트렌드는 눈 깜빡할 사이에 변화를 거듭하고, 새로운 유행 아이템들이 끊임없이 생겨납니다. 흥행 돌풍을 일으킨 영화의 OST 가사를 외우자마자 최신 유행곡의 댄스 동작도 배워야 합니다. 많은 돈을 들여 프레임이 작은 선글라스를 사고나면 레트로 스타일의 오버사이즈 선글라스의 유행이 돌아옵니다.
하지만 조금 더 깊게 들여다보면 이러한 트렌드가 모여 큰 문화적 변화를 이룬다는 것을 알 수 있습니다. 작년 한 해 동안 YouTube에 반짝 나타났다가 사라진 트렌드를 나열하기보다는 트렌드가 의미하는 행동 및 문화적 측면의 변화를 살펴봐야 합니다. 마케팅 담당자가 주목해야할 세가지 트렌드를 소개합니다.
1.국경을 초월한 콘텐츠의 세계화
브랜드에서 시장별로 다른 광고 캠페인을 운영하는 경우를 흔히 볼 수 있습니다. 한국 시장용 광고를 제작하고 영국 시장용 광고를 별도로 제작하는 식입니다. 때로는 이 같은 접근법이 타당합니다. 소비자의 관심을 끌기 위해서는 광고와 소비자 간의 문화적 관련성이 높아야 하기 때문입니다. 또한, 특정 지역에서 효과적이었던 광고가 다른 지역에서는 좋은 반응을 얻지 못할 수도 있습니다.
그러나 최근의 주요 트렌드를 살펴보면 소비자들은 우리가 생각하는 수준 이상으로 이미 세계화되었다고 믿을만한 근거가 있습니다. 예를 들어, 올해 Google에서 패션 업종에 대해 조사한 결과, 미국의 YouTube 크리에이터가 제작한 콘텐츠의 시청자 중 60%가 다른 국가에 거주하고 있었습니다.
세계화 및 국경을 넘나드는 트렌드의 확산은 새로운 것이 아니지만, YouTube와 같은 플랫폼으로 인해 그 속도가 더욱 빨라지고 있습니다. 실시간 스트리밍을 예로 들어 보겠습니다. 가장 인기 있는 YouTube 실시간 스트림1 100개 중 60개 이상이 최근 2년 동안 탄생했습니다. 이를 통해 우리는 마법의 구슬을 가진 것처럼 지구 반대편에서 일어나는 일을 실시간으로 쉽게 지켜볼 수 있게 되었습니다.
2. 쇼핑 콘텐츠의 엔터테인먼트화
올해 미국 쇼핑객을 대상으로 한 설문조사 결과, 쇼핑객의 93%가 구매 과정에서 온라인을 통해 정보를 얻은 것으로 나타났습니다. 이는 전 세계적으로 나타나고 있는 현상입니다. 예컨대 2018년에 전 세계 쇼핑객을 대상으로 한 설문조사에서는 쇼핑객의 55%가 제품을 구매하기 전에 Google에서 검색한 후 YouTube를 통해 상품에 대해 자세히 알아본다고 답했습니다.
다소 놀라운 점은 소비자들은 단순히 제품 선택에 도움을 얻기 위해 쇼핑 콘텐츠를 찾는 것이 아니라재미도 함께 찾는다는 것입니다. 충동적인 대량 쇼핑에 대한 새로운 관심과 시청자들에게 인기를 얻어 하나의 장르로 자리를 잡은 ‘하울’ 동영상에 이르기까지 2019년에 YouTube 크리에이터들은 '쇼핑'과 '엔터테인먼트'의 경계를 무너뜨렸습니다.
3. 환경 보호에 대한 관심 증가
2019년 9월, 남아프리카 공화국에서 캐나다에 이르는 150개 국가의 청소년들이 거리로 나서 사상 최대 규모의 기후 변화 시위를 벌였습니다. 기후 변화 운동을 시작한 10대 환경 운동가 그레타 툰베리는 유엔의 세계 정상들을 향해 이 운동이 “우리의 미래를 위한 싸움”이라고 외쳤습니다.
통찰력 있는 마케팅 담당자라면 최신 트렌드에 편승하기보다는 이러한 트렌드가 소비자의 문화적, 행동적 변화를 암시한다는 점을 간파해야 할 것입니다.
YouTube에서 집계한 데이터를 토대로 살펴보면 소비자들은 지구의 미래에 대해 신중하게 생각하며 지구를 살리는 데 기여하려는 의지를 갖고 있습니다. 실제로 환경 보호를 주장하는 콘텐츠가 급증하고 있기도 합니다. 예를 들어, '클린 뷰티'라는 제목의 동영상은 월간 조회수가 대폭 상승했고, 제목에 '지속 가능한'이라는 단어를 포함한 하울 동영상의 업로드 및 조회수도 급증했습니다.
잠재 고객에게 도달하기 위해서는 먼저 그들이 누구인지 이해해야 합니다.
2020년에 어떤 트렌드가 새롭게 급부상할지는 정확히 예측하기 어렵습니다. 마케팅 담당자라면 최신 트렌드에 편승하기보다는 트렌드 안에 감춰진 소비자의 행동과 문화의 변화를 읽어내야 합니다. 소비자를 이해하기 위해 시간을 투자함으로써 도달하고자 하는 잠재 고객이 누구인지를 더 정확히 파악할 수 있습니다.
