두 편으로 구성된 ‘아태지역 마케터의 AI 여정’ 시리즈의 첫 번째 편에서는 아시아 태평양 지역의 AI 도입 현황과 한국 마케터들의 AI 마케팅 활용 특징을 살펴보고, AI를 활용해 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 소개합니다.
아시아 태평양 지역은 AI 도입에 대한 열기로 가득합니다. 거의 70%에 달하는 직원들이 AI에 대한 기대감을 드러내고 있으며, 아시아 태평양 지역 기업들은 다른 지역보다 더욱 적극적으로 생성형 AI에 투자할 계획입니다.
하지만 마케터들은 AI에 대한 높은 관심을 실제 마케팅에 얼마나 효과적으로 적용하고 있을까요? 어떤 태도와 접근 방식이 그들의 성공을 이끌었고, 또 어떤 어려움이 그들을 가로막고 있을까요?
아시아 태평양 지역의 AI 도입 현황과 마케터들이 AI 마케팅을 더욱 발전시킬 수 있는 전략을 파악하기 위해 Google은 컨설팅 기업 Accenture에 의뢰해 300명 이상의 아시아 태평양 지역 마케터를 대상으로 심층적인 연구 및 설문 조사를 진행했습니다.
이번 콘텐츠에서는 연구를 통해 얻은 세 가지 인사이트와 이를 바탕으로 AI 분야에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 알려드립니다.
1. 뒤쳐지는 것에 대한 두려움과 새로운 시도에 대한 두려움
AI가 가져온 변혁의 순간에 마케터들은 뒤쳐지는 것에 대한 두려움과 새로운 시도에 대한 두려움이라는 상반된 감정 사이에서 갈등하고 있습니다.
AI를 통해 더 높은 ROI를 달성할 수 있다는 가능성은 많은 마케터들에게 매력적인 요소입니다. 특히 AI 도입에 앞서 있는 기업들이 59%의 매출 증대 효과를 거두고 있다는 사실은 이러한 매력을 더욱 부각시킵니다.1 실제로 한국 마케터의 77%(아태지역 85%)가 AI 도입을 계획하거나 설계 중이라고 답했습니다.2
하지만 새로운 시도에 대한 두려움 또한 존재합니다.
이러한 관성의 일부는 마케터들이 AI에 대한 자신의 이해가 부족하다고 느끼는 데서 비롯됩니다.
AI 도입을 지연시키는 또 다른 요인으로는 마케터들이 AI를 실제 업무에 적용하는 과정에서 직면하는 현실적인 어려움들이 있습니다. 한국의 설문 조사 응답자들이 꼽은 주요 어려움은 경영진의 지지 부족(53%), 숙련된 AI 인재 부족(51%), 필요한 인프라 부족(44%) 등이었습니다.3
아시아 태평양 지역 마케터들이 AI 도입 시 직면하는 주요 과제:
다음 단계: 다른 사람들이 두려워하는 것에 도전하세요.
마케팅에 AI를 도입할 때는 기초적인 단계부터 시작하세요. AI를 통해 무엇을 달성하고 싶은지 명확한 목표를 설정해야 AI 도입의 우선순위를 정하고 효율적인 전략을 수립할 수 있습니다.
특히 광고 분야에서는 AI 기본사항을 갖추고 이를 활용해 광고 캠페인을 강화하고 성과를 극대화해야 합니다.
기본사항을 확립한 후에는 실험적인 사고방식을 받아들이세요. AI 도입 노력에 대한 테스트, 학습, 확장 및 공유를 통해 조직 내에 AI에 대한 호기심과 개방적인 문화를 조성할 수 있습니다.
2. AI 활용 방식: 효율 먼저, 창의성은 그 다음
설문 조사에 따르면 AI를 도입한 마케터들은 주로 효율성 향상을 위해 AI를 활용해 왔습니다. 하지만 생성형 AI가 마케팅에 가져올 수 있는 잠재력에 대한 인식이 높아지면서 이러한 추세는 변화하고 있습니다.
