이 내용은 Google Ads & Commerce 블로그에 게재된 내용을 재구성했습니다.
소비자들의 행동을 예측하기가 점점 더 어려워지면서 브랜드가 사람들의 관심을 어떻게 얻을지에 대한 고민은 커지고 있습니다.
이제 사람들은 스포츠 경기나 좋아하는 크리에이터들의 영상을 TV에서 시청하면서 동시에 휴대폰에서 영상 피드를 스크롤 합니다. 이 과정에서 새로운 브랜드와 제품을 발견한 후, 조사와 검색을 거쳐 구매에 이르기까지도 하죠. 소비자들은 불과 몇 분 안에 여러 앱과 웹사이트, 디바이스를 넘나들면서 자신의 마음을 움직이는 콘텐츠를 찾습니다.
브랜드가 사람들의 관심을 사로잡기 위해서는 바로 이러한 ‘마음을 움직이는 콘텐츠’를 잘 활용해야 합니다. 이것이 바로 Google이 차세대 광고와 쇼핑 기능을 통해 맞춤형 탐색의 기회를 제공하고자 하는 이유입니다. 이와 같은 혁신은 엄청난 속도와 고도의 기술력을 필요로 하는데, 인공지능(AI)의 발전으로 수많은 가능성이 열리고 있습니다.
AI가 광고에 일으키고 있는 변화
오늘날 AI는 정말 놀라운 수준까지 발전했습니다. 광고와 쇼핑 또한 AI 기술에 힘입어 엄청난 발전을 이루고 있죠. 저는 한 명의 엔지니어로서, 그리고 Google의 광고 부문과 커머스 제품을 이끄는 사람으로서, AI가 사람과 비즈니스를 점점 더 긴밀하게 연결하고 있는 방식에 감명받고 있습니다.
지난해 Google은 이미지 생성을 향상시키고 사람들이 보는 제품 추천을 개선하기까지, 제품 전반에 걸쳐 생성형 AI를 새롭게 도입할 수 있는 방안들을 모색했습니다. 또한 캠페인 도구에서 AI를 원활하게 활용할 수 있도록 하고, 데이터 관리를 간소화하여 브랜드들이 AI를 최대로 활용할 수 있도록 도왔습니다.
이미 많은 변화가 일어났지만, 앞으로는 더 많은 혁신이 일어날 것입니다. 브랜드가 마치 한 사람 한 사람에게 맞춤화된 것과 같은 더욱 관련성 높고, 인터랙티브한 매력적인 콘텐츠를 제공할 수 있는 기회가 열릴 테죠.
사람들에게 필요한 것을 바로 제공하세요
마음을 움직이는 콘텐츠만으로는 브랜드가 사람들의 관심을 얻고 영향을 주기 어렵습니다. 브랜드는 사람들이 제품을 발견하고 결정을 내리기까지의 여정 전체에 함께 해야 합니다. Google은 이러한 브랜드의 노력을 지원합니다.
사람들은 여행에 대한 계획을 세우는 것부터 어느 대학에 지원할지까지, 다양한 질문을 검색을 합니다. 또한 매일 Google에서 10억 건 이상의 쇼핑 관련 검색이 발생하고 있을 만큼 쇼핑이 활발하게 진행되고 있죠.1
사람들이 어떤 제품을 살지를 정해놓고 검색을 시작하는 경우도 있지만, 검색을 하면서 새로운 제품을 발견하게 되는 경우 또한 많습니다. 실제로, 소비자의 3분의 2는 Google과 YouTube를 통해 새로운 브랜드, 제품, 또는 판매처를 찾아 구매를 한다고 합니다.2 따라서 사람들에게 선택받기 위해서는 브랜드가 고객들이 스트리밍, 검색, 스크롤, 쇼핑하는 모든 과정에 나타나야 합니다.
YouTube를 시청하는 열렬한 시청자들에게 다가가세요
크리에이터는 이러한 발견에 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 특히 이들은 Z세대와 같은 젊은 시청자들 사이에서 막대한 팬 커뮤니티를 구축하고, YouTube 시청 시간 증가에 기여하며, 트렌드를 선도합니다. 온라인 사용자들이 다른 소셜 플랫폼에 비해 YouTube 크리에이터의 추천을 98% 더 신뢰한다는 사실은 이들의 영향력을 증명합니다.3 매일 10억 시간 이상 TV를 통해 좋아하는 크리에이터, 스포츠 및 기타 콘텐츠를 시청하는 사람들이 늘어나면서 크리에이터의 영향력은 더욱 커지고 있습니다.
Google은 브랜드가 참여도 높은 YouTube 시청자들에게 도달할 수 있도록 지원합니다. 특히 광고 관련성을 높이고, 시청자들이 콘텐츠를 시청하는 동안 더욱 편리하게 쇼핑을 할 수 있도록 사용자 경험을 개선하는데 집중하고 있습니다. 그 예로, 시청 경험을 방해받지 않으면서 제품 정보를 얻을 수 있는 인터랙티브 광고를 개발하고 있기도 하죠. 또한, 브랜드와 크리에이터를 연결하여 파트너십 광고를 통해 시청자에게 진정성 있게 다가갈 수 있도록 지원하고 있습니다.
Google 검색을 통해 수많은 소비자와 연결되세요
Google 검색에서는 AI 개요, 서클 투 서치, Google 렌즈와 같은 풍부하고 다양한 방식의 경험을 통해 사람들이 이전보다 훨씬 자연스럽고 정확하게 원하는 것을 검색할 수 있게 됐습니다. Google 검색에서는 매년 5조 건이 넘는 검색이 발생하고 있는데,4 혁신적인 AI 기술을 통해 사용자들이 질문을 던질 수 있는 방법이 계속해서 확장되고 있습니다. 검색의 확장은 곧 브랜드가 소비자와 연결될 수 있는 더 많은 기회를 의미합니다. 실제로, AI 개요 출시 이후 브랜드 및 상품 관련 검색량이 증가했습니다.5
Google 검색에서는 매년 5조 건이 넘는 검색이 발생하고 있으며, 혁신적인 AI 기술을 통해 사용자들이 질문을 던질 수 있는 방법이 계속해서 확장되고 있습니다.
지난해 Google은 렌즈 광고, 새로운 AI 기반 Google 쇼핑, 광고 이미지용 3D 회전 기능 등을 선보였습니다. 또한, 가상 착용 기능을 드레스에까지 확대하고 광고에서 활용할 수 있도록 했습니다. 이러한 기능들은 사람들이 눈앞에 보이는 것을 쇼핑하고, 맞춤형 추천을 받고, 바로 구매하거나 매장을 방문하기 전에 제품에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 돕고 있으며, 앞으로 더 많은 혁신이 있을 것입니다.
광고의 미래를 위한 시작
Google은 오늘날 사람들의 관심을 사로잡는 것이 브랜드의 큰 과제라는 것을 잘 알고 있기 때문에, 이를 최우선 과제로 삼아 많은 노력을 기울이고 있습니다. 앞으로도 브랜드와 협력하여 신뢰할 수 있는 파트너로서 여러분의 의견을 경청하며 문제를 해결하는 데 지원을 아끼지 않겠습니다.
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