L'evolversi delle normative sulla privacy dei dati costringe i retailer a doversi adattare. È essenziale quindi passare subito all'azione per fare in modo che la misurazione e il marketing digitale continuino a essere efficaci. Fortunatamente, puoi usare Google AI per misurare i risultati, raggiungere e convertire clienti consapevoli e creare esperienze di acquisto coinvolgenti.
1. Aumenta la tua profittabilità grazie a un'infrastruttura di misurazione duratura
La privacy non è solo una priorità per i consumatori, ma è anche un'opportunità di crescita per le attività. In uno studio europeo, il 43% delle persone intervistate ha dichiarato che abbandonerebbe il proprio brand preferito per passare a un altro nel caso quest'ultimo offrisse un'esperienza di privacy positiva.1
I retailer devono instaurare con i propri clienti un nuovo rapporto basato sulla fiducia.
Ciò significa quindi che devono cercare di fidelizzarli e ripensare il modo in cui viene misurato il ROI. Google AI è in grado di prevedere e modellare i customer journey in rapida evoluzione e fornire misurazioni precise, tutelando al tempo stesso la privacy degli utenti. Tuttavia, come ben sa chi fa marketing, è impossibile ottenere risultati eccellenti senza disporre di dati di alta qualità.
Per capire veramente che cosa sta cercando il tuo pubblico, è fondamentale instaurare rapporti stretti con i clienti. E per farlo in modo efficace, occorrono dati di consenso proprietari. Una solida base di informazioni affidabili ti aiuterà ad alimentare le tue soluzioni basate sull'AI e a migliorare il ROI nel rispetto delle scelte di privacy degli utenti.
2. Trova e coinvolgi il tuo prossimo cliente
Affinché possano trasformarsi in clienti effettivi, i clienti potenziali devono sapere perché dovrebbero scegliere il tuo brand e i tuoi prodotti. Nel passaggio dall'awareness alla conversione, molti consumatori si affidano già a Google e YouTube come fonti di informazioni affidabili. Ad esempio, negli Stati Uniti gli utenti online sono in media due volte più propensi a utilizzare YouTube anziché altri siti o app social per scoprire nuovi prodotti o brand.2 Inoltre, secondo Ipsos, gli utenti online intervistati hanno in media il 67% di probabilità in più di acquistare un prodotto dopo averlo visto in un annuncio su YouTube anziché sulle piattaforme social.3
Puoi cogliere le opportunità offerte da YouTube per raggiungere e coinvolgere il maggior numero possibile di potenziali clienti su larga scala utilizzando le campagne video basate su Google AI, come le campagne di copertura video e le campagne per visualizzazioni video. In base agli input e agli obiettivi che hai definito, Google AI pubblicherà campagne per un mix unico di schermi e formati di YouTube. In questo modo, avrai la certezza che il tuo messaggio verrà mostrato esattamente quando e dove il tuo pubblico sarà più ricettivo.
Puoi anche guidare i consumatori dalla scoperta all'acquisto con le campagne Demand Gen basate su Google AI, che utilizzano annunci video multiformato visivamente attraenti per generare coinvolgimento e indurre all'azione su YouTube.
Il retailer italiano Salmoiraghi & Viganò, specializzato nella vendita di occhiali da vista, da sole e lenti a contatto, era alla ricerca di nuovi modi per incrementare l’awareness dei servizi offerti dall’insegna, quali il Club &TE e il bonus prevenzione.
Per questo ha voluto testare le campagne Demand Gen con l’intento di generare traffico di qualità verso il proprio sito web, in termini di visualizzazioni delle landing page dedicate ai servizi di insegna promossi.
Le visualizzazioni delle landing page sono cresciute del 17% rispetto alle precedenti campagne dello stesso tipo. Inoltre, Salmoiraghi & Viganò ha generato una maggiore efficienza consentendo alla campagna di reinvestire il budget per generare ancora più traffico aggiuntivo sul sito. Infatti, i costi per clic (CPC) sono diminuiti del 27% e la percentuale di clic (CTR) è migliorata del 35%.
