아시아 태평양 지역에서 여행에 대한 수요가 증가하고 있다는 점은 분명합니다. Google과 Kantar의 조사에 따르면 아태지역 응답자 중 75%가 ‘가까운 미래에 가능한 한 많이 여행하고 싶다’고 밝히고1, '호텔'과 같은 여행 관련 용어의 검색 관심도가 싱가포르에서만 60% 오르는 등2 여행에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 하지만 이러한 대략적인 정보만으로 여러분의 브랜드가 다가오는 여름 휴가 시즌에 눈에 띄는 성과를 내기는 어려울 것입니다.
여행 시즌을 타겟으로 하는 마케팅에서 성과를 내기 위해서는 여행 수요가 정점에 이르는 때가 언제이며, 관심도가 가장 빠르게 증가하는 여행지가 어디인지와 같은 최신 정보를 필요할 때 언제든지 확인할 수 있어야 합니다. 이와 같은 정보를 바로 확인할 수 있다면 여행과 관련된 시의적절하고 관련성 높은 서비스를 제공하여 캠페인을 최적화하고 전환을 극대화할 수 있기 때문입니다.
Google은 아태지역의 여행 트렌드를 분석하면서 최근에 전 세계 사람들이 가장 많이 검색한 아태지역 여행지(인바운드 여행지)와 아태지역 사람들이 가장 많이 검색한 해외 여행지(아웃바운드 여행지) 5곳이 어디인지를 확인했습니다.
또한 사람들의 관심이 급증한 여행지는 다음과 같습니다.
하지만 여행지에 대한 관심은 TV 프로그램이나 대중문화 행사, 소셜 미디어 트렌드, 대규모 이벤트 등의 영향을 받기 때문에 시간이 지남에 따라 사람들이 찾는 내용은 변화하기 마련입니다.
예를 들어 인기 미국 드라마 '화이트 로터스(White Lotus)'가 방영될 때 첫 시즌에서 등장한 하와이 호텔에 대한 검색량이 6개월 전과 비교해 120% 높아졌습니다. 마찬가지로 두 번째 시즌이 방영된 후에는 이 시즌이 촬영된 이탈리아 호텔에 대한 검색량이 6개월 전과 비교해 28배 올라갔습니다.3
되살아나고 있는 여행 호황기에 브랜드의 성과를 최대화하려면 여행 수요와 관심도에 대한 시의적절한 최신 인사이트가 필요합니다. 이러한 정보를 활용할 수 있다면 여러분이 제공하는 서비스나 호텔, 항공편, 활동 등을 필요로 하는 여행객에게 더욱 성공적으로 다가갈 수 있습니다.
간편하고 시의적절하게 여행객의 수요와 관심을 파악하세요
Google의 Destination Insights는 최신 여행 수요를 파악하여 브랜드가 경쟁 우위를 확보할 수 있게 해주는 무료 온라인 도구입니다.
Destination Insights를 사용하면 성장 잠재력이 있는 시장을 쉽게 파악하고 여행객의 선호를 증대시키는 캠페인을 만들 수 있습니다.
Destination Insights는 최소 5일 전의 Google 검색 데이터를 통해 모든 시장의 인기 인바운드 및 아웃바운드 여행지를 알려줍니다. 또한 여러분의 비즈니스와 마케팅 전략에 중요한 세부 도시, 주, 지역의 관심사와 수요를 자세히 살펴볼 수도 있습니다.
이와 같이 여행지와 관련된 시의적절한 정보를 활용하면 사람들이 여행에 대해 고민하며 여러 브랜드를 고려할 때 여러분의 브랜드에 대한 관심과 선호도를 효과적으로 높이는 캠페인을 집행할 수 있습니다. 사람들은 여행과 관련된 구매 과정 중에 평균적으로 28일을 '생각(dream)' 단계에서, 24일을 '계획(plan)' 단계에서 보냅니다. 이 과정에서 이들은 항공편과 숙박시설 등을 정하는 데 5~6개 정도의 브랜드를 고려하며, 4명 중 1명에 가까운 여행객은 이전에 이용해본 적이 없는 플랫폼을 통해 예약을 진행합니다.4
여행 시즌, 비즈니스 성장을 위한 정확한 의사결정을 내리세요
현재 수요가 많거나 수요가 가장 크게 증가하는 여행지에 대한 최신 정보를 활용하면 캠페인을 조정해 여행객과의 관련성을 높일 수 있습니다. 아직 캠페인에 포함되어 있지 않은 여행지가 있다면 추가하고, 구체적인 지리적 위치를 타겟팅하세요. Destination Insights를 사용하면 여러 개의 새로운 지역이나 관련 지역에서 캠페인을 실험해보며 가치가 높은 고객을 찾을 수 있습니다
예를 들어 싱가포르항공은 데이터 기반 기여 분석과 함께 가치 기반 입찰 캠페인을 확대할 때 지역적 수요에 대한 인사이트를 기반으로 우선순위로 둘 시장을 정했습니다. 이와 같은 방법으로 캠페인을 최적화한 결과, 웹사이트 트래픽은 46%, 전환수는 26% 증가하는 성과를 얻었습니다.
또한 Destination Insights는 캠페인 광고 소재를 여행객의 관심과 수요에 맞게 최적화합니다. 따라서 이 도구를 활용하면 광고의 시각적 요소와 메시지를 고객의 관심사에 맞게 맞춤설정하여 여행 과정에서 '계획'과 '예약' 단계에 있는 여행객의 전환을 더욱 효과적으로 유도할 수 있습니다.
특히 동영상 캠페인의 광고 소재는 여행객의 수요와 관심의 변화에 따라 계속 업데이트돼야 합니다. 조사에서 응답자 중 절반 이상이 여행 과정에서 동영상 터치 포인트를 활용한다고 답했고, 더욱이 그중 41%가 YouTube를 활용한다고 답한 만큼 동영상 광고는 여행객의 의사결정에 큰 영향을 미치고 있습니다.5
동영상 액션 캠페인의 광고 소재를 변경하면 YouTube는 물론 캠페인이 운영되는 기타 Google 플랫폼에도 모두 적용됩니다. 이 과정을 통해 브랜드는 여행 과정의 다양한 단계에 있는 수많은 사람들에게 더 관련성 있는 광고를 보여주며, 가장 낮은 액션당비용으로 전환을 유도할 수 있습니다.
여행에 대한 아태지역 사람들의 수요가 점점 높아지는 지금, 브랜드는 이들을 잡기 위해 적극적으로 나서야 합니다. 여행을 계획하는 사람들의 최신 수요와 관심사를 파악하면서 이 정보를 시의적절하게 활용한다면 다가오는 여행 시즌에 브랜드와 비즈니스를 크게 성장시킬 수 있을 것입니다.
Destination Insights을 활용해 최신 여행 트렌드를 살펴보고 여행을 계획하는 사람들에게 성공적으로 다가가 보세요.
기여자: Ceren Koca, Principal Strategy & Insights Lead
