AI 핵심 2분 안에 알아보기 ① AI는 어떻게 복잡한 고객 여정을 파악할 수 있도록 할까?
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2024년 6월이 페이지 공유
AI 핵심 2분 안에 알아보기 ① AI는 어떻게 복잡한 고객 여정을 파악할 수 있도록 할까?
2024년 6월AI에 대한 관심이 높아지면서 많은 마케터들이 AI를 활용해 디지털 마케팅 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이러한 분들을 돕기 위해 Google이 마케터 분들이 가장 궁금해 한 질문에 대한 답을 담은 영상 시리즈 ‘AI 핵심 2분 안에 알아보기’를 준비했습니다.
특히 고객 구매 여정이 길고 복잡해지면서 마케터들이 적절한 순간에 적절한 고객에게 도달하는 것이 점점 어려워지고 있는데요.
‘AI 핵심 2분 안에 알아보기’의 첫 번째 에피소드에서는 마케터들이 겪고 있는 이러한 어려움을 극복할 수 있는 방법을 소개합니다. Google AI가 어떻게 데이터에서 패턴을 찾아내고 이를 활용해 보다 스마트한 예측을 함으로써 고객 구매를 유도하고 실시간으로 광고 성과를 올리는데 도움을 줄 수 있는지 살펴보겠습니다.
또한 영상 시리즈의 다음 에피소드에서는 자사 데이터(first-party data)를 활용해 AI 기반 캠페인을 증진시키는 방법을 알아볼 예정입니다. 더 많은 AI를 활용한 마케팅 인사이트를 확인하고 싶으시다면 Think with Google YouTube 채널을 참고해 보시기 바랍니다.
*동영상에 대한 한글 자막을 보고 싶으시다면 영상 오른쪽 하단의 ‘설정'을 눌러 자막 자동생성 기능을 활용해 보세요.
고객들은 결제 버튼을 누르기까지 구매 결정을 위한 길고 복잡한 디지털 여정을 겪습니다. 고객이 어떤 여정을 겪고 있는지를 이해하고 싶어하는 마케터에게는 이 복잡한 여정이 마치 모래사장에서 한 알의 모래알을 찾는 것처럼 느껴질 수 있죠.
Google AI는 고객들이 구매에 대해 고민하기 시작하는 단계부터 실제 구매에 이르기까지의 여정을 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. AI는 데이터에서 패턴을 찾아내고, 사람들이 원하는 것을 예측하고, 가장 효과적으로 소비자들의 구매를 유도할 수 있는 방법을 제시합니다.
또한 Google AI는 검색의 맥락뿐만 아니라 사람들이 검색한 의도까지도 이해합니다. 그렇기 때문에 브랜드의 광고를 가장 관련성 높은 검색어와 연결시키는 데 도움을 줄 수 있죠.
예를 들어 Jamal이라는 사람이 ‘bat’라고 검색을 하면 그의 의도에 따라 ‘박쥐(bat)에 대한 13가지 흥미로운 사실’ 또는 ‘어린이 야구 방망이(bat) - 최고의 브랜드 제품을 저렴한 가격에!’로 연결될 수 있습니다.
만약 스포츠 용품 가게를 운영하는 사람이라면 야구 방망이(bat)를 찾는 고객에게만 광고가 노출되기를 원하고, 야행성 포유류 박쥐(bat)와 관련된 검색어에는 노출되지 않기를 원하겠죠.
모든 Google 검색에서 AI는 검색어, 위치, 기기 등 수십억 개의 신호 조합을 즉시 반영합니다. AI는 이러한 신호의 패턴을 분석하고 인식하여 여러 채널에서 광고를 보여줄 적절한 시기를 예측해 적절한 순간에 적절한 입찰가를 설정할 수 있도록 돕습니다.
빠르게 변화하는 디지털 광고 시장에서는 매일 많은 결정과 예측을 내려야 하죠.
AI는 이러한 탁월한 예측 능력을 통해 비즈니스의 성장을 돕습니다.
Google AI를 사용하면 고객 여정을 더 쉽게 파악할 수 있습니다. AI로 성공하기 위한 필수 요소인 Google Ads AI 기본사항을 확인하고 디지털 광고에 적용해 보세요.
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