2021년은 우리가 알던 기존의 세상이 완전히 뒤바뀌었다는 사실을 인정해야만 했던 한 해였습니다. 끊임없이 반복되는 변화 속에서 사람들은 수많은 변화에 적응해야 했습니다. 그 가운데에서도 사람들은 천천히 앞으로 나아가기 위한 힘을 키웠고, 마음을 치유하는 방법을 배웠습니다.
계속되는 변화에 대응하기 위해 사람들은 많은 것을 검색했습니다. 호기심을 충족시키고 지식을 넓히고자 하는 전 세계의 사람들이 매일 검색창을 두드렸습니다. 이렇게 축적된 검색어는 사람들이 정말로 중요하게 생각한 것들이 무엇인지를 알 수 있게 해줍니다.
소비자에 대한 이해는 모든 마케팅 활동의 출발점입니다. 그러나 마케터가 수십억 개에 달하는 검색어들을 직접 살펴보면서 의미 있는 인사이트를 찾기란 매우 어렵습니다. 그래서 Google은 수많은 검색 데이터를 분석하여 여러분이 2022년을 잘 준비할 수 있도록 '올해의 검색어 리포트 (Year in Search)'에 2021년을 대표한 5가지 주요 트렌드를 정리했습니다.
2021년에는 디지털이 일상의 중심으로 자리 잡으면서 사람들이 물리적으로 떨어져 있음에도 불구하고 계속해서 다른 이들과 연결될 수 있었습니다. 팬데믹의 여파는 아시아 태평양 지역 전체를 강타하며 수많은 문제를 발생시켰습니다. 그 결과 소비자들에 대해 마케터들이 기존에 알던 것들은 더 이상 유효하지 않게 되었습니다. 소비자들이 우선순위로 두는 가치나 브랜드에 대한 기대, 행동이 송두리째 바뀌었기 때문입니다. 이렇듯 오늘날의 소비자는 브랜드에게 새롭게 알아가야 할 대상이 되었습니다.
과거를 돌아보는 것은 우리가 앞으로 나아가기 위해 반드시 필요한 작업입니다. 2021년을 훌륭하게 버텨낸 동료 마케터들의 이야기와 Google이 제공해 드린 데이터와 인사이트를 참고하여 계속해서 앞으로 나아갈 힘과 영감을 얻으시길 바랍니다.
