Vous consultez la quatrième partie du guide 2022 sur le marketing retail, qui se compose de cinq parties. Accédez au Chapitre 5 : Affinez votre stratégie et améliorez vos performances grâce à des insights, ou au Chapitre 1 : Les client·es se tournent chaque jour vers Google pour parcourir le Web, effectuer des recherches et réaliser des achats.
Les recherches de type "ouvert maintenant à proximité" ont bondi de plus de 400% YoY à travers le monde1
Aujourd'hui plus que jamais, les client·es misent sur le digital pour prendre leurs décisions d'achat. En revanche, il est important de noter que les acheteurs et les acheteuses se tournent à la fois vers Google pour effectuer leurs achats en ligne et trouver ce dont ils ou elles ont besoin à proximité. Pour générer des ventes, les entreprises gérant des établissements physiques doivent proposer à leur clientèle une expérience plus personnelle, plus fluide et plus optimisée au niveau local.
Démarquez-vous grâce à une fiche d'établissement Google
Les acheteurs et les acheteuses utilisent souvent Google pour vérifier des informations sur les entreprises et les produits en ligne avant de se rendre en magasin. Revendiquez votre fiche d'établissement sans frais pour pouvoir présenter à la clientèle des informations importantes lorsqu'elle cherche où effectuer ses achats (par exemple, votre adresse, vos options de retrait et de livraison, et vos horaires d'ouverture).
Créez une fiche d'établissement
Votre fiche d'établissement aide la clientèle à vous trouver et à vous contacter dans la recherche Google et sur Maps. Elle comprend des informations telles que l'adresse, les horaires d'ouverture et des photos de votre établissement, et plus encore. Vous pouvez également utiliser l’éditeur de produits pour présenter vos produits à votre clientèle et l'inciter à interagir. Les internautes verront ainsi une sélection plus pertinente de vos produits dans l'onglet "Produits" de votre fiche d’établissement sur mobile, ou dans le module "Présentation des produits" sur ordinateur.
Mettez en avant le caractère unique de votre entreprise
Les acheteurs et les acheteuses potentielles veulent privilégier les entreprises partageant leurs valeurs. Il est donc primordial de mettre en avant le caractère unique de votre activité. Dans votre fiche d'établissement, vous pouvez sélectionner plusieurs attributs pour fournir des informations sur votre entreprise (par exemple, si elle est gérée par une femme).
Générez des ventes et du trafic en magasin
Pour les retailers traditionnels et les petites entreprises, il peut être vital d'attirer des client·es en magasin pour générer des revenus. Les solutions de Google vous aident à atteindre cet objectif, que ce soit pour générer du trafic dans certains établissements, mettre en avant des ventes en magasin, ou promouvoir des produits spécifiques à retirer en magasin ou via le Drive.
Campagnes locales
Grâce aux campagnes locales, générez du trafic dans vos magasins en les promouvant auprès des acheteurs et des acheteuses qui parcourent Google Maps, la recherche Google, YouTube et le Réseau Display de Google. Vous pouvez attirer des client·es dans vos locaux en leur annonçant l'ouverture de vos établissements, des promotions spéciales en magasin, de nouveaux horaires d'ouverture et des produits spécifiques disponibles dans les magasins à proximité. À partir de juin, vous pourrez convertir vos campagnes locales en campagnes Performance Max2.
Annonces produits en magasin
Les acheteurs et les acheteuses veulent savoir si les produits qui les intéressent sont disponibles dans les magasins avant de s'y rendre. Mettez en avant les articles en stock dans vos magasins à proximité dans la recherche Google et indiquez vos options de commande (par exemple, Drive disponible, retrait le jour même et retrait plus tard) via des annonces produits en magasin.
Stratégies d'enchères intelligentes pour les visites ou les ventes en magasin
Pour atteindre vos objectifs commerciaux, vous devez impérativement mesurer l'impact de vos annonces en ligne sur vos visites en magasin. Utilisez les stratégies d'enchères intelligentes pour les visites en magasin ou celles pour les ventes en magasin. Vous pourrez ainsi maximiser vos ventes totales en définissant la bonne enchère pour attirer votre clientèle, qu'elle effectue ses achats en ligne ou en magasin.
