Certas decisões sobre o design do seu aplicativo podem ser fundamentais para garantir uma boa experiência. Use os fundamentos a seguir para criar um app que atenda às necessidades do usuário.
(Continuação do Capítulo 5: )Formulários)
21. Fale a mesma língua do público
Termos e frases desconhecidas aumentam o esforço mental para o usuário. Chamadas com textos muito específicos da marca, podem deixar o público confuso. Primeiro, ofereça uma comunicação clara e funcional, e só depois preocupe-se em promover seu conceito institucional.
22. Use títulos e dicas visuais para facilitar a compreensão
Toda iconografia precisa de títulos para ser interpretada adequadamente. Em nossa pesquisa descobrimos, por exemplo, que os ícones de menu para carrinho de compras, informações da conta, localização de lojas, filtrar e organizar não são universais e nem sempre são compreendidos por todos os usuários. Ícones acompanhados de títulos têm muito mais chances de serem utilizados, enquanto os sem títulos obrigam o usuário a tentar adivinhar o que eles representam. Certifique-se de usar textos e dicas visuais para evitar confusão e manter os usuários engajados até a conclusão da tarefa.
23. Ofereça respostas visuais quando o usuário executar ações importantes.
Se não houver uma resposta visual quando o usuário coloca um item no carrinho ou envia um pedido, ele pode ficar em dúvida se a ação foi processada. Aplicativos que mostram uma animação ou qualquer outro tipo de resposta visual eliminam esse questionamento da jornada do usuário.
24. Permita que o usuário controle o nível de zoom
Os usuários gostam de controlar o nível de zoom quando observam uma imagem e podem ficar frustrados com aplicativos onde a ampliação é predeterminada, especialmente quando o zoom obriga o usuário a olhar um ponto específico do objeto ou remove parte da figura da tela. O ideal é deixar o usuário escolher o que ele quer ver com mais detalhes.
25. Contextualize os pedidos de permissão.
Os usuários podem acabar empacados se negarem uma permissão fundamental para o funcionamento do app. Para evitar isso, os aplicativos devem solicitar as permissões de forma contextualizada, sempre informando por que o acesso àquela informação é importante. Os usuários estão mais inclinados a liberar o acesso a suas informações se o pedido acontecer no decorrer de uma tarefa.
