Nossa série “AI Path to Excellence” (Rota da IA para a Excelência) detalha os resultados de uma pesquisa com 2 mil profissionais de marketing do mundo todo para compreender como líderes em IA geram mais crescimento e eficiência com inteligência artificial. Para começar, exploramos as descobertas e apresentamos etapas claras para alcançar excelência por meio da integração de IA.
Os marketers sabem que a inteligência artificial veio para mudar o jogo, mas quantos sabem por onde começar, quais ferramentas adotar e como impressionar seus CFOs com os resultados?
Fizemos uma parceria com o Boston Consulting Group (BCG) para entrevistar mais de 2 mil profissionais de marketing ao redor do mundo sobre como eles utilizam a IA em suas estratégias. Se você quer o resumo, aqui vai: os líderes em inteligência artificial alcançaram resultados poderosos. Globalmente, empresas no estágio de adoção mais avançado relataram um crescimento de receita aproximadamente 60% maior do que empresas no estágio inicial nos últimos 12 meses.1
No primeiro artigo da série, vamos explorar o que define um líder em IA e como as organizações podem acompanhar esse ritmo. Atualizamos nosso framework de avaliação de liderança em IA para que qualquer empresa possa determinar em qual estágio se encontra e seguir as recomendações para avançar no uso da inteligência artificial.
O que diferencia os líderes em IA
A excelência em marketing é uma jornada, e os líderes nessa área sabem que a inteligência artificial os ajuda a chegar onde desejam mais rapidamente. Estamos analisando o caminho que vai dos fundamentos à transformação, abrangendo os quatro principais componentes do marketing: mensuração e insights, mídia e personalização, criatividade e conteúdo, e pessoas e processos.
Pense na excelência em IA como uma jornada. Você sabe que precisa partir de algum lugar, dos fundamentos. Mais de um terço dos marketers estão nesse estágio — começando a implementar e testar novas ferramentas de inteligência artificial. É necessário estabelecer essas bases antes de avançar.
A maioria dos marketers está na fase de escalabilidade. Eles já fizeram a experimentação e foram além de pequenos projetos-piloto. Agora, estão usando a IA para otimizar operações e reduzir o tempo necessário para transformar dados em insights.
Dezenove por cento das empresas são consideradas líderes em inteligência artificial, conectando fluxos de trabalho e testando decisões e personalizações assistidas por IA.2 Analisamos esses líderes e identificamos seis capacidades que estão correlacionadas a um aumento significativo na receita e em resultados de negócios:
- Uma visão integrada do consumidor
- Testes, execução e análise mais rápidos
- Alocação dinâmica de orçamento para maximizar resultados
- Mensagens personalizadas que alcançam segmentos de público em tempo real
- Criação desenvolvida com IA ao longo de todo o ciclo de vida criativo
- Uma “cultura de IA” com apoiadores em áreas essenciais
Essas capacidades geram resultados mensuráveis. Uma empresa de e-commerce relatou ter reduzido em 66% o tempo de planejamento do orçamento de mídia e aumentado o reconhecimento de marca em 11% ao utilizar um modelo de IA que prevê resultados com base em quando e onde alcançava seu público.
Por fim, chegamos a um grupo seleto: aqueles que estão transformando sua relação com a inteligência artificial em um ciclo contínuo de melhoria.
Os quatro caminhos da IA para a excelência em marketing
Para tornar a excelência em IA aplicável a todos os profissionais de marketing, dividimos a jornada em quatro caminhos. Entendemos que é um desafio grande, mas também sabemos que 95% das empresas acreditam haver valor em um fluxo de trabalho futuro onde a IA esteja integrada em diversos casos de uso, com os marketers oferecendo supervisão e direcionamento inovador.3 Para ajudar você a chegar mais perto de seus objetivos, delineamos os quatro caminhos abaixo.
1. Mensuração e insights
A IA ajuda você a alcançar seus objetivos mais rapidamente, mas primeiro é necessário configurar seus sistemas para o sucesso. Isso significa definir os KPIs certos. Se você realmente quer impressionar seu C-level, o melhor é acompanhar métricas relacionadas ao desempenho do negócio, como lucro e ROI. Mas isso você já sabia.
Em nossa pesquisa, os líderes em IA não apenas definem KPIs significativos, mas também implementam ferramentas de medição modernas para acompanhar o progresso. Este é um passo crítico, porque a inteligência artificial exige métricas precisas para otimização. As ferramentas de mensuração baseadas em IA podem extrair insights valiosos que você talvez deixasse passar, tudo isso respeitando as opções de privacidade dos seus consumidores.
A IA ajuda você a alcançar seus objetivos mais rapidamente, mas primeiro é necessário configurar seus sistemas para o sucesso.
