A medida que las normativas de privacidad de los datos evolucionan, los minoristas se enfrentan a la presión por adaptarse. Ahora es esencial tomar medidas para garantizar que el marketing digital y la medición sigan siendo eficaces. Afortunadamente, puedes hacer que la IA de Google trabaje para ti y te ayude a medir resultados, llegar a clientes y conseguir que completen conversiones, así como crear experiencias de compra atractivas.
1. Aumenta la rentabilidad con una base de medición sólida
La privacidad no solo es una prioridad para los compradores, sino que también representa una oportunidad de crecimiento para las empresas. Tras una experiencia de privacidad positiva con una marca que era su segunda opción, el 43 % de los participantes de toda Europa afirmaron que cambiarían de su marca favorita a esa segunda opción.1
Los minoristas necesitan forjar una nueva relación con sus clientes que esté basada en la confianza.
Esto significa que los minoristas necesitan forjar una nueva relación con sus clientes que esté basada en la confianza, así como replantearse cómo miden el retorno de inversión (ROI). La IA de Google puede predecir y modelizar los recorridos de los clientes, que cambian rápidamente, y ofrecer mediciones precisas protegiendo la privacidad de los usuarios. No obstante, como bien saben los profesionales del marketing, para conseguir resultados de alta calidad hacen falta datos de alta calidad.
Para comprender a fondo lo que buscan tus audiencias, es crucial cultivar relaciones estrechas con los clientes. Para lograr este objetivo de forma eficaz, son indispensables los datos propios. Tener una base sólida de información fiable te permitirá potenciar tus soluciones de IA y mejorar el ROI, al tiempo que respetas las opciones de privacidad de los usuarios.
2. Encuentra y capta la atención de tus próximos clientes
Para que los clientes potenciales decidan convertirse en clientes reales, necesitan saber por qué deberían elegir tu marca y tus productos. Muchos compradores usan Google y YouTube como fuentes de información fiables para pasar del conocimiento a la conversión. Por ejemplo, en Estados Unidos, los usuarios online tienen de media el doble de probabilidades de usar YouTube para descubrir nuevos productos o marcas, que otros sitios o aplicaciones de redes sociales.2 Además, según Ipsos, los usuarios online a los que encuestaron tienen de media un 67 % más de probabilidades de comprar un producto después de verlo en un anuncio de YouTube, en comparación con otras redes sociales.3
Puedes aprovechar la eficacia de YouTube para llegar e interactuar a gran escala con tantos clientes potenciales como sea posible usando campañas de vídeo basadas en la IA de Google, como las de cobertura de vídeo y las de visualización de vídeo. Basándose en tus datos y objetivos, la IA de Google desplegará campañas en una combinación única de formatos y pantallas de YouTube, garantizando que tu mensaje aparezca exactamente cuando y donde los usuarios son más receptivosa.
También puedes guiar a los compradores desde el descubrimiento hasta la compra con las campañas Generación de demanda, que están potenciadas por la IA de Google y usan anuncios de vídeo atractivos y multiformato para captar la atención y llevar a la acción a los usuarios de YouTube.
Con el objetivo de encontrar nuevas formas de interactuar con sus audiencias objetivo, Samsung experimentó con las campañas Generación de demanda en Alemania. El rendimiento de la campaña de prueba superó las expectativas de Samsung, ya que multiplicó por 5 el porcentaje de clics (CTR) de sus anuncios y redujo en un 70 % el coste por clic (CPC).
3. Convierte la intención de los compradores en acciones
La mayoría de los minoristas puede dar fe de que captar la atención de los compradores no significa necesariamente que haya aprovechado la oportunidad de negocio que ofrecen. Sin embargo, dado que los usuarios recurren a Google para hacer sus compras más de 1000 millones de veces al día,4 puedes aprovechar la IA de Google para animar a los compradores indecisos a que pasen a la acción mostrándoles el mensaje adecuado (como información relevante sobre ofertas, envíos y opciones para completar pedidos online o de forma local) en el lugar idóneo y en el momento oportuno.
Usa la IA de Google para ampliar la cobertura de sus consultas de búsqueda y generar más conversiones combinando las campañas Máximo rendimiento con las campañas de búsqueda que utilizan la concordancia amplia y Smart Bidding.5 Máximo rendimiento te ayudará a promocionar tus productos con anuncios de shopping y, al mismo tiempo, te permitirá encontrar nuevas oportunidades de crecimiento en todo el inventario publicitario de Google en función de tus objetivos de retail, tanto si quieres conseguir más ventas online, offline o ambas. Además, las funciones de concordancia amplia y Smart Bidding de las campañas de búsqueda te ayudarán a aumentar las ventas y el ROI gracias a consultas de búsqueda y a anuncios de texto más relevantes.
Tus anuncios de shopping de Máximo rendimiento y tus anuncios de texto de búsqueda pueden aparecer al mismo tiempo si de esa manera la relevancia es mayor para tus clientes. Así, tu empresa destacará aún más. Si quieres conquistar nuevas oportunidades de negocio, puedes dar prioridad a la adquisición de clientes nuevos tanto en las campañas Máximo rendimiento como en las de búsqueda.
Un ejemplo fantástico de una empresa que ha combinado las campañas de búsqueda con las campañas Máximo rendimiento que ya tenía es Gossby, un minorista de regalos personalizados de Vietnam. Esta empresa consiguió aumentar los pedidos en un 22 % y multiplicó por 33 la tasa de conversión, todo ello manteniendo su retorno de la inversión publicitaria.
4. Ofrece experiencias relevantes y atractivas a gran escala
Las creatividades de tus campañas son tan importantes como dónde y cómo las publicas. Los compradores tienen infinidad de opciones a su alcance, por lo que esperan que las marcas con las que interactúan les ofrezcan experiencias muy relevantes y personalizadas. Las generaciones más jóvenes han indicado específicamente que quieren que las marcas les cautiven: casi la mitad afirma que comprar es una forma de entretenimiento, con la generación Z (61 %) y los millennials (57 %) a la cabeza.6
Puedes satisfacer estas expectativas creativas con las experiencias de compra enriquecidas de Google, que ayudan a los usuarios a explorar productos de nuevas formas. Gracias a la IA generativa en Máximo rendimiento, puedes crear recursos (como títulos, descripciones e imágenes) para hacer realidad tu visión creativa.
Un ejemplo de IA generativa en Máximo rendimiento
Aplicar el potencial de la IA de Google en todo el embudo permite a los anunciantes llegar a los consumidores y conseguir que completen conversiones. Y logran todo ello protegiendo su privacidad, captando su atención en las plataformas que usan, enviándoles los mensajes adecuados en el momento oportuno y ofreciendo creatividades relevantes y entretenidas.
