Em minhas conversas com profissionais de marketing, a inteligência artificial (IA) é cada vez mais presente nas discussões. As razões são claras. Por exemplo, um estudo recente da McKinsey sobre regiões, indústrias e tamanhos de empresas descobriu que o valor obtido com a IA mudou nos últimos anos, sendo marketing e vendas as áreas que relatam o maior efeito na receita.
Hoje, gostaria de abordar algumas questões de IA que ouço em reuniões com muitos de vocês e explorar como os produtos do Google Ads podem ajudar os profissionais de marketing a oferecer o desempenho e o impacto de que você precisa no mundo cada vez mais imprevisível de hoje.
Os avanços em IA estão tornando mais fácil para os profissionais de marketing aparecer para os clientes de maneiras mais conectadas e consistentes.
Qual é a importância da IA para os profissionais de marketing e como ela pode ajudá-los?
Nos últimos anos, as pessoas adotaram o digital em grande escala para quase todos os aspectos de suas vidas. E estamos vendo muitos desses novos comportamentos e hábitos permanecerem. Como resultado, é mais difícil para os profissionais de marketing prever o próximo passo do consumidor. A chave para o sucesso neste novo mundo é poder analisar grandes quantidades de dados e reagir a eles em tempo real. É por isso que estou entusiasmado com as oportunidades que a IA está criando para os profissionais de marketing.
Estamos à beira de uma revolução tecnológica em IA que está prestes a agregar imenso valor para empresas e profissionais de marketing em todo o mundo, assim como o advento da Internet no final dos anos 90 e o surgimento da computação móvel no início dos anos 2000.
Os avanços de hoje em IA estão mudando fundamentalmente a forma como as pessoas interagem com a tecnologia, ao mesmo tempo em que possibilitam aos profissionais de marketing aparecer para os clientes de maneiras mais conectadas e consistentes. Na verdade, estamos vendo a IA se tornar uma força multiplicadora para as empresas, capacitando os profissionais de marketing para se manterem atualizados sobre as necessidades e tendências do consumidor e aproveitarem novos insights para criar, mais rapidamente, campanhas com ROI e desempenho comprovados.
Como a IA já está sendo colocada em prática nos anúncios?
O Google é pioneiro no desenvolvimento de IA há mais de uma década, e a IA tem sido fundamental para os negócios do Google Ads - desde criativos com tecnologia de IA, como anúncios dinâmicos de pesquisa até como otimizamos os lances para cada leilão. Também lideramos a criação de IA de forma responsável, publicando e atualizando nossos princípios de IA desde 2018.
Nossos grandes modelos de linguagem agora são 50% melhores na compreensão da linguagem humana. Isso se traduz em resultados de negócio reais para nossos clientes.
Ao longo dos anos, aprimoramos essas tecnologias com base no feedback dos profissionais de marketing e nas inovações da IA do Google. Nossos grandes modelos de linguagem agora são 50% melhores na compreensão da linguagem humana.1 Isso se traduz em resultados de negócio reais para nossos clientes. Por exemplo, os anunciantes que mudaram de correspondência exata para correspondência ampla (nossa opção de segmentação com tecnologia de IA para anúncios de pesquisa) em campanhas que usam um custo por aquisição desejado obtêm, em média, 35% mais conversões.2
Performance Max é nosso novo tipo de campanha baseada em metas que é impulsionada por IA. Essa solução ajuda a encontrar novos clientes valiosos e oportunidades de demanda em todo o inventário do Google, como YouTube, Busca e Gmail. Em média, vemos os anunciantes que adotam a campanha de maior desempenho alcançarem 18% mais conversões a um custo por ação semelhante.3 A Best Buy, varejista multinacional de eletrônicos de consumo, é um desses anunciantes.
A Best Buy queria responder ao cenário de negócios em constante mudança e às novas expectativas do consumidor aprimorando seu desempenho com o Google Ads. A equipe já havia usado aplicativos de IA em outras áreas de seu negócio e decidiu testar dois produtos impulsionados por Google IA: Performance Max e correspondência ampla [vídeo em inglês]. Testes extensivos descobriram que o desempenho máximo ajudou a Best Buy a aumentar o retorno sobre o gasto com anúncios em 33%, enquanto a correspondência ampla aumentou sua receita omnicanal em 42%.
Como você acha que vai evoluir o papel do profissional de marketing?
Mesmo com o surgimento de tecnologias de IA mais poderosas, o profissional de marketing permanecerá firmemente no comando. Na verdade, achamos que o papel do profissional de marketing nunca foi tão crítico.
Para entregar esses resultados, é fundamental que a experiência do profissional de marketing esteja guiando a IA.
A IA é um facilitador poderoso que ajuda as empresas a atingirem todo o seu potencial, combinando a experiência do profissional de marketing com o poder da IA em um mecanismo que reduz continuamente os custos de marketing, melhora o desempenho e ajuda você a descobrir novos clientes, independentemente de quão imprevisíveis sejam seus comportamentos. Descobrimos que quando colocamos esse mecanismo – onde a IA e os profissionais de marketing aprendem uns com os outros – em movimento, podemos multiplicar os resultados de negócios. Mas, para entregar esses resultados, é fundamental que a experiência do profissional de marketing esteja guiando a IA. Em termos de orçamento e lances ao público e criativo, as informações do profissional de marketing são essenciais para orientar a IA a fornecer o melhor ROI e novos caminhos de crescimento para seus negócios.
Que passos os anunciantes devem dar hoje para se preparar para um futuro impulsionado pela IA?
Agora é a hora de empresas de todos os tamanhos começarem a pensar em sua estratégia de marketing de IA. Se você está procurando um lugar para começar, a Busca continua sendo uma das maiores oportunidades para os anunciantes. Acreditamos que a IA é a tecnologia que ajudará os anunciantes a liberar o poder da Busca. Como mencionei, muitas dessas ferramentas já estão disponíveis hoje.
E não deixe de conferir o Google Marketing Live no dia 23 de maio às 9h PDT (adicione ao seu calendário), quando mostraremos mais soluções de publicidade impulsionadas por IA e discutiremos as novas estratégias de marketing com líderes das marcas mais inovadoras do mundo.
