Las marcas y retailers españoles se aproximan a una temporada alta de compras de Navidad 2024 marcada por un entorno económico en España más optimista. Una inflación más moderada, la reducción de los tipos de interés y un aumento del Índice de Confianza del Consumidor, sitúan al consumidor español en una posición de menor incertidumbre en comparación con el año pasado.
La inestabilidad experimentada en años anteriores, sumada a un perfil de consumidor cada vez más informado, hace que sea sensible a los precios, por lo que los españoles investigan y planifican en mayor medida sus compras navideñas. Esto supone nuevas oportunidades para las marcas de conectar con los usuarios.
Este consumo estará marcado por tres tendencias de Navidad 2024, todas ellas muy vinculadas a un proceso de decisión de compra más consciente y en el que el ahorro juega un papel muy relevante: la sostenibilidad (impulsada por el crecimiento de la demanda de artículos de segunda mano), el auge de las marcas blancas y “dupes”, y la conveniencia (que sitúa el coste del envío como uno de los factores más influyentes en la decisión de compra).
Sostenibilidad como factor de decisión de compra: el regalo perfecto ya fue amado antes
En 2024 España se ha situado a la cabeza de Europa en consumo sostenible: 6 de cada 10 consumidores tienen en cuenta la sostenibilidad a la hora de decidir qué comprar.1 Esto se refleja también en las búsquedas de los españoles. El impulso de tendencias como el “slow beauty” o la “moda preloved” ha hecho que el interés por consultas relacionadas con productos sostenibles aumenten un 15% respecto al año anterior,2 empujadas sobre todo por las búsquedas de productos de segunda mano.3
Este interés de los españoles por adquirir artículos usados ha colocado a dos conocidas web de compra-venta de productos de segunda mano entre el top 5 de páginas web de comercio electrónico más visitadas de España.4 Es el caso de Milanuncios, que obtuvo un 6,1% del share y de Wallapop, con un 5,4% del share.
La equipación deportiva vintage o el material deportivo de segunda mano, son los que más aumentaron su interés de búsqueda en el último año, superando el 40% de crecimiento.5
Otras tendencias de consumo sostenible cuyo interés de búsqueda ha crecido en el último año en España son los formatos recargables o recambios en productos de belleza,6 productos de comercio justo, restaurantes zero waste o tiendas a granel7 en el sector alimentación, todas ellas creciendo un 19% con respecto al año anterior. Destaca en hogar y decoración el crecimiento del interés en productos de bricolaje impulsados por el DIY (Hazlo tu mismo).8
Tips para marcas y retailers:
- Colabora con creadores que potencien el mensaje sostenible de tu marca. Ellos pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia para reforzar tu mensaje, de una forma más orgánica y que cale más hondo en las personas.
- Promociones u ofertas de productos sostenibles. Crea kits personalizados de DIY con tus productos o packaging, ofrece ofertas exclusivas como descuentos, paquetes especiales o promociones por tiempo limitado para tus productos sostenibles.
- Súmate a la tendencia de la segunda mano. Puedes ampliar tu catálogo con productos de segunda mano u outlet, o promover a tus clientes a que realicen este tipo de transacciones de tus productos creando una plataforma donde puedan hacerlo de forma segura.
La blanca Navidad de las marcas blancas: en busca de “dupes” baratos de productos virales
Los españoles lo tienen claro para las Navidad 2024: regalos a la última, pero a buen precio. Si bien el auge de las marcas blancas en España no es algo nuevo, en 2024 ha tomado más impulso que nunca. El interés de búsquedas relacionadas con “marca blanca” aumentó un 15% interanual en España alcanzaron un máximo histórico de crecimiento.9
Sin embargo algo ha cambiado en la forma en la que los españoles buscan estas marcas. El marketing con creadores e influencers ha ayudado a viralizar contenido donde se destacan “dupes” de marcas blancas. Su traducción sería “réplicas” o “clones”, y hacen referencia a productos a precios muy competitivos que lanzan las marcas blancas para competir con productos de marcas comerciales.
La tendencia de los “dupes” ha generado un crecimiento del interés en búsquedas con el siguiente formato: marca comercial + retailer de marca blanca. Este fenómeno se acelera durante la temporada de compras de Navidad, donde se producen el 30% de las búsquedas de marcas blancas.10
Tips para marcas y retailers:
- Destaca la calidad y el valor añadido de tus productos o servicios. Diseña creatividades de alto impacto que te ayuden a destacar sobre el ruido, desde ingredientes de alta calidad, procesos de fabricación exclusivos o certificaciones especiales.
- Ofrece experiencias exclusivas e inmersivas a los consumidores. Los talleres, eventos o experiencias exclusivas offline u online, contribuyen a aumentar el valor de tu marca y a fomentar la lealtad de los clientes.
- Utiliza campañas impulsadas por IA para afianzar la marca, con ofertas y promociones inteligentes que no se centren solo en el precio, sino que ofrezcan valor añadido como regalos, muestras o programas de fidelización.
Tras la estrella de la conveniencia: las opciones gratuitas y rápidas son decisivas
En un contexto de gasto meditado y ahorro, la conveniencia se ha convertido en un factor fundamental en la toma de decisiones de compra de los españoles. El 66% de los consumidores españoles consideran la entrega gratuita como un factor importante para sus compras online.11 Pero además, otorgan una especial importancia a otros elementos de conveniencia que les facilite el proceso de compra y les ahorre tiempo.
Ocho de cada diez consumidores consideran clave que el ecommerce muestre una política de devoluciones clara, y señalan como determinante en su decisión de compra que el comercio cuenta con devoluciones gratuitas.12 Además, un 77% aseguran que se decantan por las tiendas que ofrecen una entrega más rápida.13
Dentro de la conveniencia, los consumidores también valoran otros aspectos como la facilidad de navegación en las tiendas online y la posibilidad de recoger en tienda para evitar esperas.14 Además, la sensibilidad a los precios hace que el disponer de múltiples métodos de pago sea importante en la toma de decisiones. El 68% de los compradores españoles utilizan la opción de “compra ahora paga después” y 2 de cada 3 están dispuestos a cambiar de ecommerce para acceder a opciones de pago a plazos.
Tips para marcas y retailers:
- Genera confianza en el proceso de compra. Los consumidores que se sienten seguros son más propensos a realizar compras decisivas. Reduce el ruido ofreciendo la información más relevante sobre los productos y las opciones de pago, envío y devolución.
- Apóyate en la omnicanalidad. Los consumidores buscan online pero pueden preferir acudir a las tiendas físicas si eso les ahorra tiempo de espera o gastos de envío. Muestra la disponibilidad de los productos en tienda y promociona las opciones de compra online con recogida en tienda o sin contacto.
- Inspira a los compradores urgentes de última hora. Las campañas enfocadas a generar acción pueden ayudarte a promocionar tu stock y facilidades de compra y envío entre aquellos clientes que tienen menos tiempo.
