D2C 시대에 최적화된 스마트 쇼핑 캠페인 활용법

코로나 19는 소비자들의 구매 행태에 커다란 변화를 불러일으키며 온라인을 통한 구매 여정을 확대시켰습니다. 비대면의 온라인 구매가 활성화되면서 이제 소비자들은 브랜드 및 제품에 대한 정보를 확인하는 것부터 제품 구매까지 쇼핑과 관련된 대부분의 활동을 디지털 채널에서 진행하고 있습니다.

이러한 변화 속에서 중간 유통 과정 없이 비즈니스가 온라인 자사몰을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 D2C(Direct to Consumer) 전략은 대형 비즈니스뿐만 아니라 작은 규모의 비즈니스에게도 소비자를 대거 유입하고 매출을 올릴 수 있는 기회로 작용하고 있습니다. D2C 마케팅이 그 어느 때보다 효과적일 수 있는 지금, Google 스마트 쇼핑 캠페인을 활용해 고객의 유입과 전환을 극대화하고 있는 기업들의 사례를 소개합니다.

키워드 광고 점유율을 높여 퍼포먼스를 신장시킨 오늘의집

오늘의집은 다양한 인테리어 정보를 제공하고 트렌디한 인테리어 관련 제품들을 구매할 수 있도록 하는 플랫폼입니다. 오늘의집은 더 많은 유저를 자사몰로 유입하면서 전환 매출 성과를 개선하기 위해 Google의 스마트 쇼핑 캠페인을 도입했습니다.

특히 쇼핑 광고 도입 초기부터 스마트 쇼핑 캠페인을 활용하여 인테리어와 관련된 특정 키워드의 쇼핑 광고 점유율을 높이며 퍼포먼스를 개선했습니다.

자사몰로의 웹 트래픽을 늘리고 전환 효율을 개선한 코오롱몰

코오롱몰은 스포츠, 남성, 여성, 잡화 부문은 물론 각종 해외 프리미엄 레이블까지 포함하는 국내 종합 라이프스타일 패션 쇼핑몰입니다. 코오롱몰 또한 변화하는 소비자 행태에 발맞춰 자사몰로의 웹사이트 트래픽을 늘리고 전환 효율 성과를 개선하기 위해 스마트 쇼핑 캠페인을 도입했습니다.

스마트 쇼핑 캠페인은 일반 쇼핑 캠페인으로 확보하기 어려운 트래픽을 얻는 데 효과적이었습니다. 코오롱몰은 스마트 쇼핑 캠페인을 통해 기존의 일반 검색 쇼핑 지면 뿐만 아니라 다양한 구글의 네트워크에 커버리지를 넓히고 머신러닝을 기반으로 최적화하여 기존의 일반 쇼핑 캠페인 대비 트래픽을 40배 증가시키고 전환 볼륨을 140배 증대할 수 있었습니다. 또한 스마트 쇼핑 적용 이후 매출 퍼포먼스가 안정적으로 개선되면서 적용 전과 대비해 광고 비용 대비 수익률(ROAS) 성과는 795% 개선됐습니다.

스마트 쇼핑 캠페인 병행을 통해 구매 전환율을 높인 베리홉

국내 화장품 시장은 코로나19의 여파에도 불구하고 끊임 없이 새로운 제품과 차별화된 전략을 선보이며 계속해서 성장해나가고 있습니다. 베리홉(VARI:HOPE)은 고기능성 원료를 바탕으로 한 끊임없는 연구를 통해 실질적인 피부개선 효과를 추구하는 화장품 브랜드입니다. 베리홉은 점점 확대되고 있는 온라인 구매 환경 속에서 고객의 구매 전환율을 높이기 위해 이전부터 활용하고 있던 Google의 퍼포먼스 상품에 스마트 쇼핑 캠페인을 추가했습니다.

또한 이 과정에서 풀 퍼널 미디어 채널 전략을 활용해 잠재 고객의 전체 여정을 빈틈없이 공략하고, 다양한 접점에서 쌓인 사용자의 전환 데이터를 바탕으로 머신러닝의 학습을 극대화하여 전체 광고 성과와 효율성을 동시에 높였습니다.

새로운 유형의 광고 추가로 캠페인 포트폴리오 성과를 개선한 메이드바이위

메이드바이위(Made by Oui)는 다양한 고품질의 패션의류를 판매하는 온라인 의류 쇼핑몰입니다. 메이드바이위는 쇼핑몰을 통한 구매 전환 볼륨을 높이기 위해 기존부터 운영하던 검색과 디스플레이 광고 외의 새로운 유형의 광고를 추가적으로 시도했습니다.

이를 위해 Google 검색 광고 및 디스플레이 광고와 더불어 Google 쇼핑 광고를 운영하는 것이 잠재고객의 도달 범위를 넓히고 캠페인 포트폴리오의 광고 성과를 향상시킬 수 있을지 실험을 진행했습니다.

Google 쇼핑 광고의 스마트 쇼핑 캠페인을 병행하면서 Google 검색과 디스플레이 광고만을 집행한 기존 광고 대비 향상된 전체 광고 성과를 거뒀습니다.

특히 메이드바이위는 스마트 쇼핑 캠페인을 처음으로 도입했음에도 불구하고, 머신러닝을 기반으로 매주 신속하게 캠페인을 안정화하고 자동으로 최적화할 수 있었습니다. 또한 이번 실험 과정에서 잠재 고객의 전체 여정을 아우르는 풀 퍼널 미디어 전략과 전환 데이터를 활용한 머신러닝 학습 극대화로 전체 광고 포트폴리오 전환 성과를 향상시킬 수 있었습니다.

여러 사례에서 살펴보았듯이 스마트 쇼핑 캠페인은 비즈니스 규모와 상관 없이 쉽게 운영하며 더 많은 소비자 유입과 전환 성과 개선을 달성할 수 있는 방법입니다. D2C가 강화되는 ‘온택트(Ontact)’ 시대에 소비자들에게 더욱 효과적으로 도달하고 전환을 유도하고 싶으시다면 Google 쇼핑 광고과 스마트 쇼핑 캠페인에 대해 바로 알아보세요.