검색 광고 및 Google에 게재되는 광고 경험에 대한 총괄 책임자인 Vidhya Srinivasan 부사장이 Google 검색에 대한 최신 업데이트와 혁신을 소개하는 연례 행사인 Search On 2022에서 공개된 주요 소식과 Google 검색의 잠재력을 바로 활용해 볼 수 있는 방법을 소개합니다.
사람들은 다양한 감각과 여러 가지 입력값을 활용해 정보를 수집합니다. 기계가 사람들과 유사한 방식으로 세상을 인식하는 데는 늘 어려움이 따랐지만, 컴퓨터 공학의 발전에 따라 이러한 목표에 점점 더 가까워지고 있습니다.
Google은 텍스트 검색에서 시작해 여러 해에 걸쳐 보다 자연스럽고 편리한 정보 탐색 방법을 개발해 왔습니다. 예를 들어 이제는 휴대전화의 카메라를 이용해 내가 지금 보고 있는 것을 찾아보거나, 음성으로 질문하거나, 노래를 흥얼거리는 것만으로도 머릿속에서 맴도는 노래의 제목을 알아낼 수도 있습니다.
최근에 열린 Google 검색 관련 연례 행사인 ‘Search On’에서는 기존의 검색창을 뛰어넘어 보다 자연스럽고 직관적인 방식으로 세상을 인식하고 정보를 찾을 수 있는 검색 환경을 구축하기 위해 Google이 어떤 혁신을 거듭하고 있는지를 소개했습니다. 이번 콘텐츠에서는 행사에서 소개된 몇 가지 핵심 내용과 마케터들이 새로운 기능들을 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 설명드립니다.
보다 자연스럽고 직관적인 방식으로 정보를 찾을 수 있도록 하는 새로운 방법들
사람들은 정보를 탐색할 때 자연스럽게 다양한 정보를 조합하여 입력합니다. 이러한 점에 착안해 Google은 올해 초 이미지와 텍스트를 동시에 사용하는 새로운 검색 방법인 멀티 검색을 도입했습니다. 이러한 접근 방식은 가령 여러분이 어떤 사물을 가리키며 친구에게 그 사물이 무엇인지 물어보는 것과 유사합니다. 멀티 검색은 전 세계에서 영어로 이용 가능하며, 향후 몇 달에 걸쳐 다른 언어로도 확장될 예정입니다. (2023년 상반기 한국어 지원 예정)
또한 검색에 시각적인 요소를 더함으로써 사람들이 보다 편리하게 검색할 수 있도록 도울 수 있습니다. 그 예로, Google 지도는 3D 기법을 활용해 몰입감 있게 현장을 보여주며 사람들이 어떤 장소를 방문하기 전에도 그 장소에 있는 것처럼 느낄 수 있도록 합니다. 또한 고급 시각화 기술을 활용한 Google 렌즈는 시각 정보를 순식간에 변환하여 필요한 정보를 찾을 수 있도록 합니다.
비주얼 검색은 사람들이 쇼핑을 할 때 특히 유용하게 사용될 수 있습니다. (한국어 지원 미정) Google은 특정 제품을 찾는 사람이든, 구매할만한 제품을 찾으려는 사람이든에 상관 없이 사람들이 온라인에서 훨씬 더 쉽게 쇼핑을 할 수 있도록 돕고 있습니다. 이제는 검색창에서 찾으려는 제품 뒤에 ‘쇼핑’이라는 단어를 입력하면 마치 윈도우 쇼핑을 하는 것처럼 소매업체 및 브랜드의 제품을 쇼핑할 수 있는 디스플레이가 나타나는 기능이 추가됩니다.
또한 Google은 보다 생생한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 하기 위해 판매자들이 고급 3차원(3D) 쇼핑 기능을 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 쇼핑객들은 정적인 2차원 이미지보다 3D 이미지에 반응하는 경향이 거의 50% 더 높은 것으로 나타났습니다.1 그러나 판매자가 이러한 3D 애셋을 만들기 위해서는 수백 장의 제품 사진과 고가의 기술이 필요하기 때문에 어려움을 겪습니다. 이에 따라 Google은 판매자들이 제품을 3D로 쉽게 나타낼 수 있도록 3D 매핑과 머신러닝을 적용해 수백 장이 아니라 단지 몇 장의 사진만으로 제품을 자동으로 360도 스캔할 수 있도록 하는 방법을 마련하고 있습니다.
이외에도 Google은 기존의 검색 기능을 넘어 자연스럽고 보다 직관적인 검색을 구현하기 위한 다양한 방식을 소개했습니다.
