Power the
confidence
shift
복잡한 구매 여정에서
Google AI로
‘신뢰의 전환' 이끌기
오늘날의
의사결정은
어느 때보다도
복잡합니다.
잘못된 정보와 가짜 정보가 넘쳐나고,
전 세계의 일들이 개인의 삶에도 영향을
미치면서 소비자들은 혼란스러워 하며
의사결정을 내리기 어려워합니다.
사람들은 옳은 결정을
내렸다는 확신을
가지고 싶어 합니다.
아태지역 소비자의 70% 이상이
충분한 조사를 통해 옳은
결정을 내렸다는 확신이
필요하다고 응답했습니다.1
사람들은
결정에 확신을
갖기 위해
‘신뢰격차’를
메우려 합니다.
신뢰 격차란 확신에 찬
결정에 이르는 과정에서
‘궁금해하는 상태’와
‘알고 있는 상태’ 사이에
발생하는 격차입니다.
불확실성이 혼재된 환경 속에서
소비자는 이 격차를 메우는 데
많은 어려움을 겪습니다.
신뢰 격차에 빠진 소비자는 시간을
허비하고, 이로 인해 기업은 자원
배분과 수익성에 타격을 입습니다.
1/3
소비자의 1/3이 선택에 대한 우려나
확신의 부족으로 고려 중이던 브랜드에서
구매하지 않기로 결정합니다.2
소비자들은 신뢰격차에서 벗어나기 위해 여섯 가지 신뢰 단서들을 찾습니다.3
신뢰받는 플랫폼은
소비자의 신뢰 격차를
줄이는 데 도움 됩니다.
Google 검색은 아태지역
소비자가 정보를 찾을 때
가장 신뢰하고 많이 찾는
플랫폼으로 나타났습니다.4
신뢰받는 플랫폼은
소비자의 신뢰 격차를
줄이는 데 도움 됩니다.
또한 시청자들은 YouTube
광고가 다른 영상과 소셜미디어
플랫폼 광고들보다 훨씬 더
믿을 만하고, 신뢰도가 높다고
평가했습니다.5
적절한
신뢰 단서는
‘신뢰의 전환’을
일으킵니다.
구매 여정 중
적절한 시점에
적절한 형식으로
적절한 신뢰 단서를
제공하면
신뢰의 전환이
일어납니다.
신뢰 전환은 브랜드
성장과 수익으로
이어집니다.
구매 전 자신의 선택에 대해
확신이 있는 소비자들은 해당
제품을 재구매할 가능성이
약 20% 더 높게 나타났습니다.6
효과적인 신뢰의 전환을
위해서는 뛰어난 기술력
으로 많은 소비자에게
빠르게 도달해야 합니다.
무수한 고객 여정을 분석하고
구매 경로를 밀리초 단위까지
예측하여 수많은 고객에게
적절한 시점에 적절한 형식으로
적절한 단서를 제공해야 합니다.
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신뢰의 전환을
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Google AI 기반 광고를 이용
하면 유용한 인사이트를 얻고,
고가치 고객을 예측하고,
관련성 높은 콘텐츠를 생성해
신속하게 대규모 전환을
유도할 수 있습니다.
또한 이를 위해 효과적인 측정이 필수입니다.
Google AI는 동의를 얻은 퍼스트 파티
데이터를 활용해 고객이 광고와
상호작용하는 방식을 정확하고
안전하게 측정하여 성과를 높입니다.
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낮추고 도달범위는 최대
44% 늘릴 수 있습니다.7
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