모바일 상거래 이용이 증가함에 따라 제품을 찾고 검토할 때 그리고 제품에 대한 정보를 얻고 제품을 구매할 때, 앱 내에서 자연스러운 이용 경험을 원하는 사용자가 많아지고 있습니다. 다음은 자연스러운 이용 경험을 통해 전환을 유도하는 방법입니다.
9. 이전의 검색 및 구매 정보 제공
사용자의 앱 이용 시간 및 작업을 줄일 수 있도록 이전 검색 및 최근 구매 정보를 제공하세요. 이 기능은 사용자가 반복 검색 또는 구매를 통해 자주 이용하는 앱에서 특히 중요합니다.
10. 사용자 리뷰 조회 및 필터링 허용
사용자 리뷰는 구매를 결정할 때 매우 중요한 고려사항입니다. 리뷰가 많으면 잠재 구매자가 구매를 결심할 가능성이 커집니다. 여러 출처의 평가를 통합 제공하고, 사용자가 제품에 대한 '실제 스토리'를 쉽게 확인할 수 있도록 리뷰 정렬 및 필터링 기능을 제공하세요. 그리고 사용자가 리뷰 탐색을 통해 가장 최근의 리뷰, 가장 긍정적인 리뷰, 가장 부정적인 리뷰를 보면서 공통된 주제를 찾을 수 있게 하세요. 제품을 구매한 사용자의 확인된 리뷰도 도움이 됩니다.
11. 비교 구매 기능 제공
구매를 고려 중인 사용자는 관심 제품을 쉽게 비교하고 싶어 합니다. 이러한 비교 기능이 없으면 장바구니에 비교할 제품을 넣거나 나중에 확인할 제품을 기억해야 합니다. 웹에서는 사용자가 탭을 추가로 연 다음에 제품을 비교할 수 있는데, 인앱 비교 기능이 있으면 이러한 번거로운 방법을 피할 수 있어 사용자의 구매 결정을 유도하는 데 도움이 됩니다.
12. 복수의 외부 결제 옵션 제공
많은 사용자는 외부 결제 시스템이 결제 옵션에 포함될 것으로 생각합니다. 앱에서 PayPal, Apple Pay, AndroidPay와 같은 외부 결제 옵션을 제공하면 결제 시 추가로 양식을 작성해야 하는 번거로움이 없으며 보안에 대한 인식을 높일 수 있습니다.
13. 손쉬운 결제 수단 추가 및 관리
결제 저장을 단순화하고 관련 단계를 단축하여 결제를 쉽게 이용할 수 있게 하세요. 숫자 패드 입력, 신용카드 스캔과 같은 옵션이 제공되는 간단한 신용카드 입력 페이지를 만들고, 여러 카드를 추가하는 기능과 다른 카드로 쉽게 전환하는 있는 기능을 제공하세요.