검색 광고 혁신이 가져올 광고의 미래
이와 같은 검색 방식의 변화는 브랜드가 보다 자연스럽고 직관적인 방식으로 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.
예를 들어 이제 쇼핑객은 제품을 찾을 때 무료 등록정보나 곧 추가될 광고 이미지를 스크롤하며 더욱 쉽게 제품 이미지를 둘러볼 수 있습니다. Google은 브랜드의 제품 사진이나 라이프스타일 이미지, 유용한 정보 등을 노출할 수 있는 새로운 방법들을 쇼핑 광고에 지속적으로 추가하며 브랜드가 제품을 부각시킬 수 있도록 돕고 있습니다.
이러한 새로운 비주얼 검색 기능을 효과적으로 활용하기 위해서 마케터는 광고를 보다 생생하게 만들 수 있는 이미지 확장 소재를 제작해볼 수 있습니다. 그 일환으로, 최근 모바일 결과 페이지에 가로형 이미지를 사용할 수 있게 되면서 브랜드는 이미지가 표시되는 위치를 더 자유롭게 변경하면서 브랜드를 부각시키고 실적을 개선할 수 있게 됐습니다.
Google이 기술을 통해 사람들이 새로운 방식으로 자신을 표현할 수 있도록 돕고 있는 것과 마찬가지로, Google은 새로운 광고 경험을 더해 소비자가 비즈니스와 보다 긴밀하게 연결될 수 있도록 돕고 있습니다. 새롭게 도입되는 Business Messages(한국어 지원)를 활용하면 고객이 검색 광고를 통해 브랜드와 메시지를 주고받을 수 있으며, 필요한 순간에 정보를 바로 얻고 브랜드와 상호작용할 수 있습니다. 검색에 기반한 텍스트 기반 대화 형식 또한 가능해집니다. 이 밖에도 30일의 재참여 기간 동안 브랜드가 판매 전후의 고객 관계를 발전시킬 수 있는 기회가 주어집니다.
이번에 공개된 모든 내용은 Google이 오랫동안 투자해온 머신러닝 및 인공지능(AI) 기술에 뿌리를 두고 있습니다. 이러한 기술을 기반으로 광고 자동화 또한 발전하고 있습니다. Google의 최첨단 언어 모델은 인간의 언어에 대한 이해도가 50% 더 향상됐고2, 이와 같은 발전된 기술은 실시간으로 변화하는 소비자의 요구를 빠르게 파악하는 데 활용되고 있습니다. 특히 확장검색을 통해 사용자 의도와 키워드를 일치시키는 기능이 더욱 개선되면서, 브랜드는 이제 막 등장하기 시작한 새로운 기회까지도 포착할 수 있습니다.
예를 들어 신발 및 액세서리 소매업체인 Rothy’s는 확장검색 키워드와 자동 입찰 및 광고 소재를 결합하여 검색 광고를 자동화했으며, 그 결과 전환율을 85% 늘릴 수 있었습니다. Rothy’s 성장 부문 부사장 Kate Barrows는 “처음에는 이렇게 중요한 결정에 자동화를 사용하기가 망설여졌습니다. 하지만 결과를 보고는 생각이 달라졌죠. 자동화가 최신 고객 트렌드 및 행동을 사람보다 더 빠르게 파악하거든요.” 라고 말합니다.
이와 같이 자동화는 브랜드가 시장에 빠르게 대처하고 안정적이고 실시간으로 ROI를 발생시킬 수 있도록 함으로써 비즈니스 성과를 획기적으로 끌어올릴 수 있도록 합니다.
AI와 머신러닝을 활용해 관련성 높은 최신 정보를 파악하고 성과를 높이세요
이번 Search On 행사에서 공개된 것과 같이 검색 기술은 혁신을 거듭하고 있으며, 앞으로 열릴 검색의 새로운 가능성을 보여줍니다. Google은 기술 발전에 힘쓰면서 사람들이 실제로 정보를 이용하는 방식을 바탕으로 새로운 검색 및 광고 경험을 마련하고 있습니다.
Google은 기업들이 불확실한 상황에서도 최첨단 기술을 활용하여 성과를 개선할 수 있도록 협력하고 있습니다. 이번 콘텐츠를 통해 검색 광고에서 일어난 획기적인 변화들을 살펴보는 흥미로운 시간이 됐기를 바라며, 앞으로도 여러분과 함께 검색 마케팅의 미래를 만들어나가길 기대합니다.
Search On에서 공개된 더 자세한 내용과 다가오는 미래에 대비하기 위해 지금 기업이 취할 수 있는 세 가지 방법을 확인하고 싶으시다면 ‘Search On 돌아보기' 영상을 확인해 보시기 바랍니다.
