가족 휴가나 비즈니스 컨퍼런스 등 이벤트를 준비해 보신 분이라면 이러한 행사를 준비하는 과정이 매우 복잡하다는 것을 잘 아실 것입니다. 규모와 상관없이 어떤 행사를 계획하기 위해서는 수일 동안 여러 번에 걸쳐 최적의 장소부터 행사에서 진행할 활동까지 모든 관련 정보를 검색해야 합니다. 하지만 명확하며 믿을 수 있는 정보를 찾기 위한 첫 터치포인트로 Google 검색을 활용하고 있는 수십억 명의 사용자들은 이렇게 복잡한 작업을 쉽게 수행하고 있습니다. AI를 기반으로 작동하는 Google 검색의 강력한 기능을 이용하면 수많은 질문에 대한 답을 쉽게 찾을 수 있으며, 심지어 이 과정에서 음성 검색이나 Google 렌즈와 같은 창의적인 방법도 활용해볼 수 있습니다.
대다수의 사람들이 수일에 걸쳐 머신러닝에 기반한 검색 여정을 거치고 있는만큼, 브랜드는 자동화를 통해 사용자에게 같은 규모와 속도로 도달함으로써 사용자 및 사용자의 검색 방법에 맞춰나가야 합니다.
브랜드는 마케팅 자동화를 통해 이전에는 상상도 할 수 없었던 규모로 마케팅 성과와 수익을 최적화할 수 있습니다.
머신러닝을 기반으로 한 마케팅 자동화는 브랜드가 다양한 채널을 통해 브랜드에 접근하는 모든 단계에서 사용자에게 도달할 수 있게 해줍니다. 이와 동시에 사용자 개인 정보를 보호할 수 있도록 세부적인 정보를 사용하지 않으면서도 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다. 결정적으로, 마케팅 자동화는 실적을 최적화하고 수익을 증대시킵니다. 예를 들어 키워드 검색 유형을 확장검색으로 변경하는 광고주는 25% 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.1
Google 광고주의 80% 이상이 이미 자동 입찰을 통해 실적을 최적화하고 다른 작업을 위한 시간을 확보하고 있습니다.2 하지만 일부 마케터는 아직도 자동화에 대한 오해 때문에 이를 온전히 활용하는 것을 망설이고 있습니다. 이번 기사에서는 마케터들이 흔히 가지고 있는 잘못된 오해들을 짚어보고, 자동화에 대해 알아야 할 3가지 중요한 사실을 살펴보겠습니다. 또한 자동화를 활용해 성장을 촉진시킬 수 있는 방법에 대한 팁도 함께 소개드립니다.
마케팅의 목표나 메시지, 입찰 전략은 머신이 아니라 마케터가 직접 결정하는 것이며, 알고리즘은 마케터가 결정한 목표를 지원할 뿐입니다.
잘못된 오해: "자동화는 작동원리를 알 수가 없어요. 알고리즘에 의존하게 되니 전략을 직접 관리하지 못할 것 같아요."
알고리즘이 성과를 최적화하기 위한 데이터를 많이 수집할수록 더욱 일관적으로 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.
잘못된 오해: "자동화를 활용하면 마케팅 성과가 매우 불안정해지고 좋은 성과를 거두기까지 시간이 너무 오래 걸릴 것 같아요."
[팩트체크] 자동화를 사용하기 시작한 초기에는 알고리즘이 성과 최적화에 필요한 전환 데이터를 충분히 학습하지 못해 전환당비용(CPA)과 광고비용 대비 수익(ROAS)과 같은 성과가 들쭉날쭉할 수 있습니다. 하지만 데이터가 많이 수집될수록 더욱 일관적으로 좋은 성과를 얻을 수 있으며, 실적이 들쭉날쭉 하더라도 빠르면 일주일 만에 수동 입찰보다 좋은 성과가 나타날 가능성이 높습니다.
검색 자동화 도구를 함께 사용하면 성장과 수익성에 더 큰 시너지 효과를 낼 수 있습니다.
잘못된 오해: "마케팅 예산을 자동화에 쓴다고 해서 비즈니스 효과나 수익성을 최대화하는 데 도움이 안 될 것 같아요."
