El futuro está repleto de posibilidades gracias a los últimos avances tecnológicos.
Cuesta pensar que hayan pasado 25 años desde que se lanzó la Búsqueda de Google para que los usuarios pudieran escribir sus preguntas y recibir respuestas en cuestión de segundos.
Hoy en día puedes hacer búsquedas de muchas formas; por ejemplo, con imágenes, la voz e incluso haciendo una foto de lo que quieres comprar. La IA está siendo un motor para que la Búsqueda pueda aprovechar todo su potencial con nuevas funciones, como Resúmenes creados con IA y Rodea para Buscar.
Piensa ahora en todas las posibilidades que quedan por explorar.
Te invito a descubrir las principales predicciones y tendencias de marketing digital para 2025. Líderes de Google de Europa, Oriente Medio y África han colaborado en este artículo para contarte lo que puedes esperar de cara al futuro.
Impulsa tu medición en 2025: el resurgir de los modelos de marketing mix
La fragmentación de medios, los presupuestos cada vez más ajustados y los cambios que se están dando en materia de privacidad ponen en el punto de mira la eficacia de los medios para 2025.
Los modelos de marketing mix (MMM) siempre han sido de vital importancia en ese sentido, ya que ayudan a las marcas a entender qué funciona realmente para conseguir buenos resultados de negocio.
Sin embargo, hay cada vez una mayor necesidad y demanda de métricas más útiles y granulares.
Los MMM que solían ser complejos y caros, ahora funcionan de forma más rápida y eficaz para ofrecer una visión integral del rendimiento multicanal.
Estas son las novedades para 2025:
- Mayor granularidad: los MMM actuales pueden combinarse con otras metodologías, como las pruebas de incrementalidad y la atribución, para así facilitar insights más granulares sobre los medios.
- Más disponibilidad: Meridian de Google es un MMM de código abierto con acceso a datos tanto de Google como de YouTube. Su lanzamiento global está previsto para principios de 2025 con el objetivo de satisfacer la demanda de una solución de medición fiable y transparente.
- Insights más rápidos: los MMM actuales pueden proporcionar insights en tiempo real para adaptarse rápidamente a cambios en la economía y la demanda. Además, Meridian amplía las funciones de los MMM para incluir un canal de búsqueda siempre disponible que dé una visión del rendimiento de marketing que antes no era posible.
2025 será el año para dominar la medición. Para empezar, determina las métricas que te interesan, planifica la asignación de tu gasto en medios y crea un calendario de experimentos. La medición es un proceso continuo que requiere de aprendizaje y optimización de forma constante para aprovechar todo el potencial del marketing.
Los agentes de IA: tu “Director de simplificación”
Del mismo modo que 2024 ha sido el año de los modelos de lenguaje extenso, 2025 será el de los agentes de IA. Hablamos de sistemas de software inteligentes capaces de procesar información multimodal, lo que les permite razonar, adaptarse y pensar con más antelación para gestionar flujos de trabajo complejos.
Piensa en ellos como tu “Director de simplificación”.
En marketing, los agentes de IA pueden ayudarte con la complejidad que supone gestionar y procesar datos. Muchas empresas aún almacenan datos en diferentes sistemas, lo que a menudo crea silos. Para saber dónde están los datos adecuados y cómo combinarlos, se necesitan muchas funciones técnicas, como crear un data lake. En cambio, con un agente de IA puedes olvidarte de esa complejidad.
Por ejemplo, la empresa de bricolaje Kingfisher, que tiene marcas como B&Q y Screwfix, combinó su motor de recomendaciones y Vertex AI Search con datos empresariales e IA conversacional. Así, la empresa logró crear un agente de IA que puede usar texto, voz, imágenes y vídeo para ayudar a sus clientes y empleados a conseguir la información que necesitan rápidamente.
El auge de los agentes de IA se acelerará considerablemente en 2025, pues serán más accesibles y fáciles de desarrollar. Antes tenías que cambiar todo un sistema de información para implementar tecnologías, pero ahora los agentes de IA ponen a tu disposición la inteligencia autónoma para integrar perfectamente la IA en tus operaciones.
De compras a través de los vídeos de producto: los usuarios quieren comprar lo que ven
Se prevé que los ingresos de productos comerciales en redes sociales superen el billón de dólares para 2028. Además, como los usuarios cada vez compran más lo que ven - el 64 % de los usuarios en España afirman que YouTube los ayuda a decidir qué comprar1 - - los vídeos con muestra de producto serán una gran oportunidad para las marcas en 2025.
Los profesionales del marketing que quieran aprovechar esta tendencia deben:
- Configurar una tienda: crea experiencias de compra con vídeos de YouTube de producto. Para ello, debes vincular Google Merchant Center y añadir feeds de productos a tus campañas de vídeo. De esta forma, los usuarios podrán comprar tus productos directamente desde los vídeos.
- Convertir anuncios en escaparates: usa campañas de Generación de demanda con feeds de productos para amplificar esta estrategia y convertir en un escaparate virtual los anuncios que publicas en las superficies más visuales de YouTube y Google. Así habrá más usuarios que descubran tu marca y tus productos, lo que hará que visiten tu punto de venta.
