La qualité de l'expérience client sur son site web devrait être la priorité N°1 des retailers. Dans la zone EMEA, 90% des acheteurs déclarent avoir fait une recherche en ligne dans la semaine précédant leur visite en magasin1. Or, 23% des retailers ne donnent aucune information magasin (ex : adresse, téléphone, plan d’accès, horaires d’ouverture) sur leur site web2. Proposer une expérience client de qualité est essentiel pour remporter la bataille de l’attention et gagner le coeur des consommateurs.
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