AllyouneedFresh, uno dei principali supermercati online della Germania, ha capito l'importanza dei dispositivi mobili per il suo business. I clienti si affidano ai dispositivi mobili per cercare e scegliere tra gli oltre 20.000 prodotti alimentari disponibili sugli scaffali virtuali del brand. Con l'obiettivo di incrementare le transazioni completate sui dispositivi mobili, il team ha deciso di migliorare l'esperienza di checkout sui dispositivi mobili.
Informazioni su AllyouneedFresh
Uno dei principali supermercati online della Germania
Oltre 20.000 prodotti alimentari
www.allyouneedfresh.de
Obiettivo
Migliorare l'esperienza utente sui dispositivi mobili
Aumentare le transazioni completate sui dispositivi mobili
Approccio
Condotta un'analisi dell'esperienza utente
Implementati miglioramenti strategici al sito per dispositivi mobili
Risultati
Transazioni tramite dispositivo mobile aumentate del 51%
Tasso di conversione da dispositivo mobile migliorato del 14%
Abbandoni della pagina di conferma dell'ordine diminuiti del 21%
Grazie a un'analisi dell'esperienza utente basata sui dati, condotta con Google, il team di AllyouneedFresh ha individuato diverse opportunità per aumentare il numero di ordini dai dispositivi mobili. Seguendo un workshop dettagliato, AllyouneedFresh ha apportato diversi miglioramenti strategici alla procedura di checkout sul suo sito web per dispositivi mobili.
Ecco alcuni di questi miglioramenti:
- Spostamento delle opzioni relative alla data di consegna all'inizio della procedura di checkout
- Aggiunta di un invito all'azione "continua e vai al checkout" nel carrello in basso nella pagina di checkout
- Determinazione automatica del tipo di carta di credito del cliente, evitando così agli utenti di doverlo selezionare da un elenco a discesa
- Adattamento del campo alla lunghezza prevista dei dati inseriti
- Utilizzo di controlli segmentati per mettere in risalto i nuovi titoli
- Utilizzo di etichette anziché segnaposti per i campi dei moduli
- Ingrandimento del pulsante "salva" e aumento del contrasto per renderlo più visibile
In un periodo di sei mesi, questi accorgimenti hanno prodotto effetti tangibili sui risultati. Le transazioni di AllyouneedFresh sulla piattaforma mobile sono aumentate del 51% e il tasso di conversione da dispositivo mobile è migliorato del 14%, mentre gli abbandoni della pagina di conferma dell'ordine sono diminuiti del 21%.
