Aunque aún no sabemos cómo será la recuperación económica mundial, es probable que algunos países vuelvan a crecer más rápido que otros. La temporada navideña más digital hasta el momento está a la vuelta de la esquina, por lo que los profesionales del marketing pueden empezar a aprovechar estas oportunidades de crecimiento centrando sus esfuerzos en la esfera online. Para ayudarlos a hacer ese cambio antes de la temporada de compras más importante del año, tres líderes globales comparten los tres factores que ellos creen que se deben priorizar.
No pongas todos los huevos en la misma cesta
La aceleración de la transformación digital ha facilitado más que nunca la expansión internacional de las empresas para llegar a nuevos mercados y audiencias más amplias con una inversión mucho más baja. Aunque la distancia física entre países se ha visto tradicionalmente como un obstáculo para las marcas que querían abrirse a nuevos mercado, no es igual en el mundo online sin fronteras.
Por eso, priorizar lo digital en distintos mercados a la vez puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas durante esta temporada navideña. Repartir los huevos en diferentes cestas protegerá a las empresas de las fluctuaciones de los mercados locales, algo importante ahora que algunos países se están recuperando más rápidamente que otros y que las medidas de confinamiento se están volviendo a aplicar en determinadas zonas.
Acción: El objetivo principal de la diversificación es capturar la demanda, preferiblemente antes de que la competencia lo haga. Para dominar nuevos mercados potenciales basándote en datos a nivel de país y hallazgos sobre los consumidores, puedes usar herramientas como Market Finder.
Optimiza la experiencia de usuario
Se han alcanzado los 2050 millones de consumidores digitales en todo el mundo este año, y cabe esperar que esta cifra aumente durante la temporada alta. Por eso, lo más importante que pueden hacer las marcas ahora mismo es asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones pueden soportar este aumento del tráfico sin sacrificar la velocidad. Tu tienda online es la última parada del recorrido de compra de tus clientes, por lo que es clave que colabores con tu departamento de informática para crear una experiencia de compra online óptima que satisfaga a los consumidores y consiga fidelizarlos.
Otra parte importante de esta estrategia es la localización. Debes asegurarte de que los mensajes de tus campañas son reflejo de las tradiciones culturales de cada mercado, sobre todo en momentos estacionales. Si estás en Europa, es probable que centres tus campañas en el Black Friday y las Navidades, pero ¿y si quieres entrar en mercados como China, donde se celebra el Día del Soltero el 11 de noviembre, o India, donde celebran Diwali el 14 de noviembre? Las tendencias de mercado locales pueden ayudar a las empresas en este sentido.
Acción: Usa una herramienta como Grow My Store para analizar todos los elementos de tu sitio web y mejorarlo basándote en recomendaciones y tendencias de mercado locales.
Céntrate en audiencias y no en mercados
Aunque hay que pensar muy bien una estrategia de marketing global, no siempre es necesario pensar de forma local o crear una nueva campaña para cada mercado. Los consumidores tienen más cosas en común de las que podemos esperar. ¿Por qué no centrarnos en esas coincidencias entre mercados? De esa forma, tendrás un punto de partida mucho más amplio para identificar tendencias y seguir mostrando publicidad relevante a tu audiencia independientemente de dónde se encuentre.
Muchas tendencias y comportamientos no tienen fronteras, en especial ahora que la transformación digital se ha acelerado. Por eso, es crucial que las marcas muestren sus productos y servicios en los momentos más importantes mientras los clientes exploran sus opciones de compra en cualquier parte del mundo.
Acción: Aprende a identificar los elementos del recorrido de compra de los consumidores y prepárate para ofrecerles la información y todo lo que necesitan para tomar una decisión.
