Los meses de verano se suelen asociar a las vacaciones, a una época de relajarse y recuperar energías bajo el sol. No obstante, estos meses son cruciales para los profesionales del marketing, que deben prepararse para una de las temporadas más ajetreadas del año (y posiblemente la más rentable): las Navidades.
Los consumidores empiezan sus primeras compras navideñas con más antelación cada año, por lo que los anunciantes deben trabajar ahora en verano para que sus campañas de finales de año tengan buenos resultados. Para que puedas prepararte, hemos elaborado esta lista de lectura de verano básica. No son libros de una editorial ni literatura, pero encontrarás recomendaciones con nuestros artículos favoritos de lo que va del 2022. Aquí te damos una pequeña pincelada de cada informe para que sepas qué esperar cuando lo abras.
Qué importa ahora mismo a los clientes
La guerra en Ucrania y la creciente inflación están generando nuevas preocupaciones para quienes viven en Europa, Oriente Medio y África. Pero al mismo tiempo, en muchos países, las personas quieren salir, viajar y pasarlo bien después de dos años de restricciones durante la pandemia.
Te explicamos brevemente cómo está influyendo esta dualidad de emociones en el comportamiento de los consumidores:
- Nuevas prioridades: la gente se ha dado cuenta de las cosas que realmente importan y se está replanteando sus prioridades. Por ejemplo, se están centrando en su salud y bienestar.
- Cambios constantes en la demanda: la demanda de los consumidores está fluctuando ahora que están saliendo de su zona de confort en casa para vivir nuevas experiencias.
- Importancia del valor: cada vez más, los clientes esperan que las marcas se lo pongan fácil en momentos de incertidumbre económica y que les ofrezcan valor real convirtiéndolos en protagonistas.
Qué debes saber sobre las necesidades de los consumidores
Los consumidores compran de formas que nunca antes nos hubiéramos imaginado, ya que combinan las experiencias de compra online y en tienda para adaptarlas lo mejor posible a sus necesidades. Con esta guía detallada para tiendas, podrás llegar a tus clientes donde prefieran comprar y ellos serán el centro de tu estrategia de marketing y la experiencia que les ofreces.
Estas son algunas de nuestras conclusiones:
- El recorrido de compra empieza buscando ideas: el 48 % de los consumidores de todo el mundo dicen que buscan inspiración online para sus compras.
- Las compras son locales: las búsquedas de "open now near me" (abierto ahora cerca de mí) han crecido en más de un 400 % interanual en todo el mundo.
- El recorrido de compra es multicanal: hoy en día, los consumidores viven en un mundo donde no hay canales. Los clientes esperan poder comprar allá donde se satisfagan sus necesidades, ya sea en tu sitio web, mediante tu aplicación o directamente en la experiencia del anuncio.
Cómo puedes cumplir las expectativas de privacidad de los consumidores
Según un nuevo estudio de Boston Consulting Group y Google, tanto clientes como anunciantes están más preocupados por la privacidad que nunca.
Te damos tres consejos importantes para invertir en privacidad:
- Sé transparente: gánate la confianza de los clientes explicando de forma clara cómo recoges y usas sus datos. Céntrate en proteger esa información y comunicar a los clientes cómo se va a tratar exactamente.
- Usa datos propios para aportar valor: ofrece ventajas a los consumidores a cambio de que compartan sus datos. Por ejemplo, puedes darles descuentos especiales o enviarles newsletters interesantes por correo electrónico.
- Crea una organización basada en datos: invierte en estrategias a largo plazo centradas en soluciones tecnológicas duraderas y de medición para que la privacidad se convierta en un pilar, con capacidad para responder enseguida a los cambios normativos y de prácticas del sector.
No sabemos si vas a pasar las vacaciones en una playa tropical bajo el sol o si tus días de verano serán en una oficina con el aire acondicionado, pero esperamos que estas lecturas recomendadas te ayuden a planificar la temporada navideña y tus campañas de final de año. Así podrás atraer a los clientes desde el momento en el que empiecen a buscar ideas online y hasta que quieran hacer una compra.
