Aujourd'hui plus que jamais, les retailers doivent impérativement définir leur feuille de route pour l'année à venir. En raison de la pandémie de coronavirus, ils sont confrontés à des défis sans précédent tels que l'évolution drastique des attentes des consommateurs, de leurs habitudes et de leurs comportements d'achat.
De la Saint-Valentin à la période des fêtes, cette infographie pratique détaille les principaux événements saisonniers de l'année. Pour cela, elle s'appuie sur les toutes dernières données concernant les tendances de consommation, les insights du secteur et les bonnes pratiques dans le domaine du digital. Utilisez ce calendrier pour élaborer votre approche, identifier les prochaines étapes à effectuer en priorité et créer une stratégie marketing adaptée à vos objectifs commerciaux, quelle que soit leur évolution.
Principaux points à retenir
Comprenez vos clients existants et ciblez-en de nouveaux
Il est important que vos clients sachent que vous êtes là pour eux, même dans les situations difficiles. Tenez-vous informé de l'état des marchés locaux et adaptez-vous aux défis auxquels vos clients sont confrontés. Les solutions d'analyse de l'audience à chaque étape du funnel de conversion vous permettent d'identifier les acheteurs démontrant une forte intention d'achat pour chacun des moments de notre calendrier saisonnier. Exploitez au mieux ces informations et élargissez votre clientèle en touchant les acheteurs indécis qui recherchent des produits comme les vôtres.
Racontez l'histoire de votre marque et planifiez votre stratégie en conséquence
Que vous soyez une petite entreprise locale ou un retailer multicanal, vous devez impérativement offrir une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs pour vous démarquer de la concurrence au cours de ces périodes saisonnières clés. Étant donné que les consommateurs se tournent aujourd'hui vers le Web pour effectuer leurs recherches, les vidéos deviennent un outil de plus en plus important pour développer la notoriété de la marque. Touchez les utilisateurs et donnez-leur des idées à l'aide de créations percutantes, tout en définissant des catégories démographiques pertinentes et des stratégies d'audience d'affinité efficaces. Vous pouvez répondre à la demande des clients dans les semaines et les mois précédant l'événement en question en identifiant les requêtes en progression à l'aide de Google Trends ou de Catégorie de produits en hausse. Vous devez également être prêt à adapter vos plans chaque semaine en fonction de l'évolution du comportement des consommateurs.
Restez attentif et flexible
La situation actuelle est amenée à changer. Vous devez donc impérativement surveiller les performances de vos campagnes, et réévaluer sans cesse le contexte et le ton de vos messages marketing. Afin de continuer d'attirer des utilisateurs sur votre site Web, préparez-vous à renouveler votre offre pour certains moments de l'année et à adapter votre stratégie aux circonstances. En cette période de changement, il est essentiel de rester flexible. C'est à cette condition que vous pourrez continuer de toucher vos clients et répondre à leurs besoins spécifiques au cours de chacun de ces événements saisonniers importants.
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