“Meet the Creators”는 YouTube에서 독창적인 콘텐츠와 시청자와의 적극적인 소통으로 화제를 모으고 있는 크리에이터들의 이야기를 소개합니다.

첫 번째 편으로는 1970년대 밀라노에서 유학한 최초의 한국인이자 패션계에 40년 이상 몸담아 온 ‘밀라노 할머니’, 밀라논나에게 유튜버로서의 제2의 인생에 대한 이야기를 들어봅니다.

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Q. 밀라논나 님에 대한 소개를 부탁드려요.

안녕하세요. 밀라노 할머니, 밀라논나 입니다. 오늘은 제가 유튜버라는 제2의 인생을 살며 느낀 점들을 얘기해 보려고 해요. 제가 느낀 것들 그리고 우리 구독자 아미치와의 이야기, 아미치들과 소통하는 부분들, 이런 이야기들을 좀 들려드릴게요.

요즘 시대에 YouTube는 많은 사람들에게 일상이고 생활이 된 것 같아요. 예전엔 TV에 나오면 유명 인사가 됐다고 했는데, 저는 YouTube를 해서 TV에도 나오고... 참 신기하죠.

Q. ‘밀라논나’는 어떤 채널인가요?

제가 패션 업계에 오래 있었기 때문에 초반에는 패션 관련 영상들을 올렸어요. 요즘은 제 인생이나 일상 얘기도 많이 하는 것 같아요.

사실 “어떤 사람들이 이런 걸 볼까?”라고 생각했는데, 생각보다 많은 분들이 좋아해 주시더라고요. 아무래도 은퇴한 할머니의 잔잔한 일상이 새롭기도 하고, 힐링이 된다고 느끼시는 것 같아요.

제가 물건을 굉장히 오래 쓰는 편이거든요. 할머니가 물려주신 물건들을 지금도 쓰고요. 이런 걸 보여주면 자기도 물건을 오래 쓰게 된다, 환경을 생각해 덜 사게 된다는 반응을 해 주시더라고요. 이런 공감과 소통들을 통해 사람들이 변화되는 모습을 보면 참 신기하고, YouTube가 더 특별하게 느껴져요.

Q. 아미치들에 대해 들려주세요.

저는 구독자분들을 ‘아미치’라고 불러요. 아미치는 이탈리아어로 ‘친구’라는 뜻인데, 편하게 소통하고 싶어서 이렇게 (이름을) 정했죠. 10대부터 60, 70대까지 연령층이 정말 다양해요.

아미치들이 귀한 시간을 내서 저를 봐줬으니, 좋은 얘기나 정보가 있으면 아낌없이 나눠주고 싶어요. 저는 댓글도 빠짐없이 다 봐요. 매일 자기 전 1시간 동안 첫 영상부터 최근 것까지 새로운 댓글이 달렸나 확인해요. 저를 봐 주시는 시간만큼, 저도 시간을 내야죠. 맘 같아선 하나하나 답변을 해주고 싶은데, 어떤 건 질문이 2000개 이렇게 달려서… (웃음)

그래서 만든 콘텐츠가 ‘밀라의 아지트’예요. 아미치들의 고민들 듣고, 진실되게 답변을 하려고 하고 있어요. 아미치들이 저에게는 정말 아들, 딸처럼, 아끼는 후배처럼, 정말 소중한 존재 같아요.

Q: 브랜드 마케터들에게 주실 수 있는 소통에 대한 팁이 있을까요?

제가 오래된 명품 브랜드들과 일을 많이 해본 것을 바탕으로 생각해 보면, 결국은 그 시대의 소비자들의 심리를 얼마나 빠르게 파악하는지, 그리고 그 욕구를 얼마나 잘 충족시켜 줄 수 있는가 관건인 것 같아요.

유럽에서는 한 브랜드를 만들 때 마케터뿐만 아니라 사회 심리학자와 함께 모여서 소비자를 심도 있게 이해하는 데에 많은 시간과 노력을 기울입니다. 요즘의 명품 브랜드들을 보면 MZ 세대가 추구하는 가치를 빠르게 파악하고 그들의 브랜드 커뮤니케이션에 반영하고 있죠. 결국 이런 소비자와의 소통이 브랜드의 성공 여부를 좌우하는 것 같습니다.

그리고 소비자들과 소통을 할 때, 하고 싶은 말만 일방적으로 해서는 안 되는 것 같아요. 사람과 사람의 관계던, 브랜드와 소비자와의 관계던 다 마찬가지일 거예요. 저도 제가 하고 싶은 말만 하지 않잖아요? 그랬다면 아미치들은 다 떠나고 없겠죠. (웃음)

보는 사람들이 뭘 궁금해하는지 관심을 기울이는 것, 그리고 그걸 적절하게 전달해 주는 것이 브랜드가 잘 소통하는 법일 것 같아요. 정보뿐만 아니라, 가치나 감정 같은 부분들을 채워주면 더 좋을 것 같고요.

Q: 앞으로 밀라논나에서 어떤 이야기를 하고 싶으세요?

저는 10년, 50년, 100년 뒤에 접해도 이상하지 않은, 타임리스(timeless)한 콘텐츠를 만들고 싶어요. 브랜드 메시지나 철학도 많은 사람들에게 오랫동안 회자되고, 나아가 하나의 무브먼트로 이어질 수 있다면 가장 이상적이지 않을까 생각해요.

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Meet the Creators에서 소개될 다음 크리에이터는 누구일까요? 11월 말에 공개되는 다음 크리에이터 인터뷰를 기대해주세요!

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