El nuevo contexto surgido tras la pandemia ha cambiado los hábitos de compra de los consumidores, al igual que sus prioridades. Estar al día de las tendencias sobre compras online y de la complejidad del recorrido de compra que realizan los clientes es imprescindible.
Las tendencias eCommerce 2022 muestran cómo los consumidores actuales combinan las experiencias de compra online y en tienda física para satisfacer mejor sus necesidades. Conocecuáles son los insights y las tendencias eCommerce para los momentos estacionales clave del sector retail, cuál es el presente, la realidad y el futuro del marketing digital para impulsar las ventas, y qué casos de éxito y estrategias han impulsado el crecimiento de los grandes negocios en los últimos años y pueden inspirarte a mejorar tus estrategias.
Descubriendo al nuevo consumidor
El consumidor ha cambiado y tiene nuevas necesidades, y esta serie de estudios realizados por el equipo de Market Insights de Google, en colaboración con The Cocktail Analysis, lo demuestra. Durante la pandemia, muchas tiendas tuvieron que adaptarse a nuevos horarios y restricciones, tratando de facilitar el día a día del cliente y reinventándose para poder sobrevivir, dejando claro un nuevo escenario: las eCommerce online son el futuro y el cliente es el centro de todo.
Esto mismo deja en evidencia la necesidad del entorno eCommerce de adaptar sus estrategias de ventas a un nuevo marco donde todo va mucho más rápido, y donde conocer el contexto y las tendencias de eCommerce es de vital importancia para aprovechar oportunidades e incrementar los resultados de ventas en cualquiera de las plataformas.
Cómo aprovechar las tendencias de eCommerce para mejorar tus resultados y alcanzar tus objetivos
El motor que impulsa las ventas en el sector retail es el tráfico de clientes, ya sea físico o digital. Por tanto, es importante saber cómo aplicar modelos de marketing mix en tu estrategia para aumentar el tráfico de tu eCommerce, según las últimas tendencias de comercio electrónico. Para ello, es de vital importancia conocer los factores psicológicos que influyen para atraer a los clientes a la tienda física para realizar su compra.
El nuevo modelo 60/40: la distribución de presupuesto ideal para impulsar el tráfico en retail
El marketing digital es un gran impulsor de las compras, tanto online como offline. Sin embargo, otros canales más tradicionales siguen teniendo un impacto significativo para las ventas. Cómo distribuir el presupuesto de marketing entre ambos canales es una gran incógnita, y el modelo 60/40 es el más efectivo para atraer a clientes potenciales y aumentar ingresos, según un estudio de Analytic Partners encargado por Google.
Este estudio explica que cualquier eCommerce debe asignar un 60 % al marketing digital y un 40 % al marketing tradicional. A pesar de que esto pueda sonar contradictorio, la mayoría de las ventas siguen efectuándose en tiendas offline. Aunque cada vez más consumidores compran de forma online, las ventas en tienda representan un 80 % del mercado en el 2022. Sin embargo, el comercio electrónico es el que más crece: las ventas online representan un 43 % del crecimiento del sector retail en Europa occidental. Por tanto, vincular la experiencia de compra offline y online es más importante que nunca; ya que las tiendas físicas también pueden nutrirse de las electrónicas y viceversa si tienes en cuenta estas estrategias de gestión.
Omnicanalidad y machine learning: los datos offline para una mejor toma de decisiones
Si observamos las tendencias actuales del comercio electrónico, uno de los mayores retos hoy en día al que se enfrentan los vendedores es la omnicanalidad y el machine learning. La diversidad de canales no debe verse como una dificultad, sino como un proceso y una oportunidad para enriquecer y alimentar los algoritmos, ganando en inteligencia y eficientando de este modo la compra de medios global de la compañía.
Por otro lado, el machine learning supone la evolución constante que permite comprender mejor los canales más eficientes debido a la mejora de la atribución y la eliminación de posibles fraudes. Además también las audiencias en base a los diferentes parámetros definidos con el paso del tiempo. Por tanto, la tecnología y la inteligencia artificial se convierten en herramientas útiles para adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores y aumentar su nivel.
Crear una estrategia online planificando las temporadas claves del año, aprovechando las mejores prácticas del sector retail y las tendencias de eCommerce es clave para mejorar tus resultados y conseguir tus objetivos.
Tendencias e insights clave del año que podrás utilizar para tus eCommerce
Crear una estrategia online planificando las temporadas claves del año, aprovechando las mejores prácticas del sector retail y las tendencias de eCommerce es clave para mejorar tus resultados y conseguir tus objetivos. Y aunque viene bien revisar las guías completas para satisfacer las necesidades cambiantes y en evolución de tus consumidores, sobre todo en el sector retail de España, en este artículo podrás encontrar tres tendencias clave que marcarán tu estrategia en los próximos cinco años dentro del futuro del sector retail, según Pablo Pérez y Georgie Altman son expertos de Google en el sector retail.
Por otro lado, es importante tener en mente fechas señaladas como Black Friday o la temporada navideña. Ambas épocas son una gran oportunidad para incremnetar tus ingresos y aumentar tus ventas, ya que los usuarios tienden a hacer mayores inversiones.
- Black Friday. En una campaña clave para el comercio electrónico como el Black Friday conocer las preferencias de compra online de los consumidores es importante para atraer las ventas. Toma nota de cuáles fueron las tendencias de eCommerce 2021 y prepara tu estrategia de marketing digital para atraer más compras el próximo Black Friday.
- Navidad. La temporada de Navidad es una época imprescindible de compras de productos para los consumidores. Por tanto, acceder a las tendencias en eCommerce de los usuarios es un paso esencial, sean de los primeros compradores en realizar sus compras navideñas o no.
Casos de éxito para inspirar tu estrategia de eCommerce
- El sector retail se ha consolidado en los últimos años como una de las principales tendencias de comercio electrónico. Muchas marcas han hecho de los puntos de venta, su propio punto de publicidad online. Averigua cómo la automatización está ayudando a simplificar y mejorar el impacto del retail media con los pioneros en España: L’Oréal y Carrefour.
- Los recorridos de compra ya no son lo que eran, ahora son mucho más complejos. Descubre en este artículo cómo marcas como Aveda y Kraft Heinz aprovecharon el nuevo escenario cambiante para mejorar sus cifras y usar el marketing como embudo de conversión.
