이 기사에서는 사프나 차다(Sapna Chadha) 인도 및 동남아시아 지역 마케팅 부문 부사장이 시청자 및 크리에이터가 YouTube를 시청할 때 중요하게 생각하는 요소에 대한 새로운 인사이트를 소개합니다.
오늘날 복잡한 비즈니스 환경과 불확실성을 헤쳐 나가고 있는 브랜드들은 동영상 콘텐츠와 같은 마케팅 방법을 통해 어떻게 예산 효율을 극대화하고, 브랜드 인지도를 높이고, 매출 성과를 증대할 수 있는지 면밀히 살펴보고 있습니다.
일부 브랜드는 최대한 많은 플랫폼에 콘텐츠를 게시함으로써 위험을 줄이고자 시도하기도 하지만, 사람들에게 정말로 의미가 있는 플랫폼뿐 아니라 그렇지 않은 곳에까지 콘텐츠를 모두 게시한다면 오히려 브랜드가 추구하는 가치나 수익을 창출하지 못할 가능성이 높습니다.
그렇기 때문에 많은 마케팅 담당자들이 비즈니스 성장에 실질적으로 기여하는 동영상 플랫폼을 찾고, 현명하게 마케팅 비용을 투자를 하기 위해 노력하고 있습니다. 이때, 플랫폼에서 어떤 요소들이 시청자의 공감을 불러일으키는지를 알고 있다면, 이를 바탕으로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
사람들이 생각하는 ‘좋은 콘텐츠’란?
‘좋은 콘텐츠’가 무엇인지 묻는 질문에 일부 브랜드는 높은 제작 가치, 탁월한 동영상 품질, 대중성 등을 꼽습니다. 하지만 시청자들을 대상으로 같은 질문을 하자, 우리는 뜻밖의 대답을 얻었습니다.
아시아 태평양 지역에서 오스트레일리아,1 인도,2 일본,3 타이완,4 태국5 등 시장의 시청자들은 유명 제작 회사 또는 스튜디오에서 만들어지거나 폭넓은 시청자의 관심을 끌도록 제작된 콘텐츠가 '좋은 콘텐츠'라고 생각하는 경향이 낮았습니다. 이들이 생각하는 ‘좋은 콘텐츠’에는 ‘나와의 관련성’, ‘지적/감각적 자극’, ‘정서적 공감’이라는 공통점이 있습니다.
시청자들은 오늘날 이러한 ‘좋은 콘텐츠’의 중심에 있는 플랫폼으로 YouTube를 꼽습니다. 홍콩,6 인도네시아,7 한국,8 타이완9 등의 아시아 태평양 시장에서 설문조사에 응답한 시청자 중 90%가 넘는 시청자가 평균적으로 경쟁사 플랫폼보다 YouTube에 좋은 콘텐츠가 훨씬 많다고 답했습니다. 오스트레일리아,10 인도,11 한국,12 태국13 등의 아시아 태평양 지역 시청자들 또한 지적 호기심을 자극하고 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하는 최고의 플랫폼으로 YouTube를 꼽았습니다.
시청자에게 YouTube가 중요한 이유
오스트레일리아,14 한국,15 태국16 등의 아시아 태평양 지역 시청자들이 ‘YouTube는 가장 다양한 콘텐츠를 보유하고 있으며, 관심 있는 주제에 대해 자세히 알아보기 위해 가장 먼저 찾는 플랫폼’이라고 답하는 상황에서 매월 20억 명이 넘는 전 세계의 사람들이 YouTube를 찾는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다.17
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특히, 많은 응답자가 좋은 콘텐츠를 찾기 위해 가장 먼저 YouTube를 방문한다고 답했습니다. 또한 홍콩,18 말레이시아,19 인도네시아,20 타이완,21 한국22 시청자 중 80%가 넘는 시청자가 ‘1년 후에도 동영상을 시청하고 싶을 때 YouTube를 가장 먼저 찾을 것’이라고 답했습니다.
YouTube는 시청자들이 가족 및 친구들과 함께 커넥티드 TV로 실시간 스트림 이벤트를 시청하거나 Shorts에서 코미디 동영상을 시청하며 가볍게 기분을 전환하는 등, 하루 중에 언제라도 시청자들의 다양한 니즈와 기분을 충족할 수 있는 플랫폼으로 자리잡았습니다. 오늘날 YouTube의 하루 시청자 수는 1년 전보다 4배 증가한 300억 명에 달합니다.23
이와 같이 시청자가 YouTube 플랫폼을 일상에서 없어서는 안 되는 플랫폼으로 여기고, 다양한 형식의 영상을 다양한 기기에서 시청하고 콘텐츠에 참여하면서, 크리에이터들 또한 YouTube를 시청자들과의 긴밀한 관계를 구축하는 데 가장 중요한 플랫폼으로 보고 있습니다.
크리에이터에게 YouTube가 중요한 이유
YouTube 구독자가 339만 명에 이르는 뷰티 크리에이터 시드니 모건(Sydney Morgan)을 비롯한 수많은 크리에이터들은 플랫폼을 통해 시청자들과 깊은 유대감을 쌓을 수 있기 때문에 YouTube가 매우 중요한 역할을 한다고 말합니다.