Nossa pesquisa revelou que, com as bases de IA bem estabelecidas, os líderes foram capazes de extrair muito mais valor de seus dados. A combinação de KPIs claros, dados históricos de desempenho e dados primários permite que os líderes realizem um planejamento baseado em resultados, usando a inteligência artificial para prever e melhorar o desempenho das campanhas, além de otimizar melhor seus orçamentos de mídia.
Em poucos anos, os profissionais de marketing mais avançados construirão a próxima fase: um Motor de Marketing impulsionado por IA que melhora os resultados continuamente ao medir e otimizar dados em tempo real. Alguns líderes em inteligência artificial já estão construindo esse futuro.
2. Mídia e personalização
Mídia é um jogo de otimização, e a IA aproxima os marketers do prazeroso sucesso ideal de entregar o anúncio certo, para a pessoa certa, no lugar e na hora certos.
Toda vez que esses líderes encontram um tipo de campanha impulsionada por inteligência artificial que funciona, eles a escalam. Realocam o orçamento para as que apresentam melhor desempenho, alcançando maior ROI e uma fluidez orçamentária entre campanhas e tipos de mídia.
Os líderes utilizam a IA para identificar audiências engajadas e de alto valor, em diversos canais, e liberar insights valiosos sobre comportamento do consumidor que poderiam passar despercebidos.
Depois dessa etapa, vem a transformação da mídia impulsionada por inteligência artificial, onde um Motor de Marketing baseado em IA cria e aprimora planos de mídia em tempo real, com base em mensuração contínua.
3. Criatividade e conteúdo
Na fase de escalabilidade, os marketers utilizam IA generativa para ter ideias impactantes e desenvolver conteúdos criativos inovadores. Eles adotam ferramentas que simplificam o processo criativo, protegendo sua propriedade intelectual e garantindo conformidade legal, enviando o trabalho finalizado para os processos de revisão já estabelecidos por suas equipes.
E os líderes em inteligência artificial vão além. Eles utilizam a IA para identificar e escalar os ativos com melhor desempenho e desenvolvem “estúdios criativos” impulsionados por inteligência artificial, que aceleram o go-to-market.
A IA está ajudando os principais profissionais de marketing a testar e otimizar campanhas, muitas vezes antes mesmo de serem lançadas. O sonho de entregar conteúdos criativos relevantes e impactantes em tempo real — baseados no que é mais eficaz para cada pessoa e integrados com medições e capacidades de mídia em tempo real — está mais perto do que nunca.
4. Pessoas e processos
O marketing sempre foi um trabalho em equipe. À medida que você investe em IA, esse time se expande para incluir os colegas da alta gestão. Saber trabalhar em equipe significa compartilhar com eles, desde o início, uma lista priorizada de oportunidades em inteligência artificial.
Descobrimos que líderes transformadores reimaginam as organizações na totalidade para aproveitar ao máximo os benefícios que o Motor de IA traz para o marketing de forma abrangente.
Descobrimos que marketers bem-sucedidos escalam identificando e investindo em talentos especializados em IA para desenvolver novos jeitos de trabalhar. Depois, eles sistematizam essas novas abordagens para serem disseminadas por toda a organização.
Os líderes de marketing criam fluxos de trabalho novos e aprimorados à medida que os benefícios da IA se tornam evidentes. Alguns respondentes realizam auditorias para identificar oportunidades de capacitação das equipes. Outros implementam avaliações trimestrais de impacto da inteligência artificial.
Enquanto isso, descobrimos que líderes transformadores reimaginam as organizações na totalidade, aproveitando os benefícios que o Motor de IA traz para o marketing de forma ampla.
Esses quatro caminhos de IA sempre foram interdependentes, embora os tenhamos apresentado separadamente como uma maneira útil de analisar as ações dos líderes em inteligência artificial. No final das contas, no estágio de transformação, esses caminhos se fundem para criar o Motor de Marketing impulsionado por IA.
O mecanismo tradicional sempre existiu no marketing. Agora, os líderes estão adicionando a IA para multiplicar seu impulso.
Guie sua empresa para a próxima fase, não importa onde ela esteja hoje
A maioria dos marketers está seguindo na direção certa, com 62% priorizando a adoção de ferramentas e abordagens de marketing baseadas em IA nos próximos um a dois anos, de acordo com a Kantar.4 Uma vez que você tenha identificado a fase de desenvolvimento de inteligência artificial da sua empresa, basta agir. Nos próximos artigos, vamos explorar mais profundamente cada caminho da IA, sua avaliação de fluência em inteligência artificial e exemplos inspiradores de empresas ao redor do mundo. Fique ligado.
