Stai leggendo la parte 1 di 6 della Guida al marketing per il retail nel 2022. Passa al Capitolo 2 – Rafforza il tuo brand e acquisisci nuovi clienti.
Le persone fanno acquisti su Google più di un miliardo di volte al giorno1
Nel corso degli ultimi anni abbiamo assistito a un cambiamento nel percorso di acquisto. Le persone oggi combinano esperienze di acquisto online e in negozio per soddisfare le loro esigenze sempre più mutevoli. Sapere quando e dove apparire è essenziale per un brand, per entrare in contatto con i clienti attuali e potenziali.
Ogni giorno, centinaia di milioni di persone usano Google per scoprire e acquistare prodotti in base ai loro interessi. Scopri il comportamento dei clienti online ed esplora in che modo puoi raggiungerli lungo tutti i momenti del percorso di acquisto.
Raggiungi i clienti mentre navigano sul Web
Le persone effettuano ricerche online per testare nuove idee e tenersi aggiornate rispetto ai loro interessi. Mentre navigano su Google e YouTube, gli acquirenti scoprono nuovi brand e prodotti che sono pertinenti per loro.
Il 48% dei consumatori nei Paesi partecipanti al sondaggio a livello mondiale afferma di trarre ispirazione per gli acquisti quando è online.
Per scoprire nuovi brand e prodotti pertinenti per loro, gli acquirenti:
- Trovano ispirazione guardando i video di YouTube. Il 55% delle persone nei Paesi partecipanti al sondaggio afferma che prima dell'acquisto è solito cercare un prodotto su Google e poi scoprire di più sulle sue caratteristiche attraverso YouTube.2
- Sfogliano Google Immagini. Ogni mese vengono effettuate centinaia di milioni di ricerche per acquisti su Google Immagini.3
- Consultano Discover per ricevere le ultime notizie su argomenti interessanti. Il 48% dei consumatori nei Paesi partecipanti al sondaggio a livello mondiale afferma di trarre ispirazione per gli acquisti quando è online.4
Coinvolgi le persone mentre effettuano ricerche
Gli acquirenti sono costantemente alla ricerca del prodotto più adatto a soddisfare le loro esigenze. Prima di passare all'acquisto, cercano informazioni da fonti attendibili per confrontare gli articoli e restringere le loro scelte.
Utilizzano Google per scoprire qual è il prodotto migliore nella sua categoria, confrontare i prezzi e controllare le ultime recensioni.
L'89% concorda sul fatto che i creator di YouTube forniscono le migliori informazioni su prodotti e brand.
Per cercare informazioni, confrontare prodotti e restringere le scelte, gli acquirenti:
- Cercano informazioni e articoli nella Ricerca Google. Nei Paesi in cui è stato proposto il sondaggio, oltre il 40% degli acquirenti si rivolge a Google per effettuare ricerche in vista di un acquisto che intende effettuare online o in negozio.5
- Gli utenti utilizzano YouTube per trovare ispirazione attraverso le recensioni e per confrontare i prodotti che li interessano. L'89% degli acquirenti intervistati concorda sul fatto che i creator di YouTube forniscono le migliori informazioni su prodotti e brand.6
Ottieni conversioni dai clienti che vogliono acquistare
Quando si tratta di effettuare un acquisto, la convenienza è fondamentale e le persone comprano da brand in grado di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ovunque preferiscano. Vogliono essere in grado di acquistare un prodotto online non appena lo trovano, o verificarne la disponibilità presso un negozio in zona.
Il 31% dei consumatori nei Paesi in cui è stato proposto il sondaggio afferma di fare più ricerche online prima di acquistare, per evitare problemi di esaurimento delle scorte, inventario e spedizione.
Per acquistare prodotti online e verificare la disponibilità nei negozi, gli acquirenti:
- Esplorano Maps per verificare quali sono i negozi in zona. Le ricerche su Google Maps di "shopping vicino a me" sono cresciute a livello mondiale di oltre il 100% su base annua.7
- Controllano i profili delle attività su Google Maps per verificare se un negozio è aperto e ha un prodotto disponibile per il ritiro. Il 31% dei consumatori nei Paesi in cui è stato proposto il sondaggio afferma di fare più ricerche online prima di acquistare, per evitare problemi di esaurimento delle scorte, inventario e spedizione.8
- Trovano i prodotti e confrontano i prezzi nella scheda Shopping. Quasi la metà (49%) dei consumatori nei Paesi del sondaggio si aspetta di poter acquistare da qualsiasi negozio online.9
Esplora la guida
Capitolo 2 – Rafforza il tuo brand e acquisisci nuovi clienti
Capitolo 3 – Aumenta le vendite online e in-app
Capitolo 4 – Aumenta le visite e le vendite in negozio
Capitolo 5 – Usa i dati per definire la tua strategia e migliorare il rendimento
Capitolo 6 – Preparati per le festività e gli eventi di shopping stagionali