- Colaborar con creadores: aprovecha el altavoz que tienen los creadores con anuncios de colaboración para atraer a los usuarios y ampliar la cobertura. Después, añade el feed de productos para que tus usuarios puedan comprarlos con solo un clic desde los anuncios.
Gracias a los vídeos de producto, los profesionales del marketing pueden ofrecer experiencias de compra atractivas y eficaces que aumenten las ventas e impulsen la fidelización de clientes de la marca a largo plazo.
Marketing consciente: el antídoto contra la tensión de tomar decisiones
Los usuarios necesitan descansar de tanta sobrecarga de información. El interés de búsqueda por "dopamine fasting" (ayuno de dopamina) se ha multiplicado por 6 este año, puesto que los usuarios han buscado de forma activa cómo escapar de la sobreestimulación. Además, dos tercios de los consumidores admiten que retrasan o evitan tomar decisiones cuando tienen demasiadas opciones o información.2
Esto supone una oportunidad inigualable para las marcas, que pueden abrirse hueco entre tanto ruido y fomentar conexiones más significativas. En lugar de abrumar a los consumidores, elige una estrategia de marketing consciente.
Para lograrlo, céntrate en tu estrategia de datos. Recoger y analizar datos de clientes con su consentimiento es fundamental para identificar sus necesidades y preferencias personales. De esta forma, podrás ofrecerles experiencias lo más relevantes posible en vez de bombardear a los usuarios con información que no les interesa.
Tenemos el ejemplo de marcas innovadoras como Or Whatever, un restaurante surcoreano que ha diseñado su espacio para favorecer la conexión humana frente al aislamiento digital.
Si te decantas por una estrategia de marketing consciente, das prioridad al bienestar de tus clientes y utilizas datos relevantes y con consentimiento para personalizar la experiencia. De esta forma, podrás aliviar la tensión de la toma de decisiones y forjar relaciones auténticas que promuevan la fidelización a largo plazo.
En 2025, haz que tu mantra sea "menos es más" para que tu marca conecte de verdad con tu audiencia.
Marketing de aplicaciones 3.0: la evolución impulsada por IA
El mundo de las aplicaciones ha evolucionado increíblemente en los últimos años: ahora, en lugar de dar prioridad a las descargas como antes, se la damos a los usuarios activos al día. En 2025 centraremos todos nuestros esfuerzos en conseguir acciones específicas dentro de la app, como compras, descubrimiento o chats en directo.
Las marcas recurren cada vez más a la IA para lograr este tipo de interacciones en la aplicación. Como ejemplos tenemos los de Birdbrain de Duolingo y AI DJ de Spotify, que mejoran la experiencia de usuario para promover la interacción en sus aplicaciones.
Esto supone una buena oportunidad para los desarrolladores. Imagina lo que sería combinar la IA con métodos de eficacia probada, como las notificaciones push y los modelos de suscripción, para guiar a los usuarios y conseguir que realicen las acciones deseadas.
Ten en cuenta lo siguiente para alcanzar el éxito en esta nueva era:
- La claridad es fundamental: demuestra el valor de las funciones impulsadas por IA, tanto en tu página de la tienda de aplicaciones como en tus anuncios.
- Llega a los usuarios adecuados: no todas las descargas se traducen en acciones en la aplicación. Ajusta tu estrategia para llegar a los usuarios que con mayor probabilidad vayan a interactuar con tu aplicación, como los que han mostrado interés en funciones similares o los que con más probabilidad vayan a hacer compras en la aplicación.
Ya ha llegado el futuro del marketing de aplicaciones. Adopta la IA, conoce a tus usuarios y observa cómo se multiplican las interacciones en tu aplicación.
La ética del marketing más allá de los beneficios
El marketing ético no es solo una tendencia, sino el pilar del éxito a largo plazo. Es cada vez más importante hacer que el marketing sea sostenible a largo plazo, desde una perspectiva tanto medioambiental como social.
Estos son los tres factores clave para que las marcas lideren el camino hacia el éxito en el 2025:
- Sostenibilidad: el 85 % de las personas están padeciendo los efectos negativos del cambio climático, por lo que cada vez es mayor la demanda de productos sostenibles. Los consumidores están dispuestos a pagar más por producción o elaboración sostenible, y los nuevos reglamentos de la UE exigen transparencia en los informes sobre sostenibilidad. En 2025, las marcas deberán dar prioridad a las prácticas sostenibles y comunicar su compromiso de manera clara.
- IA: aunque las posibilidades de la IA son magníficas, hay una mezcla de ilusión y preocupación por si la IA generativa no se utiliza bien. Si un contenido se ha generado por IA, indícalo de forma clara. Para que las herramientas basadas en IA tengan una buena acogida, debes ser transparente y ganarte la confianza del consumidor.
- Inclusión: los consumidores están 6 veces más predispuestos a comprar un producto o servicio si perciben un anuncio como inclusivo. Aprovecha esta guía de marketing inclusivo para que tus estrategias creativas y de audiencia contrarresten activamente los sesgos en lugar de reforzarlos.
Gracias a las prácticas de marketing ético, las marcas pueden ganarse la confianza de sus clientes y fidelizarlos, a la vez que trabajan por un futuro más sostenible y equitativo.
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