US 版 Think with Google が 2024 年 3 月に公開した記事を基に日本語に翻訳し、編集しました。
テクノロジーの進化が加速し、生活者のプライバシー意識が高まる中で、小売企業は複雑な課題に直面しています。売り上げを伸ばすには、以前よりも買い物で熟考するようになった人々に対する新たなアプローチを見つけなければいけません。
あらゆる生活者の変化し続けるニーズに対して、素早く柔軟に対応する必要がありますが、人々とのタッチポイントは刻々と増えています。さらに、生活者のプライバシーも保護しながら、マーケティング投資対効果（ROI）を最大化する必要もあります。
これらの課題を乗り越えるには、適切なツールと戦略を採用することが重要です。幸いなことに、AI の台頭によって小売企業は、これまで以上に人々の多様なニーズに柔軟に対応できるようになりました。
この「2024 小売業界向けデジタルマーケティングガイド」では、最新のグローバルな洞察と Google AI を活用した製品について詳しく解説し、現在および将来にわたって収益性を高め、競争力を維持する方法を紹介します。
目次
複雑化する購買プロセス、常に他の選択肢を検討する生活者
カスタマージャーニーがますます複雑になる中で、小売企業は生活者の買い物をどのようにサポートできるでしょうか。Google AI を取り入れた製品を活用し、人々の新たな買い物習慣に適応する方法を紹介します。
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潜在顧客の関心を捉え、購入につなげる Google AI 活用
Google AI を活用することで、生活者のプライバシーを守りながら、マーケティング成果を測定できます。人々の購入意向を実際の購入に変え、より豊かでパーソナライズされた買い物体験を広く提供できます。
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生活者の 4 つの心理で、セール日以外のモーメントを捉える
人々が熟考して購入を決めるようになっている一方で、年末など主要なイベント時には買い物が活発になる傾向にあります。生活者の心理状態を 4 つに分析して、セール前後の長期的なマーケティングを計画をしましょう。
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