사람들이 많은 시간을 보내는 플랫폼은 브랜드가 잠재 고객을 찾을 수 있는 최고의 공간입니다. YouTube 또한 브랜드가 수많은 사람들에게 가까이 다가갈 수 있는 기회를 제공하고 있는데요. 특히, YouTube Shorts 사용자의 40%가 TikTok이나 Instagram Reels는 전혀 사용하고 있지 않은 반면, TikTok 사용자의 84%와 Instagram Reels 사용자의 88%는 이미 Shorts를 사용하고 있다고 합니다.1 만약에 여러분이 아직 YouTube를 핵심 고객층과 소통하기 위한 마케팅 전략에 포함하고 있지 않다면, 상당수의 고객을 놓치고 있을 수 있다는 것이죠.
점점 진화하는 소셜 동영상 플랫폼이 제공하는 기회에 대해 더 자세히 알아보기 위해 YouTube Ads 글로벌 마케팅 디렉터인 Celia Salsi와 YouTube Ads 제품 관리 디렉터 Melissa Hsieh Nikolic를 초대해 이야기를 나눴습니다.
Q. 브랜드의 마케팅에서 Shorts가 중요한 이유는 무엇일까요?
우선 주목해야 할 점은, 시청자들이 Shorts를 엄청나게 좋아한다는 점입니다.Shorts는 매일 700억 회 이상의 조회수를 기록하고 있으며,2 미국의 Z세대의 96%가 YouTube에서 숏폼과 롱폼 동영상을 모두 시청합니다.3
이렇게 Shorts는 YouTube 시청 경험에서 중요한 부분을 차지하고 있는데요. 그런데, 또 하나 YouTube에서만 볼 수 있는 흥미로운 현상은, TV에서 Shorts를 시청하는 사람들이 늘고 있다는 점이예요. 실제로, 2022년 12월부터 2023년 12월까지 TV에서 Shorts를 본 시청자는 두 배로 증가하기도 했죠.4
미국 Z세대의 96%가 YouTube에서 숏폼과 롱폼 동영상을 모두 시청합니다.
이렇게 다양한 동영상을 시청하고 있는 사람들에게 최적의 방식으로 다가가기 위해서는 AI 기반 캠페인을 사용해 볼 수 있는데요. AI를 활용하면 시청자가 어떤 기기나 위치에서 동영상을 시청하고 있든, 브랜드가 잠재 고객에게 쉽게 도달할 수 있습니다.
Google은 마케팅 캠페인 목표를 달성하기 위해, 또는 다른 플랫폼과 직접 비교해 보기 위해 Shorts 광고를 진행하는 브랜드들을 지원하면서 수많은 피드백을 바탕으로 제품을 발전시키고 있습니다.
그 일환으로, 최근에는 브랜드가 조회수를 효율적으로 올리고자 할 때 특정 포맷을 선택할 수 있도록 하는 기능을 추가했습니다. 예를 들어 캠페인을 Shorts 피드에서만 노출할 수도 있고, 도달과 조회수를 최적화하기 위해 Shorts, 인스트림, 인피드 동영상 형식을 혼합해서 활용해 볼 수도 있습니다.
Q. YouTube 시청자들에게 어떻게 다가가야 할까요?
YouTube는 시청자와 브랜드, 크리에이터가 긴밀하게 소통하는 유일무이한 플랫폼입니다. Google은 이 생태계를 독려하기 위해 계속해서 모두에게 향상된 시청 경험을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
사람들이 YouTube를 찾는 이유는 다양합니다. 좋아하는 것에 대해 더 자세히 알아보기 위해, 새로운 관심사를 찾기 위해, 또는 구매하고자 하는 제품에 대한 정보를 얻기 위해 YouTube를 시청하죠. 그런데 사람들이 YouTube를 찾은 이유가 무엇이든에 상관없이 결국 사람들이 크리에이터와 광고에 깊이 몰입하고 소통한다는 점이 중요합니다.
YouTube는 대중문화를 이끌어 가는 창의성과 팬들의 참여가 돋보이는 공간입니다.
예를 들어, 최근 YouTube 크리에이터인 Amelia Dimoldenberg가 YouTube 채널에 시리즈로 올리고 있는 ‘Chicken Shop Date’에 배우 Andrew Garfield를 초대하자, 사람들은 열띤 반응을 보였는데요. 이 영상은 수백만 건의 조회수를 기록했을 뿐만 아니라, 시청자의 참여도와 상호작용 또한 엄청났습니다. 영상에는 2만 1천 개 이상의 댓글이 달렸고, 영상이 업로드된 후 몇 주에 걸쳐 팬들은 Shorts에 이 영상에 대한 반응과 직캠 영상 등을 올리기도 했는데요. 이와 같이 YouTube는 대중문화를 이끌어 가는 창의성과 팬들의 참여가 돋보이는 공간입니다.
