In un mondo in cui il consumatore è sempre più connesso e incontra nel suo percorso decisionale un numero sempre più elevato di touchpoint, il ruolo del digital diventa sempre più importante e la sfida che le aziende automobilistiche devono affrontare più complessa. Google e Kantar fanno luce sul consumer journey di chi ha acquistato un'auto nel 2018 in Italia.
Giunta alla sua decima edizione italiana, la Gearshift è la ricerca annuale sul settore automobilistico commissionata su scala globale da Google a Kantar TNS. Lo studio ci rivela quali siano i molteplici fattori da tenere in considerazione per riuscire a coinvolgere il consumatore durante tutto il suo percorso, dall’iniziale ricerca di informazioni fino all’acquisto dell’auto, i trend emergenti e le sfide da cogliere per chi opera nel settore.
