Comment attirer l'attention des internautes ? C'est une question que me posent souvent les entreprises, et pour cause : les comportements d'achat sont prévisiblement… imprévisibles.
Les audiences regardent du sport ou des vidéos de leurs créatrices et créateurs préféré·es sur leur TV tout en “scrollant” sur leur téléphone. À chaque étape de leur parcours, de nouvelles découvertes les incitent à effectuer des recherches, à parcourir des contenus et à acheter. En quelques minutes, ils alternent entre différents sites Web, applis et appareils, à la recherche de contenus qui les intéressent vraiment.
Pour capter l’attention de ces audiences, il est nécessaire de proposer du contenu qui résonne profondément avec chaque individu. C’est précisément pourquoi Google repense la publicité et les parcours d’achat autour d’expériences personnalisées, riches en découvertes. Une ambition rendue possible aujourd’hui grâce aux avancées de l’IA.
L'IA au service de connexions plus pertinentes
Nous avons réalisé des progrès remarquables dans le domaine de l'IA, et cette technologie performante peut transformer la publicité et le commerce. En tant qu'ingénieure et responsable de nos produits dédiés aux annonces et au commerce, je suis impressionnée par la façon dont l'IA permet déjà de créer des liens plus pertinents entre les personnes et les entreprises.
Au cours de l'année écoulée, nous avons exploré des applications innovantes de l’IA générative dans nos produits. Ces dernières permettent, par exemple, d'aller plus loin dans la génération d'images ou d’améliorer la sélection des produits présentés aux internautes. Nous avons aussi intégré l’IA dans nos outils de campagne et simplifié la gestion des données pour que les entreprises en tirent un maximum de valeur. Mais le potentiel est encore loin d’être épuisé. L’IA ouvre un champ immense pour créer des contenus pertinents, interactifs et esthétiques, taillés sur mesure pour les centres d’intérêt de chacun·e.
Être présent au bon moment, au bon endroit pour favoriser la découverte
Un contenu attrayant ne suffit pas à lui seul. Encore faut-il apparaître là où se trouvent les consommateurs et consommatrices, tout au long de leur parcours : de la découverte à la décision. C’est ici que Google entre en jeu.
Les internautes se tournent vers Google pour trouver des réponses à toutes leurs questions, qu'il s'agisse, par exemple, de préparer un voyage ou de choisir une université. Et ils l'utilisent aussi pour faire du shopping. Chaque jour, plus d'un milliard d'achats sont effectués sur Google1. Les internautes ont parfois une idée précise de ce qu'ils recherchent, mais ils découvrent aussi quotidiennement de nouveaux produits qu'ils apprécient sur Google. D'ailleurs, dans deux tiers des achats impliquant la découverte d’une nouvelle marque ou d’un nouveau produit, les consommateurs et consommatrices déclarent avoir utilisé Google ou YouTube2.
Le pouvoir de prescription des créatrices et créateurs YouTube auprès d’audiences engagées
Les créatrices et créateurs jouent un rôle majeur dans ces découvertes. Ils attirent d'immenses communautés de fans, notamment parmi les membres de la Gen Z, et contribuent à accroître la durée de visionnage sur YouTube. Aujourd’hui, ils sont les nouveaux prescripteurs, et leur influence se traduit concrètement. En effet, les internautes sont 98 % plus enclins à faire confiance aux recommandations des créateurs et créatrices sur YouTube plutôt que sur d’autres réseaux sociaux3. De plus en plus de personnes regardent ces vidéos et d'autres contenus sur leur TV. Cela représente plus d’un milliard d'heures de visionnage par jour.
Chez Google, nous aidons les marques à toucher ces audiences ultra-engagées. L’une de nos priorités est d’augmenter la pertinence des publicités et d’offrir une expérience d’achat fluide, sans rupture. Par exemple, nous développons des formats publicitaires interactifs permettant aux internautes d’en apprendre davantage sur un produit directement depuis la vidéo. Nous aidons aussi les marques à identifier les bons créateurs et les bonnes créatrices pour toucher les audiences à travers des collaborations authentiques par le biais de Partnership ads.
Répondre à un contexte de recherche multimodal
Sur le Réseau de Recherche, les expériences deviennent de plus en plus riches et multimodales grâce à l’IA : Aperçus IA (pas encore disponible en France), Entourer pour chercher et Lens offrent aux internautes de nouveaux moyens d'exprimer exactement ce qu'ils veulent, de façon plus naturelle et intuitive.
Nous enregistrons plus de 2 000 milliards de recherches par jour sur Google⁴, et l’intégration de l’IA élargit considérablement le champ des questions que les gens peuvent poser, et donc des occasions de connecter les marques à leurs publics. Depuis le lancement des aperçus IA (AI overviews), nous observons d’ailleurs une hausse significative des requêtes commerciales⁵.
Depuis l'année dernière, nous proposons la diffusion d'annonces dans Lens et la rotation 3D pour les images des annonces. Nous avons également étendu les essais virtuels aux robes et intégré cette expérience dans les annonces. Ces technologies permettent déjà aux internautes d'acheter ce qu'ils voient, de recevoir des recommandations personnalisées et de mieux comprendre un produit avant de l'acheter ou de le trouver en magasin. Et ce n'est qu’un début.
Nous enregistrons plus de 2 000 milliards de recherches par jour sur Google⁴, et l’intégration de l’IA élargit considérablement le champ des questions que les gens peuvent poser.
De nouvelles opportunités qui s’investigueront collectivement
Capter l’attention des consommateurs et consommatrices est aujourd’hui un véritable défi. C’est aussi notre priorité. Et pour y parvenir, nous voulons travailler main dans la main avec les entreprises.
Événement à venir : nous avons hâte d'échanger avec vous et de vous présenter nos dernières innovations lors du Google Marketing Live. Cette année, l'événement numérique Google Marketing Live EMEA sera diffusé depuis Dublin (Irlande), le jeudi 22 mai. Nous espérons vous y retrouver.
Une version de cet article a d'abord été publiée sur le blog Google Ads & Commerce.
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