L'avenir regorge de possibilités grâce aux dernières avancées technologiques.
Difficile de croire que 25 ans se sont écoulés depuis le lancement de Google Search. Une révolution pour l’accès à l’information. Souvenez-vous lorsque, pour la première fois, vous avez tapé une question pour obtenir une réponse en quelques secondes.
Aujourd'hui, les modes de recherche se sont multipliés : images, voix, et même la possibilité de prendre en photo un objet pour le trouver en ligne. L'IA propulse la recherche vers de nouveaux sommets, avec des fonctionnalités innovantes comme les aperçus générés par l'IA et "Circle to Search" (entourer pour chercher).
Et ceci n'est qu'un début. De nombreuses possibilités s'offrent à nous, et elles s’étendent bien au-delà du search.
Pour mettre en lumière ces opportunités, nous avons demandé à des expert·es Google d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique de partager leurs visions et prédictions sur les grandes tendances du marketing digital pour 2025.
2025 : la résurgence du marketing mix modeling
Fragmentation des médias, budgets serrés, évolution constante des réglementations sur la confidentialité des données... En 2025, l'efficacité des campagnes marketing sera plus que jamais sous le feu des projecteurs.
Face à ces défis, les modèles de marketing mix modeling (MMM) ont toujours été un outil essentiel pour les marques, permettant de décrypter l'impact réel de chaque levier sur les performances globales. Mais aujourd'hui, les annonceurs exigent des analyses encore plus fines et pratiques.
Si hier encore, les MMM étaient complexes et coûteux, une nouvelle génération de modèles plus intelligents et plus rapides offrent une vision globale de la performance cross-canal.
De nouvelles promesses verront le jour en 2025 :
- Granularité accrue. Les MMM actuels peuvent désormais être combinés à d'autres méthodologies, comme les tests d'incrémentalité et l'attribution, pour fournir des insights média ultra-précis.
- Accessibilité élargie. Meridian, le MMM open-source de Google, sera déployé à l'échelle mondiale début 2025. Cet outil, qui donne accès aux données Google et YouTube, répond à la demande croissante pour des solutions de mesure transparentes et robustes.
- Analyse en temps réel. Les MMM d'aujourd'hui fournissent des insights en temps réel, permettant aux marques de réagir rapidement aux fluctuations du marché. Meridian va encore plus loin en intégrant les données du volume de requêtes Google en tant que variable de contrôle, offrant une vision inédite de la performance marketing.
2025 sera l'année de la maîtrise de la mesure. Commencez dès maintenant par définir vos KPIs, cartographier vos dépenses médias et planifier un calendrier de tests. La mesure est un processus continu qui nécessite un apprentissage et une optimisation constants pour exploiter pleinement le potentiel de vos actions marketing.
L'agent IA : votre "Chief Simplifier Officer"
Si 2024 a été marquée par l'explosion des grands modèles de langage (LLM), 2025 sera l'année des agents intelligents. Imaginez des systèmes capables de traiter des informations multimodales, de raisonner, de s'adapter et d'anticiper pour gérer des flux de travail complexes.
En somme, votre "Chief Simplifier Officer" (responsable de la simplification).
Dans le domaine du marketing, ces agents IA peuvent simplifier la gestion et l'exploitation des données. Beaucoup d'entreprises les stockent encore dans des systèmes disparates, créant des silos d'information. Identifier et rassembler les données pertinentes nécessite souvent des compétences techniques pointues, comme pour la création d'un data lake. L'agent IA, lui, se joue de cette complexité.
Prenons l'exemple de Kingfisher, spécialiste de l'amélioration de l'habitat (B&Q, Screwfix, Castorama...). En combinant son moteur de recommandation et Vertex AI Search avec ses données d'entreprise et une IA conversationnelle, le groupe a créé un agent intelligent capable d'utiliser du texte, de la voix, des images et des vidéos pour fournir rapidement les informations dont ses client·es et employé·es ont besoin.
L'adoption des agents intelligents va s'accélérer massivement en 2025, car ils deviennent plus accessibles et plus faciles à développer. Auparavant, il fallait modifier son système d'information pour intégrer une nouvelle technologie. Aujourd'hui, les agents intelligents mettent l'intelligence autonome à portée de main, permettant d'intégrer l'IA de manière fluide dans vos opérations.
Vidéos "shoppables" : les gens achètent ce qu'ils voient
Le social commerce est en plein essor. Ses revenus devraient dépasser les 1 000 milliards de dollars d'ici 2028. Et avec l'influence grandissante des contenus vidéo sur les décisions d'achat (59 % des Français.es déclarent que YouTube les aide à décider quoi acheter1), les vidéos "shoppables" s'imposent comme une opportunité majeure pour les marques en 2025.
Voici quelques moyens pour surfer sur cette tendance :
- Transformez vos vidéos en boutiques virtuelles. Rendez vos vidéos YouTube "shoppable" en les reliant à votre flux Google Merchant et en ajoutant des flux de produits à vos campagnes vidéo. Vos audiences pourront ainsi acheter directement les articles présentés.
- Faites de vos publicités des vitrines digitales. Utilisez les campagnes Demand Gen avec des flux de produits pour amplifier votre stratégie et transformer vos publicités YouTube et Google en véritables vitrines virtuelles. Vous pourrez ainsi faire découvrir votre marque et vos produits à plus de personnes, tout en les attirant vers votre point de vente.
