The Update: come Google sta aiutando le aziende a rispondere all'emergenza coronavirus

Ciao a tutti.

L'impatto del COVID-19 è stato avvertito in tutto il mondo

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] L'impatto del COVID-19 è stato avvertito in tutto il mondo

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] e nelle ultime settimane,

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] abbiamo condiviso il lutto della comunità afroamericana

abbiamo condiviso il lutto della comunità afroamericana

costretta a subire continui atti di violenza inaudita.

Noi di Google ci opponiamo fermamente all'ingiustizia razziale.

Crediamo fortemente nell'uguaglianza come diritto umano fondamentale

e che tutti abbiano il diritto di essere trattati nello stesso modo,

a prescindere dalla loro etnia.

Stiamo lavorando per ascoltare il vostro punto di vista,

imparando da aziende piccole e grandi.

Siamo al vostro fianco per favorire la vostra ripresa.

E ora più che mai, diamo il nostro contributo

ad associazioni e no profit

che in tutto il mondo si battono contro le ingiustizie razziali.

Gli ultimi mesi sono stati davvero difficili

ma davanti a noi c'è ancora molta strada da fare.

Vogliamo ringraziare di cuore tutti voi, in quanto partner,

che siate aziende o agenzie, grazie ancora per far parte della nostra community.

Siamo qui, al vostro fianco

per costruire insieme un futuro migliore.

[Vi invitiamo a cliccare sul link sottostante per saperne di più su come Google affronta l'emergenza COVID-19 ed esprime solidarietà alla comunità afroamericana.]

Mi chiamo Jerry e sono a capo dello sviluppo dei prodotti

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Mi chiamo Jerry e sono a capo dello sviluppo dei prodotti

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] pubblicitari di Google.

[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Ho imparato parecchio dagli incontri

Ho imparato parecchio dagli incontri

con clienti e collaboratori di tutto il mondo,

ovviamente in remoto,

per capire l'impatto del COVID-19 sulle loro attività.

Ovviamente, possiamo aiutarli in molti modi e abbiamo tutte le intenzioni di farlo,

per questo, l'emergenza sanitaria ha cambiato la mia missione e quella dei miei collaboratori,

perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

[Nuove idee di prodotto.] perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

[Nuove idee di prodotto. Best practice] perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

per aiutare i nostri clienti a rimettersi in sesto.

[The Update g.co/TheUpdate. Think with Google] In questo episodio,

Jerry Dischler mi racconta delle

[Marie Gulin-Merle: Global VP di Ads Marketing] [Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Jerry Dischler mi racconta delle

[Marie Gulin-Merle: Global VP di Ads Marketing] [Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] modifiche apportate di recente a Google Ads

modifiche apportate di recente a Google Ads

[Modifiche recenti a Google Ads] modifiche apportate di recente a Google Ads

[Modifiche recenti a Google Ads] studiate per affrontare il COVID-19.

Jerry, parlando di business, puoi raccontarci dalla tua prospettiva

come le aziende stanno affrontando il COVID-19?

Se si osserva la situazione dal punto di vista dei clienti, i loro interessi si stanno evolvendo.

C'è una marca di prodotti di bellezza che oggi punta più sulla skin care rispetto al makeup,

che storicamente ha sempre rappresentato il suo punto di forza.

Oppure, le agenzie immobiliari adesso offrono visite virtuali molto dettagliate

perché non possono far vedere le case di persona.

Ora, sono numerose le attività commerciali

a considerare l'online non più come un'attività collaterale,

ma come un aspetto fondamentale del loro business.

E in periodi difficili come questo, quelle con una forte presenza online rendono meglio

[Presenza online] E in periodi difficili come questo, quelle con una forte presenza online rendono meglio

[Presenza online] rispetto alla concorrenza.

Tu e il tuo team come vi siete preparati per affrontare l'emergenza COVID?

[3 regole di livello superiore] Abbiamo identificato tre regole di alto livello per la roadmap di prodotto

[3 regole di livello superiore] su cui basare la nostra risposta.

[3 regole di livello superiore]

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] La prima è quella di anticipare le necessità dei clienti.

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] Così, rivedendo la roadmap dei nostri prodotti ci siamo chiesti:

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] "Come possiamo mettere a disposizione risorse per affrontare una crisi?"

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti]

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] Volevamo investire in strumenti di automazione

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Volevamo investire in strumenti di automazione

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] per aiutare i clienti che attualmente hanno meno tempo e risorse

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] da investire in design creativo, pubblicità mirata e strategie simili.

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione]...

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Abbiamo pensato non fosse giusto far fare agli inserzionisti il grosso del lavoro,

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Abbiamo pensato non fosse giusto far fare agli inserzionisti il grosso del lavoro,

[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] come occuparsi adesso di migrazioni o di modificare le campagne promozionali.

Hai in mente uno strumento in particolare che aiuti a capire come le aziende possano

contribuire e rispondere alle esigenze dei propri clienti?

Sono un grande fan di Google Trends da tanti anni

e abbiamo rilasciato un nuovo set di dati interattivi su Think with Google.

Questo rende possibile condividere informazioni utili sulle ricerche delle persone

durante questo periodo difficile.

Anche se la tua sede è chiusa,

i tuoi clienti non smettono di fare acquisti mentre sono a casa.

Più semplicemente, cercano qualcosa di diverso.

Assistiamo a qualche repentino aumento e calo nella richiesta

di svariati prodotti e servizi.