3. Converti le intenzioni dei consumatori in azione
Come la maggior parte dei retailer può testimoniare, attirare l'attenzione dei consumatori non significa necessariamente convincerli ad acquistare. Tuttavia, poiché oggi su Google viene effettuato più di un miliardo di acquisti al giorno,4 Google AI può aiutarti a indurre i potenziali clienti indecisi ad agire presentando loro il messaggio giusto, ad esempio informazioni pertinenti su offerte, opzioni di spedizione e condizioni di evasione degli ordini online o locali, nel posto giusto e nel momento più opportuno.
Usa Google AI per aumentare la copertura delle query di ricerca e generare ulteriori conversioni pubblicando contemporaneamente campagne Performance Max e campagne sulla rete di ricerca che utilizzano la corrispondenza generica e Smart Bidding.5 Performance Max ti aiuterà a promuovere i tuoi prodotti grazie agli annunci Shopping e ad approfittare di nuove opportunità di crescita nell'intero inventario pubblicitario di Google in base ai tuoi obiettivi retail, che tu voglia incrementare le vendite online, offline o entrambe. La corrispondenza generica e Smart Bidding nelle campagne sulla rete di ricerca ti aiuteranno quindi a incrementare le vendite e il ROI grazie a query di ricerca e annunci di testo più pertinenti.
Gli annunci Shopping della tua campagna Performance Max e gli annunci di testo della rete di ricerca possono comparire contemporaneamente, migliorando la pertinenza per i clienti. In questo modo la tua attività potrà distinguersi ancora di più. Inoltre, se vuoi conquistare nuove opportunità di business, puoi dare priorità all'acquisizione di nuovi clienti sia nelle tue campagne Performance Max sia in quelle sulla rete di ricerca.
Griffeshop, e-commerce italiano di abbigliamento firmato, offre un vasto assortimento di capi per cerimonie, occasioni casual, ufficio e sport. Di fronte alla sfida di incrementare le vendite e i ricavi, il retailer ha deciso di ottimizzare le sue campagne Performance Max.
Con il supporto dell’agenzia di performance marketing Booster Box, Griffeshop ha intrapreso un percorso strategico fondato sull’ottimizzazione delle campagne attraverso la prioritizzazione dei prodotti con le migliori performance. Mediante la clusterizzazione automatica dei prodotti fondata sulla marginalità e aggiornata su base quotidiana, è stato possibile segmentare in modo efficiente il pubblico delle campagne Performance Max.
Questo innovativo approccio strategico ha permesso di ottenere un incremento delle vendite del 155% e una crescita dei ricavi del 158% rispetto all’anno precedente.
4. Offri esperienze pertinenti e coinvolgenti su larga scala
La creatività delle tue campagne è importante tanto quanto il momento e il luogo in cui le pubblichi. Le persone che fanno acquisti oggi hanno l'imbarazzo della scelta. Si aspettano quindi di interagire con brand che offrono esperienze altamente pertinenti e personalizzate. Le generazioni più giovani hanno indicato molto chiaramente di voler essere conquistate dai brand: quasi la metà concorda sul fatto che lo shopping sia una forma di intrattenimento. Ciò è particolarmente evidente per la generazione Z (61%) e i millennial (57%).6
Per soddisfare queste aspettative di creatività, puoi proporre agli utenti esperienze di acquisto complete su Google per aiutarli a esplorare i tuoi prodotti in modo nuovo. Grazie all'AI generativa in Performance Max, puoi creare asset come titoli, descrizioni e immagini per dare vita alla tua vision creativa.
Esempio di AI generativa in Performance Max
La potenza di Google AI aiuta i retailer a raggiungere e convertire i consumatori di oggi nell'intera canalizzazione salvaguardandone la privacy, coinvolgendoli sulle piattaforme di cui si fidano, presentando il messaggio giusto al momento giusto e proponendo creatività pertinenti e divertenti.
