‘아태지역 마케터의 AI 여정’ 시리즈의 두 번째 편에서는 마케터와 브랜드가 AI 마케팅 성숙도를 높여 비즈니스 성장을 이끄는 방법을 소개합니다.
2024년 마케터들의 최우선 학습 과제를 꼽는다면, 단연 AI의 마케팅 적용일 것입니다.
AI가 마케팅의 가능성을 변화시키면서 많은 마케터들이 실제 업무에 AI 기술을 적용하고 있습니다. 최근 설문 조사에 따르면 한국 마케터의 65%(아태지역 60%)가 AI 또는 생성형 AI를 사용해 본 경험이 있거나 접해본 적이 있는 것으로 나타났습니다.1
AI 마케팅 성숙도 로드맵을 통해 마케터와 브랜드는 성장 경로를 보다 체계적으로 계획할 수 있습니다.
마케터들의 AI 기술 향상 가능성은 무궁무진합니다. 하지만 단순히 교육을 받는 것만으로는 충분하지 않습니다. 마케터들은 AI 마케팅 성숙도 로드맵을 통해 마케팅 목표 달성에 필요한 AI 기술을 명확하게 파악하고, 이를 바탕으로 체계적인 성장 전략을 수립해야 합니다.
AI 마케팅 성숙도의 세 가지 단계
마케터와 브랜드가 AI 마케팅 성숙도 수준을 파악할 수 있도록 Google은 컨설팅 기업 Accenture에 아시아 태평양 지역 마케터 300명 이상을 대상으로 연구 및 설문 조사를 의뢰했습니다.
이 연구에서는 두 가지 측면을 살펴보았습니다. 첫째, 기업들이 마케팅에 AI를 통합할 준비가 얼마나 되어 있는지, 둘째, 실제로 AI 마케팅을 얼마나 효과적으로 활용하고 있는지입니다. 이를 통해 AI 마케팅 성숙도의 세 가지 단계를 정의하고, AI 도입을 가속화하는 방법을 제시합니다.
AI 탐색가는 AI의 잠재력을 이해하는 초기 단계이며, AI를 실험하기 시작한 단계입니다.
AI 도입가는 기본적인 AI 기능을 성공적으로 테스트했지만 아직 AI의 잠재력을 완전히 활용하지 못하는 단계입니다.
AI 리더는 탄탄한 AI 기반과 AI 마케팅 역량을 갖추고 AI의 가치를 극대화하는 데 주력하는 단계입니다.
조사 결과, AI 리더들은 마케팅에 AI를 활용해 더 큰 성과를 거둘 가능성이 높은 것으로 나타났습니다.
AI가 마케팅에 미치는 영향
전반적으로 아시아 태평양 지역 브랜드의 65%는 AI 도입가, 18%는 AI 탐색가, 16%는 AI 리더로 분류됩니다. 한국의 경우, AI 도입가 비율이 85%로 더 높고, AI 리더는 15%, AI 탐색가는 1%에 불과합니다.2
중국 또한 한국과 마찬가지로 AI 도입가 비율이 4%에 그칩니다.3 이 두 시장에서 AI 마케팅 성숙도가 높은 이유는 한국의 적극적인 AI 분야 투자 지원, 중국의 풍부한 AI 인재 풀 등 다양한 요인에서 비롯됩니다.
아시아 태평양 시장의 AI 마케팅 성숙도 수준
AI 마케팅 성숙도 향상을 통한 비즈니스 성과 높이기
마케터와 브랜드가 AI 마케팅 성숙도를 높이기 위한 요소들을 파악하면, 더욱 명확한 성장 경로를 설정하고 뛰어난 성과를 달성할 수 있습니다. 예를 들어 싱가포르에서는 AI 탐색가에서 AI 도입가로 성장한 기업의 73%가 고객 경험 개선, 효율성 및 생산성 증대, 창의적 결과물 향상 등 비즈니스 개선 효과를 경험했습니다.4
AI 마케팅 성숙도 단계의 특징
'AI 탐색가'가 더 발전하기 위해: AI 활용 탐색 단계를 넘어 콘텐츠 아이디어 도출, 트렌드 분석 및 예측, 챗봇 훈련 등 실질적인 마케팅 활동에 AI를 적극적으로 활용하세요. AI 활용 분야는 마케팅 목표에 따라 다르게 설정될 수 있습니다. 예를 들어, 인지도 및 브랜드 고려도 향상이 목표라면 생성형 AI를 통해 실적 최대화 캠페인(Performance Max)에서 관련성 높고 브랜드에 적합한 광고 소재를 제작할 수 있습니다.
또한 신뢰할 수 있는 AI 전문가와 파트너십을 구축하고 사내 AI 인재를 육성해 보세요.
‘AI 도입가’가 더 발전하기 위해: AI 활용 범위를 내부 프로세스에 국한하지 않고 미디어 플래닝, A/B 테스트, 광고 감성 분석과 같은 분야로 확장하세요. 미디어 플래닝에는 실적 플래너(Performance Planner), 성과 향상을 위한 A/B 테스트에는 실적 최대화 캠페인(Performance Max) 실험, 광고 감정 분석에는 Google Cloud와 같은 AI 기반 솔루션을 활용할 수 있습니다.
또한 AI 전문가 네트워크 참여 및 AI 인재 팀 육성을 통해 AI 마케팅 역량을 강화하고 성숙도를 높여보세요.
‘AI 리더’가 더 높은 수준으로 나아가기 위해: AI 활용을 더욱 고도화하세요. 광고 성과 예측, 사용자 경험 최적화, 고객에게 관련성 높은 콘텐츠 제공 등 마케팅 전반에 걸쳐 AI를 활용하는 방안을 모색해 보세요.
옴니채널 마케팅의 효과를 정확히 측정하고 싶다면 Meridian을 활용해 예산 계획을 효율적으로 수립하고 미디어 구매 효과를 극대화할 수 있습니다.
구매 가능성이 높은 고가치 고객에게 리마케팅 및 재참여를 유도하려면 광고 캠페인에 예측 잠재고객을 활용해 보세요. Product Studio와 같은 크리에이티브 도구를 사용하면 단 하나의 이미지만으로도 몇 초 만에 고품질 사진 및 동영상 에셋을 손쉽게 제작할 수 있습니다. 또한, 검색 광고의 확장 검색 및 실적 최대화 캠페인(Performance Max)을 함께 활용해 고객에게 관련성 높은 광고 콘텐츠를 제공하고 미디어 효율성을 높여보시기 바랍니다.
AI 마케팅 성숙도의 어느 단계에 있든, AI의 잠재력을 더욱 발휘할 기회는 열려 있습니다. AI 마케팅 성숙도를 높이고 비즈니스 성과를 가속화하는 데 도움이 되는 세 가지 핵심 전략을 소개합니다.
1단계: AI 마케팅 성숙도 수준을 평가하세요.
2단계: 비즈니스 및 마케팅 목표와 사내 역량을 고려해 여러분의 팀과 함께 AI를 효과적으로 활용할 수 있는 사례를 파악하세요.
3단계: 활용 사례의 우선순위를 정하여 집중해야 할 영역을 선정하고, 시너지를 낼 수 있는 파트너와 협력하세요. 특히 광고 분야에서는 AI를 최대한 활용하기 위한 기본사항을 갖추고 있는지 점검하는 것이 중요합니다.
'아태지역 마케터의 AI 여정’ 시리즈의 첫 번째 편에서 아시아 태평양 지역의 AI 도입 현황과 한국 마케터들의 AI 마케팅 활용 특징을 살펴보고, AI를 활용해 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 알아보세요.