Così, vogliamo aiutare a scovare le opportunità mettendo in risalto

prodotti e servizi con alti volumi di ricerche che dimostrano un trend in rapida ascesa.

Parlami degli aggiornamenti all'inventario delle inserzioni locali.

L'emergenza COVID ha fatto emergere sempre più il ritiro in negozio.

[Ritiro in negozio] L'emergenza COVID ha fatto emergere sempre più il ritiro in negozio.

I clienti limitano la loro permanenza in negozio e chiedono un servizio di consegna e ritiro.

I rivenditori dotati di un inventario locale che usano i nostri annunci locali

possono già segnalare se un prodotto è disponibile per il ritiro in negozio.

[Jerry Dischler] possono già segnalare se un prodotto è disponibile per il ritiro in negozio.

[Jerry Dischler] Presto, i rivenditori saranno in grado di indicare se offrono

[Jerry Dischler] il ritiro in negozio direttamente negli annunci Shopping.

Quindi, parliamo di automation?

Come può dimostrarsi efficace, soprattutto per chi ha poco tempo a disposizione?

Capisco perfettamente la situazione.

Siamo a casa con due figli che non possono andare a scuola.

Quindi, è una lotta costante.

Per questo, il mio consiglio è di sfruttare gli strumenti di automazione di Google.

Mentre le abitudini di ricerca cambiano rapidamente, lo Smart Bidding è ideato per adattarsi a loro.

[Smart Bidding] Mentre le abitudini di ricerca cambiano rapidamente, lo Smart Bidding è ideato per adattarsi a loro.

Se il tuo giro d'affari cambia

e i tassi di conversione restano perlopiù allineati alla tua media storica,

puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

[Performance Planner] puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

[Simulatori di budget e target] puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

per intuire il tuo potenziale.

Ma non effettuare previsioni a lunga scadenza oltre i 7 giorni,

[Rivaluta spesso] Ma non effettuare previsioni a lunga scadenza oltre i 7 giorni,

[Rivaluta spesso] e rivaluta spesso perché

[Rivaluta spesso] il mercato è in continua evoluzione.

[Rivaluta spesso]...

[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] Se i tuoi tassi di conversione cambiano,

[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] controlla a che velocità lo fanno.

[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione]...

[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] La nostra automazione gestisce bene questi cambi graduali,

La nostra automazione gestisce bene questi cambi graduali,

ma cali improvvisi dei tassi di conversione potrebbero richiedere nuovi obiettivi di performance,

come se stessi cambiando manualmente le offerte.

[Usa i principali segnali]...

[Usa i principali segnali] Ricordati di usare i principali segnali

[Usa i principali segnali] per ottenere le informazioni più utili sulle tue performance.

[Usa i principali segnali] Lo Smart Bidding te le fornisce per usarle

in tutte le tue campagne promozionali.

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] in tutte le tue campagne promozionali.

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] Inoltre, è possibile usare l'automazione

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] come una guida in questi momenti difficili,

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili]...

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] grazie alla tua strategia creativa automatizzata.

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] Proprio come per gli annunci adattabili,

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] o anche le campagne per App

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] dove queste modifiche sono gestite automaticamente

[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] per darti la possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi.

Inoltre, considerando che molte attività hanno poco tempo e capitali a disposizione,

e che i video di persona non sono pratici, abbiamo investito nello sviluppo del Video Builder.

[Video Builder] e che i video di persona non sono pratici, abbiamo investito nello sviluppo del Video Builder.

[Video Builder]...

[Video Builder] Per le attività che non hanno risorse per creare un video da zero,

[Video Builder] il Video Builder può animare elementi statici come immagini, testi e loghi

abbinandoli con la musica fornita da YouTube.

Così, puoi creare rapidamente un breve video di 6 o 15 secondi.

Ad esempio, Havenly, una piattaforma online che offre servizi di interior design,

utilizza Video Builder.

E sono proprio strumenti gratuiti come questo a creare contenuti sempre nuovi e stimolanti

quando i servizi professionali non sono disponibili.

Jerry, ti ringrazio per tutti i tuoi spunti e stimoli.

Hai qualche altra considerazione da condividere con noi?

Questo è un momento difficile per tutti noi, lo so.

Noi di Google siamo impegnati a dare nuovo slancio alla tua attività

per superare le avversità e poi prosperare.

Prima di tutto, non vediamo l'ora di scoprire il tuo punto di vista.

[La tua opinione è importante] Prima di tutto, non vediamo l'ora di scoprire il tuo punto di vista.

[La tua opinione è importante] Puntiamo a esaltare la creatività con cui tutti stanno affrontando questa situazione,

Puntiamo a esaltare la creatività con cui tutti stanno affrontando questa situazione,

così siamo curiosi di conoscere nuove situazioni in cui noi possiamo dare una mano.

Un altro modo per fornirti un aiuto concreto è quello di rendere più semplice

[Ti rendiamo più semplice la vita] Un altro modo per fornirti un aiuto concreto è quello di rendere più semplice

[Ti rendiamo più semplice la vita] investire in annunci pubblicitari per farti raggiungere i tuoi obiettivi.

Quindi conoscere i nostri strumenti di automazione, pianificazione e strategia

diventa fondamentale.

E chiudo sperando di ritrovare tutti molto presto, al sicuro e in salute.

[State al sicuro e in salute] E chiudo sperando di ritrovare tutti molto presto, al sicuro e in salute.

[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]