크리에이터가 YouTube 시청자와 깊은 유대 관계를 맺어 오면서, 아시아 태평양 지역의 구독자 수는 폭발적으로 증가했습니다. 예를 들어 인도에서는 5,300개가 넘는 채널이 100만 명이 넘는 구독자를 보유하고 있으며, 이는 전년 대비 42% 증가한 규모입니다.24
또한 YouTube의 광고 생태계는 크리에이터들이 자신의 열정을 기반으로 비즈니스 또는 커리어를 시작하여 뜻깊은 방식으로 수입을 꾸준히 확보할 수 있도록 지원하고 있습니다. 실제로 인도네시아와 한국 크리에이터의 80% 이상이 YouTube를 통해 콘텐츠를 제작하여 기존 미디어로는 불가능했을 수익을 창출할 수 있다고 답했습니다.25
문화에 있어 YouTube가 중요한 이유
시청자와 크리에이터가 한데 모이는 YouTube는 오늘날의 문화에도 큰 영향을 미칩니다. 시청자와 크리에이터는 YouTube에서 공통적인 관심분야를 중심으로 커뮤니티를 형성하여 상호작용 하면서 문화적인 담론과 기준을 만들어 가고 있습니다. 예를 들어 YouTube는 K팝 팬덤을 형성하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
K팝 팬과 크리에이터들은 K팝 팬 채널을 시작하는 방법에 관한 동영상부터 팬들이 직접 편집하여 K팝 그룹의 특정 멤버를 부각시키는 직캠 동영상에 이르기까지, YouTube에서 다양한 유형의 K팝 관련 콘텐츠를 제작하고 있습니다.
브랜드에게 YouTube가 중요한 이유
오늘날의 문화와 크리에이터 및 시청자들에게 필수적인 좋은 콘텐츠의 중심에 있는 YouTube는 브랜드에게 다양한 기회를 제공합니다. 브랜드는 YouTube를 통해 독자적으로 또는 크리에이터들과의 파트너십을 통해 독창적인 브랜드 콘텐츠를 만들어 적절한 시청자층에 도달하고, 인지도를 제고하고, 매출을 증대할 수 있습니다.
YouTube가 제공하는 다양한 광고 소재 솔루션을 마케팅 캠페인에 활용하면 단순히 사람들에게 다가가는 것을 넘어 이들과 공감대를 형성할 수 있습니다. 또한 폭넓은 시청자층이 이용하는 YouTube는 브랜드가 캠페인을 확대하여 온라인으로만 콘텐츠를 이용하는 사람들과 TV 캠페인만으로는 도달할 수 없는 사람들과도 소통할 수 있도록 합니다. 즉, 브랜드는 YouTube를 활용하여 TV를 통해 도달할 수 없던 사람들에게도 다가갈 수 있습니다.
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YouTube 캠페인을 통해 브랜드는 도달범위를 확대할 뿐만 아니라 제품 인지도 또한 크게 높일 수 있습니다.
또한 브랜드는 YouTube를 활용하여 아시아 태평양 지역 잠재 고객의 구매 고려도를 향상시킬 수 있습니다. 그 예로, 인도,26 한국,27 태국28 등 시장의 시청자들은 YouTube 동영상에 게재되는 광고로 인해 해당 브랜드 또는 제품을 고려할 가능성이 커졌으며, YouTube는 구매 결정을 내리는 데 유용한 최고의 동영상 플랫폼이라고 답했습니다.
궁극적으로, YouTube 마케팅 캠페인을 통해 브랜드는 매출을 증대할 수 있습니다. Google이 Nielsen에 의뢰한 연구 결과에 따르면, YouTube 캠페인의 약 84%가 오프라인 매출 증대로도 이어진 것으로 나타났습니다. 캠페인을 통한 오프라인 매출은 평균 5.1% 증가했으며, 평균 광고 투자수익은 1을 초과했습니다.29
수십 년 동안 소비자에게 사랑받아온 한국의 식품 기업인 빙그레는 YouTube가 문화, 사람, 비즈니스에 갖는 중요성을 인식하고 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있는 브랜드 중 하나입니다.
빙그레는 YouTube 채널 '바나나맛우유 안녕단지'를 개설해 대표 제품인 바나나맛 우유가 등장하는 재미 있고 문화 트렌드를 반영한 콘텐츠를 통해 시청자들과 소통하고 있습니다. 이를 통해 빙그레는 오랜 역사를 가진 브랜드임에도 불구하고 Z세대에게까지도 성공적으로 도달할 수 있었고, 시청자들은 YouTube를 통해 댓글, 팬 아트, 팬 동영상을 공유하여 빙그레와 소통하고 있습니다. 빙그레는 2021년에 이 채널에서 운영된 캠페인을 통해 59,300명의 구독자를 확보하고 동영상당 평균 43,448회의 조회수를 기록했습니다.
소개해 드린 바와 같이 YouTube는 문화와 사람들, 그리고 브랜드에게 없어서는 안 될 플랫폼으로 자리잡았습니다.
불확실성 속에서 수익을 창출하는 방법에 대해 고민하고 있는 브랜드라면, 사람들의 일상 속에 자리 잡으며 중요한 순간들을 함께하고 있는 YouTube를 통해 돌파구를 찾아보시기 바랍니다.
