Savez-vous que dans la région EMEA, le temps passé sur les applications a augmenté d'environ 30 % au cours des deux années précédant le deuxième trimestre 2021 ? Dès lors, à l’échelle mondiale, les applications mobile sont devenues incontournables, quelle que soit la zone géographique. De fait, leur marketing prend une place essentielle au sein des stratégies des entreprises, y compris dans des secteurs traditionnellement axés sur le web, comme le retail, les services financiers et le divertissement. Une opportunité pour les agences média de mettre à profit la croissance des campagnes d’applications mobile et ainsi de trouver de nouvelles sources de revenus.
De nouvelles opportunités à saisir
Acheter une nouvelle pièce pour sa garde-robe, gérer un budget, se remettre en forme ou commander un repas : aujourd’hui, les applications font partie intégrante du quotidien de millions de personnes à travers le monde. Face à cette croissance exponentielle, plusieurs opportunités s’offrent aux agences média, parmi lesquelles :
- La fidélisation client. Pour maximiser la fidélisation de leur clientèle, les agences peuvent aider les annonceurs qui privilégient le web à exploiter tous les points de contact du parcours client. En effet, dans le funnel, les utilisateurs et utilisatrices naviguent entre site Internet et applications mobiles ; les agences peuvent ainsi augmenter la valeur ajoutée qu’elles apportent à leur clientèle grâce à leur expertise en stratégie site web et application.
- De nouvelles opportunités commerciales. L’importance croissante des applications ouvre la porte à de nouvelles opportunités commerciales pour les agences média traditionnelles. Cette croissance contribue également à faire grandir la valeur ajoutée des services de ces agences dans le domaine du marketing digital, qui évolue vers l’automatisation et le machine learning.
- La croissance des talents. Dans une agence, développer de nouveaux postes aux applications peut créer de nouvelles opportunités de carrières internes, mais aussi attirer de nouveaux talents aux compétences plus larges.
« Nous vivons l’âge d’or des applications. Pour les agences, cela annonce de nombreuses opportunités : accroître leur expertise sur un marché qui évolue très rapidement, mais aussi améliorer la qualité des services qu’elles offrent à leur clientèle. Les agences vont devoir anticiper ces nouvelles possibilités qui s’offrent à elles » - Samarth Sharma, Head of EMEA Apps Partnerships chez Google.
Pour les agences, cela annonce de nombreuses opportunités : accroître leur expertise sur un marché qui évolue très rapidement, mais aussi améliorer la qualité des services qu’elles offrent à leur clientèle.
L’automatisation, future clé de voûte du développement des applications ?
L’acquisition de nouveaux internautes mobile devenant de plus en plus difficile dans un univers concurrentiel, cela entraîne une forte demande de services à forte valeur ajoutée. Pour contribuer à la croissance du secteur, voici quatre leviers d’évolution que peuvent activer les agences :
- La gestion des médias et des campagnes
L’année passée, les applications mobile ont été principalement utilisées pour répondre à une demande de secteurs privilégiant le web. En France, par exemple, le téléchargement d’applications retail a augmenté de 13 % sur les 18 derniers mois (comparé à la période précédente), et les revenus générés par ces applications ont grimpé de 95 %. En ligne, 45 % des achats ont entraîné au moins un changement de plateforme entre site et application. Ainsi, la frontière entre ces deux solutions continue de s’amincir et positionne les applications comme une priorité dans les stratégies de performance marketing des entreprises. Les campagnes 100 % automatisées Google Apps combinées à des stratégies de recherche plus larges peuvent améliorer le retour sur investissement (ROI), mais aussi la satisfaction client vis-à-vis de sa collaboration avec une agence.
2. Les campagnes créatives
D’après ComScore, en moyenne, les créations peuvent être à l'origine de plus de 50 % de l'impact commercial d'une campagne média. Compte tenu du degré élevé d'automatisation des campagnes pour applications, la stratégie créative devient encore plus importante. Les agences peuvent ainsi guider leurs annonceurs axés web à créer de nouveaux contenus vidéos et à adapter ceux existants pour atteindre les meilleurs résultats possibles, à travers différents formats et longueurs.
3. Les phases d’analyse et d’attribution
Aujourd’hui, les métriques s’adaptent à la vie privée des utilisateurs et utilisatrices, aux changements de plateformes et à la réglementation des données. Aider les annonceurs à investir dans leurs applications et mesurer l’efficacité de ces investissements apparaît donc comme primordial pour réussir dans le secteur de la publicité, qui évolue vers l’automatisation. Les agences peuvent trouver des solutions en utilisant les outils Google de mesure gratuits, et ainsi offrir des services de conseil dans des domaines comme Google Analytics pour Firebase. Elles peuvent aussi utiliser les mesures entre web et applications, cruciales pour les annonceurs axés web qui utilisent leur application pour acquérir de nouveaux clients, et fidéliser ceux qu’ils comptent déjà dans leur portefeuille.
4. Les services complémentaires liés aux apps
Outre les services média pertinents pour la plupart des annonceurs axés web, les agences qui considèrent les applications comme un pilier de croissance peuvent fournir des services plus précis et personnalisés à ce sujet. Ces services peuvent être liés à l’optimisation du taux de conversion (CRO), l’optimisation dans l’App Store (ASO) et au développement d’applications, pour répondre à la demande d’applications croissante émises par les entreprises disposant de points de vente physiques et celles axées web.
“Il y a une tendance de lancement d’applications mobile sur une part croissante de notre clientèle. Cela nécessite un accompagnement spécifique en termes de tracking, d’analytics, de production d’éléments créatifs de la part d’agence média, une réelle expertise app est nécessaire." - Iwan Caouren, Head of SEA, Ad's Up
Quelle place pour les applications mobile dans votre stratégie marketing ?
En interne, il est important d’appréhender la manière dont les applications mobile peuvent s’intégrer au plan de croissance de votre agence - que ce soit sur le moyen ou long terme - mais aussi de définir les services d’applications que vous souhaitez proposer à votre clientèle. Vous pouvez également passer en revue votre portefeuille client pour voir si certains passent à côté de la croissance que pourrait générer le développement d'une application mobile. Vous pouvez développer les compétences de vos spécialistes grâce à la Certification Google App Ads.
