The Update: come Google sta rendendo il commercio più accessibile

>> BILL READY: Vogliamo fornire ai commercianti, dal più piccolo al più grande,

[Fornire un accesso sempre più ampio ai migliori strumenti per il commercio digitale] un accesso sempre più ampio ai

migliori strumenti per il commercio digitale,

così da assicurare ai clienti la più ampia scelta possibile

nel mondo digitale, al pari di quella che avrebbero nella vita reale.

[Marie Gulin-Merle, Global VP of Ads Marketing, Google] [Bill Ready, President, Commerce, Google] >> MARIE GULIN-MERLE: In questo episodio di The Update,

[Marie Gulin-Merle, Global VP of Ads Marketing, Google] [Bill Ready, President, Commerce, Google] parlo con Bill Ready di come

[Il metodo Google per rendere il commercio più accessibile] Google stia accelerando la trasformazione digitale delle aziende,

[Il metodo Google per rendere il commercio più accessibile] preparandole ad affrontare le sfide future.

Hai annunciato la possibilità negli Stati Uniti di pubblicizzare gratuitamente i prodotti su Google.

[Qual è la strategia che guida le nuove iniziative di Google dedicate allo shopping?] Puoi parlarci della filosofia e della strategia che ispira un cambiamento di questa portata?

>> BILL: Pensando allo shopping,

vogliamo assicurarci che i clienti possano scoprire

i prodotti più venduti, i più apprezzati, il miglior valore a loro disposizione,

e che non ci siano ostacoli alla fruizione della loro esperienza.

[Incremento del 70% dei clic nel nostro dominio Google Shopping] [Fonte: Dati interni Google, luglio 2020] Abbiamo annunciato un incremento del 70% dei clic nel nostro dominio Google Shopping,

e questo si traduce in molte più persone che trovano sempre più ciò di cui hanno bisogno,

ma soprattutto, attingendo da un'offerta e da una gamma di fornitori più ampia.

Ogni rivenditore ne ha beneficiato,

ma soprattutto le piccole e medie imprese.

Più recentemente, avete annunciato anche

la possibilità di offrire l'esperienza di pagamento

"Acquista su Google" a zero commissioni.

[Quale motivazione ha spinto ad azzerare le commissioni su "Acquista su Google"?] Quindi, puoi parlarci della filosofia e la motivazione che vi ha spinto a cambiare?

>> BILL: Non vogliamo sostituirci al commerciante.

Con questi strumenti vogliamo avvantaggiare i commercianti

[Esclusivamente negli Stati Uniti] insieme alle inserzioni gratuite che aiutano il cliente a raggiungere il sito con un clic

[Esclusivamente negli Stati Uniti] offrendo "Acquista su Google" come un'altra opzione per quella inserzione.

[Esclusivamente negli Stati Uniti] Nel caso il cliente volesse completare l'acquisto immediatamente,

[Esclusivamente negli Stati Uniti] può farlo premendo il tasto "Acquista su Google".

[Esclusivamente negli Stati Uniti] Oppure, se si tratta di un acquisto molto importante,

[Esclusivamente negli Stati Uniti] o se serve avere informazioni più dettagliate dal rivenditore,

o ancora, se il cliente vuole ulteriori dettagli,

possiamo indirizzarlo in modo efficiente verso il sito del commerciante.

>> MARIE: Cosa diresti ai commercianti che

[In che modo i commercianti possono promuovere i prodotti del loro punto vendita locale?] vogliono promuovere i prodotti del loro punto vendita locale?

[In che modo i commercianti possono promuovere i prodotti del loro punto vendita locale?] Come si può gestire tutto questo?

>> BILL: Anche se le abitudini dei clienti si sono spostate verso il digitale,

[Si svolge ancora un'enorme quantità di transazioni commerciali nel mondo reale] nel mondo reale si svolge ancora un'enorme quantità

[Si svolge ancora un'enorme quantità di transazioni commerciali nel mondo reale] di transazioni commerciali,

perché a volte il cliente preferisce farsi recapitare il prodotto direttamente a casa.

In altre occasioni, il cliente si reca ancora personalmente al punto vendita

e vuole sapere dove poter ritirare un prodotto,

e vogliamo assicurarci che queste modalità siano equamente accessibili.

Questo nasce dalla consapevolezza che per molti commercianti,

il canale fisico è una modalità fondamentale di interazione con il cliente.

Abbiamo messo a disposizione queste informazioni attraverso gli Annunci di prodotti disponibili localmente

dove per esempio possiamo evidenziare il ritiro in negozio.

Acquista su Google ora vanta anche l'opzione di acquisto online/ritiro in negozio,

e recentemente abbiamo inserito nuovi filtri a disposizione del cliente per scegliere

fra i prodotti disponibili localmente o fra l'offerta delle piccole imprese.

>> MARIE: Ricordo come la gestione di varie piattaforme sia estremamente difficile.

Ricordo il timore di approcciarsi con le applicazioni, la complessità,

quindi immagino quanto questo abbia messo alla prova te e i tuoi team

[Come semplificate il lavoro con Google per i commercianti?] nel rendere le nuove funzionalità più semplici possibili all'inizio.

[Come semplificate il lavoro con Google per i commercianti?] Come funziona questa partnership? Puoi dirci qualcosa di più?

[Stiamo invitando i commercianti a non snaturarsi] >> BILL: Stiamo invitando i commercianti a non snaturarsi,

[Stiamo invitando i commercianti a non snaturarsi] oltre a elementi come i feed di inventario

oltre a elementi come i feed di inventario

sui quali stiamo lavorando per renderli disponibili in vari formati.

A prescindere dai formati dei feed già usati dai commercianti,

rispondiamo chiedendo loro di portarci questi formati.

[Portateci i vostri formati dei feed esistenti] Cercheremo di lavorare il più possibile

[Portateci i vostri formati dei feed esistenti] con i formati che utilizzano attualmente.

[Questo è il nostro impegno a lungo termine.] Questo è il nostro impegno a lungo termine.

[Questo è il nostro impegno a lungo termine.] Apprezziamo molto la partnership su tutti questi aspetti

[Ci assicureremo di continuare a essere un ottimo partner] e ci assicureremo di continuare a essere

[Ci assicureremo di continuare a essere un ottimo partner] un ottimo partner nel nostro ambito.

[The Update] [Think with Google]