Nissan은 Google 애널리틱스의 전자상거래 추적 기능을 통해 카테고리, 모델, 색상 같은 제품 선호도에 대한 자세한 정보를 수집할 혁신적인 방법을 찾아냈습니다. 이 방법은 방문자가 전자상거래를 이용하지 않을 때도 효과적입니다. Nissan의 글로벌 마케팅 전략 사업부는 이 정보를 분석하여 어떤 차량이 수요가 많은지 파악할 수 있게 되었고 현지 시장에 맞는 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 이러한 통계를 통해 중요한 비즈니스 활동에 대해 신속한 의사결정을 내릴 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 웹사이트 최적화도 수월하게 진행할 수 있게 되었습니다.
GOALS
잠재고객의 제품 선호도 파악
정보를 기반으로 한 의사결정을 통해 현지 시장의 수요 충족
APPROACH
전자상거래 추적 태그 삽입
원활한 지식 공유를 위한 맞춤 보고 기능 구현
RESULTS
한눈에 보여 주는 보고서를 통해 신속하고 정확한 의사결정 지원
현 상황에 대한 신속한 파악
Nissan Motor Company는 전 세계 소비자들이 구매하고 싶은 Nissan 차량을 선택할 수 있게 지원하는 웹사이트 네트워크를 보유하고 있습니다. 이들 사이트를 방문하면 제품과 서비스를 둘러볼 수 있을 뿐만 아니라 현지화된 프로모션 자료를 다운로드할 수도 있고 차량 시승을 예약할 수도 있습니다.
새로운 통계 측정 도구 도입
기존의 Google 애널리틱스를 구현해도 비전자상거래 사이트에서 전환수를 측정할 수 있지만, Nissan은 차량 종류, 모델, 색상에 따른 사용자의 선호도와 같은 보다 자세한 정보를 파악해 Google 애널리틱스 보고서 내에서 각 문의에 대한 추가 정보를 측정하고 현지 시장에 대한 재고 할당을 보다 효율적으로 결정하기를 원했습니다.
Google 애널리틱스트 전자상거래 추적 기능은 온라인 판매자를 위한 강력한 측정 도구이지만 Nissan은 비전자상거래 활동까지 추적할 수 있는 혁신적인 애플리케이션을 발견했습니다. 이 방법은 놀라울 정도로 간단합니다. 시승 또는 브로셔를 요청한 방문자에게 연락처 정보와 관심 있는 차량(카테고리, 모델, 색상)이 포함된 양식을 작성하라는 메시지가 표시됩니다. Nissan은 사용자가 브로셔 또는 시승 요청 양식을 작성한 후 표시되는 '감사' 페이지에 간단하게 전자상거래 태그를 삽입합니다. 이를 통해 제품 선호도 정보를 파악할 수 있습니다.
새로운 통계 측정 도구의 효과
Nissan의 글로벌 마케팅 전략 사업부는 결과 보고서를 분석하여 가장 수요가 많은 차량을 파악할 수 있고 각 현지 시장에 맞는 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 통계를 통해 중요한 비즈니스 활동에 대한 신속한 의사결정을 내릴 수 있게 되었을 뿐만 아니라 웹사이트 최적화를 용이하게 진행할 수 있게 되었습니다.
정보를 효율적으로 보급하기 위해 Nissan은 Google 애널리틱스의 유연한 프로필 설정 및 맞춤 보고 기능을 활용합니다. Google 애널리틱스 인증 파트너인 Ayudante는 이러한 기능을 최적화하는 방법에 대한 전문 지식과 지침을 제공했습니다. 그 결과 Nissan은 시장 운영에 맞게 액세스를 분산시킬 수 있었습니다. 글로벌 마케팅 전략 사업부는 전 세계의 결과를 신속하게 확인할 수 있고 각국 지사장은 자체 결과를 파악하여 특정 지역에서 인기 있는 모델을 신속하게 평가할 수 있습니다.
Nissan은 Google 애널리틱스를 이런 방식으로 사용하여 상당한 이점을 얻었습니다. 원활한 사용자 경험을 계속해서 제공할 수 있고, 복잡한 설정 없이도 이제 글로벌 시장 및 개별 시장별로 제품의 인기도를 손쉽게 평가할 수 있습니다. 또한 맞춤 보고서를 통해 복잡한 정보를 한눈에 쉽게 파악할 수 있으므로 여러 보고서 문서, 결과 등을 요약하고 조직 내에 공유하는 시간을 대폭 절감할 수 있습니다. 마지막으로 Google 애널리틱스를 통해 Nissan은 시의적절한 정보에 접근할 수 있으므로 회사의 수익에 실질적인 영향을 미치는 의사결정을 보다 정확하게 내릴 수 있습니다.