[팩트체크] 2가지 이상의 Google 검색 자동화 도구에 마케팅 예산을 투자하고, 수익, 이윤, 고객 평생 가치 증가와 같은 장기적인 비즈니스 목표에 맞춰 예산을 지출해야 하는 것이 비즈니스 효과와 수익성에 도움이 됩니다. 클릭수나 CPA와 같이 목표를 달성하는 중간 과정에서 나타나는 측정항목보다는 이러한 목표에 투자하면 자동화 도구가 비즈니스 영향과 수익성을 극대화하는 데 초점을 맞출 수 있습니다.
Google 검색 자동화 솔루션으로 성장을 촉진하는 방법
1. 확장검색과 스마트 자동 입찰로 온라인 판매 증대하기
확장검색 키워드는 키워드를 정확하게 검색한 사용자뿐만 아니라 관련 키워드를 검색하는 사용자와도 브랜드를 연결해주기 때문에 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 스마트 자동 입찰과 확장검색 키워드를 함께 사용하면 입찰가가 자동으로 설정되어 수동 입찰보다 더욱 쉽고 비용 효율적으로 입찰할 수 있습니다.
예를 들어 한국의 대표적인 손해보험 회사 중 하나인 현대해상은 확장검색과 스마트 자동 입찰을 함께 사용하여 온라인 판매량을 55%, 전환율을 16% 높였습니다.
2. 반응형 검색 광고로 개인 맞춤 광고 제공하기
반응형 검색 광고는 머신러닝을 기반으로 각 사용자가 검색하는 내용에 맞춰 광고 제목과 설명을 개인화함으로써 사용자 검색어와 가장 관련있는 정보를 제공합니다. 또한 확장검색 및 스마트 자동 입찰과 함께 반응형 검색 광고를 활용하는 광고주는 자동화 도구를 조합하여 사용할 때의 시너지 효과 덕분에 전환율이 20% 상승하는 효과를 봅니다.3 이 세 가지 도구를 함께 사용하면 적절한 입찰가를 자동으로 설정하거나 도달범위를 확장하기 위해 지출을 늘리는 데 도움이 됩니다.
3. 가치 기반 입찰로 양질의 전환 극대화하기
캠페인 예산을 최대한 활용하고 가치가 높은 고객을 확보하며 비즈니스 성장을 촉진하려면 전환 가치 극대화 기반 입찰 전략을 사용하세요. 전환가치 극대화 기반의 입찰 전략을 사용하면 고급 머신러닝이 판매 수익 또는 이윤 등 내가 결정한 가치를 바탕으로 입찰가를 자동으로 설정 및 최적화합니다. 실제로, 가치 기반 입찰을 사용하고 타겟 CPA에서 타겟 ROAS 입찰 전략으로 전환하는 광고주는 비슷한 ROAS로 평균 14% 더 높은 전환 가치를 달성하는 것으로 나타납니다.4
4. 실적 최대화 캠페인으로 온라인 및 오프라인 고객 늘리기
온라인과 오프라인 모두에서 가치가 높은 고객에게 도달하려면 실적 최대화 캠페인을 활용해보세요. 실적 최대화 캠페인을 사용하면 자동화된 캠페인 하나로 YouTube, Google 검색, Gmail, 지도 등 Google의 모든 광고 채널에서 고객을 찾을 수 있습니다. 목표를 설정하고 나면 자동화 도구가 나머지를 해결하여 판매량을 높이면서도 시간을 절약할 수 있습니다. 실적 최대화 캠페인을 운영하는 브랜드는 비슷한 CPA로 추가 전환수가 평균 13% 증가하는 효과를 봅니다.5
사람들이 AI 기반의 Google 검색 여정을 통해 복잡한 작업을 처리하는 지금, 브랜드는 이러한 트렌드에 맞춰 고객에게 시기적절한 솔루션을 대규모로 제공해야 합니다. Google 검색 자동화 도구를 사용하면 도달범위, 맞춤설정, 전환수를 최적화하여 비즈니스 성장성과 수익성을 높일 수 있습니다.
기여자: Jasmine Li(아시아 태평양 지역 검색 광고 부문 마케팅 매니저), Doris Claesen(아시아 태평양 지역 검색 광고 마케팅 부문 책임자)