팬들은 YouTube에서 크리에이터들을 중심으로 다양한 커뮤니티를 형성하고 있어요. 영상에 댓글을 달고, 공유하고, 좋아요를 누르며 다른 소셜 플랫폼에서와 마찬가지로 활발한 소통을 하고 있죠. 또한 지난해 5월에만 YouTube Shorts 광고에 10억 개 이상의 좋아요가 클릭된 것에서 볼 수 있듯이 시청자들은 광고에도 큰 반응을 보입니다.5
특히 Z세대의 관심사와 커뮤니티를 잘 활용하고 있는 브랜드들은 큰 성공을 거두고 있는데요. 이를 증명하듯, 한 설문조사에서 14~24세의 Z세대 온라인 팬의 74%가 브랜드가 자신이 좋아하는 것들에 대해 다루는 것을 좋아한다고 답하기도 했습니다.6 또한 사람들은 YouTube에서 유용하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾고 있기 때문에, 브랜드의 광고 또한 이를 충족시켜야 합니다. 이 과정을 돕기 위해 Google은 지난해 제3자 브랜드 안전성 검증 기능 등을 포함해 Shorts에 콘텐츠 적합성 설정과 보고 기능을 대폭 확장했고요.
Q. 그렇다면 YouTube의 다른 광고 포맷들과 Shorts의 가장 큰 차이는 무엇일까요?
Shorts를 시청하는 사람들의 태도가 가장 다른 것 같아요. Shorts 피드에서 사람들은 참여에 매우 적극적이고, 영상을 탭 하거나 스와이프하고, 클릭할 준비가 되어 있거든요. 사람들이 Shorts 영상을 볼 때 아무 생각 없이 스크롤만 하는 것이 아니라는 거죠.
최근에 Google은 브랜드가 Shorts 피드에서 돋보일 수 있는 방법을 소개했었는데요. 훌륭한 스토리텔링이 필요한 것도 사실이지만, 사람들이 액션을 취하도록 유도하는 포맷 또한 중요합니다. 재미있는 예로는 리테일 브랜드들이 활용할 수 있는 스티커가 있는데, 이를 활용하면 광고를 시청자에게 훨씬 더 매력적으로 만들 수 있습니다. 피드를 연결하면 이제 브랜드가 자동으로 이런 스티커 기능을 활용할 수 있죠.
Q. 크리에이터를 활용한 캠페인이 뛰어난 성과를 거두는 경우가 많은데, 브랜드가 마케팅 전략에서 크리에이터를 활용할 수 있는 방안에 어떤 것이 있을까요?
많은 브랜드들이 이미 크리에이터들과의 협업을 통해 큰 성과를 내고 있습니다. 한 연구에 따르면, 크리에이터의 콘텐츠 내 또는 그 옆에 표시되는 광고가 그 외의 콘텐츠와 표시된 광고에 비해 소비자 여정 전반에서 더 강력한 퍼포먼스를 보여준다고 해요. Ipsos의 설문 조사에서 사람들이 다른 소셜 플랫폼에 비해 YouTube 크리에이터의 추천을 98% 더 신뢰하는 것으로 나타난 것처럼 YouTube 크리에이터들의 신뢰도는 막강하죠.7
특히 브랜드가 주목해야 할 YouTube 크리에이터들의 강점은 바로 이들이 사람들이 결정을 내리는 데 도움을 준다는 것입니다. Google은 브랜드가 기존에 제작한 크리에이터 광고를 더 쉽게 가져와 YouTube 캠페인에 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. Google Ads 계정에 이미 제작해 둔 동영상 광고를 모두 연결할 수 있는 새로운 API를 도입한 것인데요. 파트너십 광고를 사용하면 Google Ads의 모든 AI 기반 캠페인에서 연결된 크리에이터 동영상을 쉽게 활용할 수 있습니다.
YouTube의 강력한 도달과 크리에이터들의 창의성이 합쳐질 때 엄청난 효과가 나는 것을 이미 많은 브랜드들이 체감하고 있죠. YouTube와 크리에이터들을 마케팅 전략에 잘 활용한다면, 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.
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