현재 마케팅 분야에서 AI 활용 상위 10가지 사례 중 8가지는 트렌드 분석 및 예측, 키워드 연구 등 생산성 향상에 초점을 맞추고 있습니다.4 이러한 주요 활용 사례들은 AI의 분석 및 예측 기능을 기반으로 하므로, 마케터들은 ROI 향상을 위해 AI를 적극적으로 활용하고 있습니다.
하지만 마케터들은 생성형 AI의 잠재력에도 점점 더 주목하고 있습니다. 생성형 AI는 창의성의 기준을 높이고, 시각적 스토리텔링과 다양한 버전의 크리에이티브 제작을 통해 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
이미 한국과 아시아 태평양 지역 마케터들이 계획 중인 AI 활용 상위 10가지 사례 중 6가지는 이미지 또는 콘텐츠 제작에 중점을 두고 있으며,5 AI를 선도적으로 도입한 기업들은 창의적 성과를 88% 향상시켰습니다.6
다음 단계: 효율성 추구에서 창의성으로 나아가세요.
AI를 활용해 마케팅 효율성을 높이는 데 자신감을 가지고 창의성을 발휘할 수 있도록 지원하는 다양한 AI 활용 방법을 모색해 보세요. 우선 AI를 통해 다양한 광고 소재를 빠르고 대규모로 생성하거나, 모든 고객 세그먼트 및 접점에 맞는 개인화된 광고 소재를 개발할 수 있습니다.
한 단계 더 나아가고 싶다면 AI를 활용해 광고 소재 및 성과를 분석해 보세요. 이를 통해 실시간으로 다양한 잠재고객 세그먼트에 가장 효과적인 광고 소재와 마케팅 전략을 파악하고, 캠페인을 더욱 최적화할 수 있습니다.
3. 파트너십의 힘
파트너십은 강력한 힘을 발휘합니다. 마케팅 분야의 AI 전문가와 협력하면 AI 인프라와 인재가 부족한 경우에도 AI 도입을 신속하게 추진할 수 있습니다.
이미 한국 기업의 80%(아태지역 85%)가 AI 전문가를 전체 또는 일부를 아웃소싱하여 더 높은 효율성과 민첩성 등 다양한 이점을 얻고 있습니다.
아시아 태평양 지역에서 마케팅 분야 AI 관련 파트너와 협력하는 주요 이유:
다음 단계: 성공적인 AI 마케팅을 위한 적합한 파트너를 선택하세요.
먼저 필요한 부분을 정확히 파악하는 것부터 시작하세요. 디지털 에셋을 효율적으로 관리하고 광고 소재 제작을 지원하는 SaaS(Software as a Service) 솔루션을 제공하는 파트너를 찾고 계신가요? 예를 들어 검색 캠페인의 성과를 높이기 위해 더욱 효과적인 광고 소재를 제작하고 싶다면 Google Ads의 대화형 환경과 같은 채팅 기반 기능을 활용해 효과적인 키워드, 설명 및 이미지를 빠르게 찾아낼 수 있습니다.
아니면 조직에 맞춤형 AI 기반 솔루션을 개발할 수 있는 전문가가 필요하신가요? 기업의 비전과 목표에 부합하는 AI 인프라 및 프로젝트를 구축하고 싶다면 다양한 시스템을 원활하게 통합할 수 있는 전문 역량을 갖춘 파트너와 협력하는 것을 고려해 보세요.
아시아 태평양 지역의 AI 도입은 더욱 가속화될 전망입니다. 마케터들이 효율성 및 창의성 증대, 비즈니스 민첩성 향상, 그리고 궁극적으로 수익 개선까지, AI가 가져다주는 다양한 이점을 적극적으로 수용하고 있기 때문입니다. 여러분 또한 다른 사람들이 주저하는 곳에 과감히 도전하고, AI를 통해 창의성을 추구하며, 강력한 파트너십을 통해 마케팅 분야에서 AI의 무한한 잠재력을 활용할 수 있습니다.
‘아태지역 마케터의 AI 여정’ 시리즈의 다음 편에서는 다양한 AI 마케팅 성숙도 단계와 AI를 활용해 비즈니스 성장을 가속화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
