Le 8 avril dernier, à l’occasion d’une rencontre entre professionnels du e-commerce, le cabinet de conseil AT Kearney a présenté sa vision des enjeux du monde du e-commerce. Comment envisager mon business model sur le web ? Comment déterminer ma capacité à dégager de la marge et développer mes ventes online ? Le category management traditionnel doit désormais s’adapter aux exigences du monde digital pour répondre à ces problématiques.
Définir précisément son business model, affiner son catalogue, personnaliser son site, mettre en valeur ses produits, booster ses ventes, proposer la meilleure expérience utilisateur possible, fidéliser ses clients, optimiser sa livraison, analyser ses datas et construire son équipe : voici les 10 incontournables actuels pour envisager une stratégie e-commerce performante. AT Kearney revient sur certaines de ces best practices du online category management.
Message clé
- penser expérience utilisateur avant tout et personnaliser les services.
