디지털 광고 생태계는 점점 더 사용자가 개인 정보 수집 및 이용과 관련된 내용을 직접 통제할 수 있도록 하는 방향으로 진화하고 있습니다. 이와 같은 변화로 인해 기존의 마케팅 성과 측정 방식이 바뀌면서, 마케터들은 사용자의 선택을 존중하면서도 계속해서 성공적인 마케팅 성과를 낼 수 있도록 하는 방법을 찾아야만 합니다.
다양한 기술적 변화가 일어나고 있는 지금, 브랜드는 어떻게 기회를 놓치지 않고 고객에게 계속해서 다가가며 성과를 낼 수 있을까요? 한정된 사용자 데이터로도 광고 캠페인을 최적화하고, 마케팅 성과를 측정하며, 잠재 고객에게 효과적으로 도달할 수 있을까요? Google 앱 캠페인을 활용해 글로벌 시장에서 성공적으로 사용자를 확보한 NHN의 캠페인 사례를 참고해 돌파구를 마련해 보세요.
실험 배경 및 목표
NHN은 게임, 결제, 엔터테인먼트, IT, 광고 등 IT 기반의 다양한 사업분야에 진출하여 성장해 나가고 있는 글로벌 IT 기업입니다.
NHN은 콘솔 IP(Intellectual Property, 지식재산) 타이틀을 기반으로 한 모바일 전략 시뮬레이션 게임인 ‘건즈업! 모바일’(GUNS UP!™ Mobile)을 출시하며 자사 모바일 전략 게임을 글로벌 시장에 처음으로 선보였습니다.
2022년 4월 글로벌 정식 출시 이후, ‘건즈업! 모바일’은 사용자들에게 긍정적인 반응을 얻으며 성장해왔습니다. NHN은 iOS 사용자 비율이 높은 미국 및 EU와 같은 주요 시장에서 게임의 사용자 기반을 더욱 확장시키는 동시에, iOS 사용자를 더 비용 효율적으로 획득하고자 했습니다. 이를 위해 NHN은 SKAdNetwork(SKAN) 데이터 리포트를 기준으로 한 성과 측정을 통해 유사한 타겟 설치당 비용(tCPI, target Cost-per-install) 입찰 방식을 적용한 타사 앱 캠페인 대비 Google iOS 앱 캠페인이 동일한 국가(미국)를 대상으로 더 비용 효율적으로 iOS 고객을 늘릴 수 있을지 실험했습니다.
실험 방법
NHN은 미국에서 4주에 걸쳐 tCPI 입찰 캠페인을 진행하며, 타사 iOS 캠페인과 Google iOS 앱 캠페인의 효과를 분석했습니다.
실험 결과
NHN은 SKAdNetwork 리포트를 기반으로 한 성과 분석을 통해 Google 앱 캠페인이 타 매체의 평균 앱 캠페인 효율보다 4배 더 높은 앱 설치를 52% 더 낮은 CPI로 달성한 것을 확인했습니다. 이와 같이 실험을 통해 NHN는 iOS의 새로운 프라이버시 정책 도입으로 광고 캠페인 최적화의 어려움을 겪는 상황에서도 Google 앱 캠페인을 활용하여 성공적으로 규모감 있는 iOS 신규 유저를 비용 효율적으로 유입할 수 있었습니다.
시사점
- Google 앱 캠페인을 통해 iOS 프라이버시 업데이트 이후로도 규모감 있는 신규 유저 유입을 비용 효율적으로 달성할 수 있습니다.
- Google 앱 캠페인은 강력한 전환 모델링을 지원하여 안드로이드뿐만 아니라 iOS 사용자에게도 캠페인이 효과적으로 도달할 수 있도록 지원합니다.
활용한 Google 솔루션
- Google 앱 캠페인
- iOS 앱 캠페인 (권장사항 및 iOS 14 변경사항 관련 FAQ를 참고하세요)
“이 실험을 통해 Google 앱 캠페인이 iOS에서 가져올 수 있는 효율성과 규모를 입증할 수 있었으며, 이후 Google 앱 캠페인에서의 iOS 투자를 더욱 확대해도 되겠다는 자신감을 얻었습니다. NHN에서도 이번 iOS 성과를 다른 국가와 타이틀로 적극적으로 확장하고자 하고 있습니다.”
- 박찬웅 이사, NHN 마케팅실
