Omnicommerce : comment gagner la partie ?

Aux États-Unis, 58% des ventes en magasins sont influencées par le digital, contre seulement 13% en 2004*. L’omnicanalité est aujourd’hui une réalité. Pas seulement pour le retail, mais pour tous les secteurs. En France et à l’international. Si le concept n’est pas nouveau, quels en sont les bénéfices ? Comment orchestrer une stratégie omnicanale ? Comprendre, coopérer, actionner, changer et innover : voici les 5 clés pour saisir les opportunités de l’online-to-offline et constuire l’expérience client de demain. Bref, gagner la partie de l’omnicommerce ! (*Forrester)