- Collaborez avec les créateurs et créatrices. Misez sur leur authenticité en intégrant des flux de produits à vos partenariats publicitaires (BrandConnect) pour engager les utilisateurs et utilisatrices, et élargir votre couverture. Ensuite, ajoutez le flux de produits pour que ces annonces soient "shoppables" et que l'achat soit à portée de clic.
En adoptant les vidéos "shoppables", les responsables marketing peuvent créer des expériences d'achat engageantes et efficaces, qui boostent les ventes et renforcent durablement la fidélité à la marque.
Marketing conscient : l'antidote au stress décisionnel
Lassés de la surcharge informationnelle, les consommateurs aspirent à plus de simplicité. La preuve ? L'intérêt de recherche pour le "jeûne de dopamine" (dopamine fasting) a explosé cette année, avec une multiplication par six des recherches sur le sujet. Face à cette surstimulation, deux tiers des consommateurs et consommatrices reconnaissent repousser ou éviter de prendre des décisions lorsqu'ils sont confrontés à un excès d'options ou d'informations2.
C'est l'occasion pour les marques de sortir du lot en privilégiant des connexions plus étroites. Plutôt que de submerger vos publics, adoptez une approche marketing en "pleine conscience", axée sur l'essentiel.
La clé ? Une stratégie data efficace. Collectez et analysez les données consenties pour comprendre les besoins et préférences de vos client·es. Vous pourrez ainsi proposer des expériences hyper-personnalisées, au lieu de les noyer sous un flot d'informations inutiles.
Inspirez-vous d'initiatives originales, comme celle du restaurant brunch coréen "Or Whatever", qui a conçu son espace pour favoriser les interactions humaines face à l'isolement numérique.
En misant sur un marketing "conscient", en plaçant le bien-être de vos client·es au cœur de vos préoccupations et en utilisant des données pertinentes pour personnaliser votre approche, vous contribuez à réduire la fatigue décisionnelle et à créer des relations authentiques, gages d'une fidélité durable.
En 2025, adoptez la philosophie du "less is more” (“moins, c'est plus") et observez votre marque tisser des liens profonds avec votre audience.
Marketing pour application 3.0 : la prochaine étape optimisée par l'IA
Le monde des applications mobiles a radicalement changé. Fini la course aux installations, l'heure est désormais à l'engagement des utilisateurs et utilisatrices. En 2025, l'objectif sera de stimuler des actions spécifiques au sein de l'application tels que les achats, les découvertes ou encore les interactions en direct.
L’IA s'impose comme une alliée de taille pour dynamiser ces interactions. Duolingo, avec son "Birdbrain", et Spotify, avec son "AI DJ", l'ont bien compris : l'IA permet d'enrichir l'expérience et d'encourager l'engagement.
Cela représente une opportunité en or pour les développeurs et développeuses. Imaginez combiner la puissance de l'IA avec des méthodes éprouvées, comme les notifications push et les abonnements, pour guider les utilisateurs et les utilisatrices vers les actions souhaitées.
Pour réussir dans cette nouvelle ère, deux points sont essentiels :
- La transparence. Mettez en avant la valeur ajoutée de vos fonctionnalités basées sur l'IA, sur la page de votre application et dans vos publicités.
- Une approche précise du ciblage. Tous les téléchargements ne se valent pas. Affinez votre stratégie pour toucher les audiences les plus susceptibles de s'engager, par exemple celles qui ont manifesté de l'intérêt pour des fonctionnalités similaires ou qui sont enclines aux achats intégrés.
L'avenir du marketing des applications est là. Adoptez l'IA, comprenez vos utilisateurs, vous verrez que les interactions dans votre application grimperont en flèche.
Au-delà du bénéfice : l'impératif éthique en marketing
Le marketing éthique n'est pas une simple tendance, c'est le socle d'une réussite à long terme. Il devient de plus en plus important de rendre le marketing durable d'un point de vue environnemental et social.
Dans ce domaine, trois axes seront prioritaires pour les marques en 2025 :
- Durabilité. Alors que 85% de la population mondiale subit les effets du changement climatique, la demande pour des produits durables explose. Les personnes sont prêtes à payer plus cher pour des biens produits de manière responsable, et les nouvelles réglementations européennes imposent une transparence accrue sur les pratiques des entreprises. En 2025, place aux actions concrètes et à une communication claire sur vos engagements en matière de développement durable.
- IA. Même si l'IA offre des possibilités intéressantes, l'IA générative peut susciter à la fois de l'enthousiasme et de l'inquiétude sur les questions éthiques. Si vous utilisez l'IA générative pour créer du contenu, indiquez-le clairement. La transparence est essentielle pour instaurer la confiance.
- Inclusivité. Les consommatrices et les consommateurs sont six fois plus susceptibles d'acheter un produit ou service si la publicité est perçue comme inclusive. Avec le kit d'outils "All-In" pour un marketing inclusif et assurez-vous que vos créations et vos stratégies d'audience luttent contre les biais, au lieu de les renforcer.
En adoptant des pratiques marketing éthiques, les marques peuvent favoriser la confiance et la fidélité tout en créant un avenir plus durable et plus équitable pour toutes et tous.
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