Desde que a internet chegou ao marketing na virada do século, o mercado passa, de tempos em tempos, por momentos-chave de adaptação e, até mesmo, de transformação radical na maneira como as marcas se conectam com os consumidores. No cenário atual, as fronteiras entre o online e o offline estão acabando. Com a IA, e a maneira como o mundo enxerga a privacidade hoje em dia, mais uma vez os negócios precisam se adaptar a uma nova realidade. E, em momentos de mudança profunda, quem sai na frente se mantém na dianteira.
Veja as reflexões de alguns líderes do Google Brasil sobre as oportunidades que este momento de inflexão traz para os negócios e para o marketing.
Tornando a IA útil para todo mundo
Cerca de 46% dos brasileiros usaram Gen AI nos últimos 12 meses. Uma adoção maior do que a média global, que é de 38%. E não só isso: 67% acreditam que a IA provocará um impacto positivo no trabalho nos próximos cinco anos.1 Ou seja, a utilidade da inteligência artificial já está sendo reconhecida em diversos âmbitos.
É o caso de Gemini, a Busca do Google com IA Generativa que permite ao usuário dialogar, pedir sugestões para solicitações específicas ou até visualizar ideias para conceitos. E também o Circule para Pesquisar, um recurso disponível a usuários de Android em que é possível realizar pesquisas por marcações em imagens e textos. É só circular um objeto em uma foto para saber mais sobre ele ou selecionar uma parte de um texto, para obter mais contexto e definições. São ferramentas que tornam a IA mais útil para todos, em todas as áreas, inclusive nos negócios.
Essa evolução só é possível porque o Google age de forma ousada e responsável no desenvolvimento de novas tecnologias e tem um compromisso de continuar divulgando os resultados e os dados de pesquisas publicamente, para que todos possam se beneficiar dessas inovações.
A Google IA ajuda os negócios a entenderem melhor seus consumidores e o que eles desejam, além de ser fundamental para impulsionar o crescimento de receita, trazer mais produtividade e eficiência aos times e potencializar a criação, com soluções inovadoras que permitem mais diferenciação e melhor qualidade de serviço. Em resumo, o momento de fazer a IA trabalhar para você e seu negócio é agora.
Privacidade e confiança em primeiro lugar
A maneira como o mundo enxerga a privacidade tem mudado de forma acelerada. Em pesquisa conduzida pelo Google e Kantar, 72% dos profissionais de marketing entrevistados concordam ser possível melhorar a privacidade dos consumidores e, ao mesmo tempo, aumentar o desempenho da mensuração de dados.2 Porém, há um desafio: por mais que haja valorização da privacidade, 66% dos clientes desejam experiências de consumo personalizadas.3
Para encarar esse cenário será necessário estabelecer fundamentos sólidos na captura, no tratamento e no uso dos dados coletados diretamente dos consumidores, os chamados dados primários ou proprietários. Eles auxiliarão as marcas a estreitar suas relações com os clientes — e também a construir estratégias de marketing mais eficientes e mensuráveis.
E esse é um benefício fundamental na conjuntura atual em que só metade dos CEOs e CFOs consideram o marketing um motor de crescimento para os negócios.4 A boa notícia é que já dá para mudar a percepção dessa outra metade mais cética com algumas ações que reposicionam o marketing na empresa.
O primeiro passo é fortalecer a confiança dos clientes em relação à marca e melhorar o trabalho com os dados primários. O segundo é aumentar o uso de soluções de IA. E o terceiro é repensar os métodos de mensuração para maximizar os resultados. Realizar essa mudança de mindset internamente, ter dados organizados e aliados a uma estratégia de mensuração sustentável, junto a soluções de IA, é essencial para atingir os resultados dentro e fora da empresa.
Um marketing relevante para o consumidor
Nos últimos anos, os profissionais de marketing têm enfrentado dois grandes desafios: execução e repertório. Ou seja, como criar produtos e serviços na granularidade necessária para gerar relevância, e como ter um repertório que acompanha e compreende o comportamento do consumidor, gerando engajamento.
Até hoje, predominava a era da execução — afinal, eram poucas as marcas que conseguiam executar com qualidade. Entre ter uma ideia incrível e conseguir realizá-la, muitas ideias eram desperdiçadas. Hoje, a execução já não é mais um problema. Novos desafios se impõem: primeiro, será possível executar tudo no volume desejado? Segundo, é possível elevar a barra de qualidade da execução, potencializando a criatividade desde o momento do briefing e da concepção da ideia?
A boa notícia é que a IA pode ajudar nessas respostas! Com a inteligência artificial, é possível ser mais estratégico e organizar essa massa de informação, que só aumenta, para entender melhor o que os dados contam. Conhecer o comportamento do consumidor continua sendo mais relevante do que nunca: é preciso pensar nos atributos de marca, desenvolver uma boa estratégia e garantir que as mensagens sejam relevantes e apareçam no momento adequado do ciclo de vida do cliente — de maneira responsável, claro. É fundamental não cansar o público com anúncios que não agreguem valor. Não é sobre frequência, mas sobre a relevância da comunicação e do produto.
A Google IA é, sem dúvidas, a sua melhor aliada nesse desafio, porque permite a hiperpersonalização em escala, com ganhos em eficiência e potencial criativo. Em outras palavras, trata-se de humanizar as marcas via IA! Parece um paradoxo, mas não é. Afinal, quem está dirigindo essa mudança são os humanos. Este é, portanto, o momento ideal para que negócios de diferentes tamanhos se conectem com seus consumidores em escala.
Alavancando a IA para melhores resultados
Para extrair da IA todo o seu potencial é necessária uma estratégia clara de negócios. Para isso, além de investir em uma fundação sólida de dados integrados à estratégia, é fundamental que as áreas da empresa tenham sinergia para capturar com eficiência as demandas e mudanças do consumidor. Ou seja, além de dados de qualidade como o ingrediente principal, é preciso quebrar silos e ter toda a empresa alinhada ao mesmo objetivo.
Outro ponto essencial para alavancar a IA é ter orçamentos adequados. Para isso, é importante saber alocar e deixar o budget flutuar conforme os ciclos de consumo. Com uma campanha de consideração contínua, a inteligência artificial consegue entender os seus ciclos de investimento e combinar análise aos insights sobre padrões e sinais de intenção de compra. A IA está em constante aprendizado sobre o comportamento do consumidor para os negócios poderem transformar isso em ações, ou em campanhas que trarão melhores resultados.
Não há dúvidas, portanto, de que o momento de colocar a inteligência artificial para trabalhar para o seu negócio é agora. A IA te prepara para o futuro hoje, gera crescimento real e te ajuda a enfrentar os desafios na busca pelos resultados. E as soluções e equipes do Google estão aqui para ajudar a sua marca a largar na frente.
