvendo nossa fundação básica.
3:36
[Continue desenvolvendo a fundação básica]
Assim, enquanto desenvolvemos novas habilidades, também continuamos
3:40
[Continuamos a reavaliar nossa fundação
e a garantir que estamos construindo sobre uma estrutura estável]
a reavaliar nossa fundação e a garantir que estamos construindo sobre uma estrutura estável.
3:43
[The Update]
[Think with Google]
