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S'il y a un statu quo, c'est qu'il y a une raison. Cela a été démontré,
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Alors si vous voulez contester une telle situation, il vous faut une très bonne raison
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et des données solides pour confirmer vos propos.
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Bonjour, je m'appelle Natalie Zmuda et je suis Global Executive Editor pour Think with Google.
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Bienvenue dans notre série vidéo "Avec nos researchers".
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Aujourd'hui, je suis en compagnie d'Alistair Rennie, Market Insights Lead pour la région EMEA.
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Ali, merci de nous rejoindre aujourd'hui.
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Merci pour l'invitation.
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Peux-tu me parler de ce que tu appelles le "messy middle" ?
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OK, parlons du "messy middle".
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Aujourd'hui, les consommateurs disposent d'une multitude d'informations et de choix.
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On peut citer les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les comparateurs de prix, les agrégateurs,
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les sites d'avis, les plates-formes vidéo et les blogs.
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Sans parler des marchands eux-mêmes.
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C'est ce qu'on appelle le facteur déclencheur,
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qui se produit entre cette réflexion et l'achat.
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Ce sont toutes ces options et toutes ces informations réunies
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que nous appelons "messy middle".
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C'était un tel imbroglio que nous avons décidé d'y mettre de l'ordre et de réimaginer
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un modèle représentant le comportement des consommateurs dans cet espace.
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Parle-moi de ce modèle.
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Merci de m'interroger à ce sujet.
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En fait, nous avons décidé de codifier cet entremêlement, ce "messy middle",
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sous la forme de deux modes mentaux.
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Que vous soyez sur un moteur de recherche, un site d'avis
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ou le site d'un marchand, vous êtes soit en mode exploration,
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soit en mode évaluation.
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En mode exploration, vous ajoutez des marques et des produits
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à votre ensemble de considération.
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En mode évaluation, vous adoptez une approche réductrice et vous commencez
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à affiner vos choix.
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Mais comme les options sont multiples, nous sommes incités à revenir
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en mode exploration.
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Comme vous le voyez dans notre modèle, cela crée une boucle infinie.
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Techniquement, vous pouvez emprunter cette boucle un nombre de fois illimité.
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Cette distinction est très importante, car ces deux modes mentaux
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ont leurs propres structures de récompense.
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En fait, ils nécessitent un ensemble différent de tactiques marketing pour les appréhender efficacement.
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Comment les marketeurs peuvent-ils optimiser leur efficacité ?
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Pour les marketeurs, il y a vraiment trois points clés à retenir.
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Le premier consiste à assurer la présence de la marque.
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Comme je l'ai dit, apparaître dans le "messy middle" au bon moment peut avoir
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un réel impact sur le résultat du processus décisionnel.
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Le deuxième point clé concerne l'utilisation intelligente et responsable des principes
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des sciences du comportement.
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Ce sont les découvertes faites dans le "messy middle" qui déterminent généralement le résultat,
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et des petits changements peuvent produire de très grands effets.
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Le troisième et dernier point pour les marketeurs consiste à combler l'écart entre le facteur déclencheur
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Un autre critère qui peut sembler évident, mais qui est vraiment important, c'est de proposer une bonne
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Si le chargement de la page est lent ou si la navigation n'est pas intuitive, vous fournissez
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au consommateur l'excuse parfaite pour accéder à un autre site, l'explorer et l'évaluer.
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C'est très intéressant.
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Ali, un grand merci pour ta participation.
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Pour consulter nos derniers insights marketing,
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accédez à ThinkWithGoogle.com.
