The Update: Cómo Google está ayudando a las marcas a responder a la crisis del COVID-19

Hola a todos.

Además de llevar meses sufriendo el impacto del COVID-19,

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] Además de llevar meses sufriendo el impacto del COVID-19,

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] en las últimas semanas,

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] el mundo también ha sido testigo de la violencia injustificada

el mundo también ha sido testigo de la violencia injustificada

que sufre la comunidad negra.

En Google, estamos en contra de todo tipo de discriminación racial.

Creemos que la igualdad es un derecho fundamental de los seres humanos,

y que todos debemos ser tratados de la misma manera,

sin importar nuestro origen o nuestra raza.

Nos esforzamos por conocer vuestra opinión

y escuchar a pequeñas y grandes empresas

Queremos ayudaros en vuestra recuperación.

Y ahora, más que nunca, estamos invirtiendo

en entidades y organizaciones sin ánimo de lucro

que luchan contra las injusticias raciales en todo el mundo.

Estos últimos meses han sido muy difíciles,

y todavía nos queda mucho camino por recorrer.

Deseamos daros las gracias a todos los partners,

ya seáis marcas o agencias, por formar parte de nuestra comunidad.

Estamos aquí para ayudar

a construir un futuro mejor.

[Visita los enlaces que aparecen debajo de este vídeo para obtener más información sobre la respuesta de Google al COVID-19 y nuestro compromiso con la comunidad negra.]

Me llamo Jerry, y estoy a cargo del desarrollo de productos

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] Me llamo Jerry, y estoy a cargo del desarrollo de productos

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] para la plataforma de anuncios de Google.

[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] He aprendido mucho al hablar

He aprendido mucho al hablar

con clientes y socios de todo el mundo,

de forma virtual, por supuesto,

para conocer el impacto que ha tenido el COVID en su negocio.

Está claro que podemos hacer cosas para ayudar, y queremos hacerlas,

por eso, desde el comienzo de la pandemia mi equipo y yo nos hemos centrado

en identificar nuevos productos y mejores prácticas

[Nuevas ideas de productos.] en identificar nuevos productos y mejores prácticas

[Nuevas ideas de productos. Mejores prácticas] en identificar nuevos productos y mejores prácticas

que puedan ayudar a nuestros clientes a recuperarse.

[The Update g.co/TheUpdate. Think with Google] En este episodio,

hablaré con Jerry Dischler

[Marie Gulin-Merle: vicepresidenta general de Marketing de anuncios de Google] [Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] hablaré con Jerry Dischler

[Marie Gulin-Merle: vicepresidenta general de Marketing de anuncios de Google] [Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

[Cambios recientes en Google Ads] sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

[Cambios recientes en Google Ads] como respuesta al COVID-19.

En lo que se refiere a las empresas, Jerry, ¿puedes contarnos cómo

están haciendo frente al COVID?

Si lo analizamos desde la perspectiva del consumidor, los intereses están cambiando.

Por ejemplo, una marca de belleza se está centrando en el cuidado de la piel en vez de en el maquillaje,

que siempre había sido su sección más popular.

Y hay inmobiliarias que están ofreciendo visitas virtuales detalladas

porque los clientes no pueden acceder a las propiedades.

Actualmente, muchas empresas, en particular en el sector minorista,

están descubriendo que la venta online ya no es un servicio secundario y optativo,

sino una parte fundamental de su negocio.

En estos momentos, les está yendo muy bien a aquellos con una gran presencia online

[Presencia online] En estos momentos, les está yendo muy bien a aquellos con una gran presencia online

[Presencia online] si los comparamos con la competencia.

¿Y cómo os habéis planteado tu equipo y tú vuestra respuesta al COVID?

[3 objetivos prioritarios] En lo que respecta a nuestra respuesta, hemos identificado tres objetivos prioritarios

[3 objetivos prioritarios] en la hoja de ruta del producto

[3 objetivos prioritarios]

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] El primero es pensar en los clientes, en lo que necesitan en este momento.

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] Así que echamos un vistazo a la hoja de ruta de productos y nos preguntamos:

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] ¿Cómo podemos ofrecer a los clientes los recursos que necesitan para responder a la crisis?

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes]

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] Hemos querido invertir en herramientas de automatización

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] Hemos querido invertir en herramientas de automatización

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] para ayudar a los clientes que ahora tienen menos tiempo y recursos

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] para dedicar al diseño creativo, la segmentación y cosas por el estilo.

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización]

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] Ahora mismo, no sería apropiado pedir a los anunciantes que realicen tareas complejas,

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes Invertir en automatización. Evitar las tareas complejas] Ahora mismo, no sería apropiado pedir a los anunciantes que realicen tareas complejas,

[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes Invertir en automatización. Evitar las tareas complejas] como migraciones o revisiones de campañas.

¿Hay alguna herramienta que, en tu opinión, pueda ayudar a las empresas a ser útiles

y responder a las necesidades de los clientes?

Siempre me ha encantado Google Trends.

y hemos creado una nueva herramienta interactiva en Think with Google

que proporciona información sobre lo que busca la gente

en estos momentos de necesidad.

Aunque tu tienda física esté cerrada,

tus clientes, desde sus casas, no han dejado de comprar,

solo buscan cosas diferentes.

Estamos viendo casos de rápidos incrementos y fuertes descensos en la demanda

de diferentes productos y servicios.

Así que queremos que nos ayudes a descubrir oportunidades señalando las categorías de productos

y servicios con un alto volumen de consultas que además estén creciendo a un ritmo acelerado.

Háblame de las actualizaciones en los anuncios de inventario local.

La entrega de productos a pie de calle es cada vez más común, en parte debido al COVID.

[entrega a pie de calle] La entrega de productos a pie de calle es cada vez más común, en parte debido al COVID.

Los consumidores limitan el tiempo en las tiendas y quieren opciones de recogida sin contacto.

Los comerciantes que tienen inventario local y usan nuestros anuncios de inventario local

ya pueden señalar si un producto está disponible para su recogida en la tienda.

[Jerry Dischler] ya pueden señalar si un producto está disponible para su recogida en la tienda.

[Jerry Dischler] Muy pronto, los minoristas podrán indicar en Shopping Ads

[Jerry Dischler] si ofrecen opciones de entrega a pie de calle.

¿Puedes hablarnos de la automatización?

¿Cómo ayuda a conseguir resultados, especialmente a los que tienen poco tiempo?

Entiendo perfectamente la falta de tiempo.

En casa tenemos dos niños pequeños que no están yendo a la escuela.

Es una lucha constante.

Yo recomiendo utilizar las herramientas de automatización de Google.

Smart Biding ha sido diseñado para hacer frente a los rápidos cambios de los comportamientos de búsqueda.

[Smart Bidding] Smart Biding ha sido diseñado para hacer frente a los rápidos cambios de los comportamientos de búsqueda.

Si tu volumen está cambiando

y tu tasa de conversión es más o menos similar a la que has registrado hasta la fecha,

puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

[Planificador de Rendimiento] puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

[Simuladores de presupuestos y objetivos] puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

para descubrir tu potencial.

"Intenta no hacer predicciones que vayan más allá de los siete días"

[Reevaluaciones frecuentes] Intenta no hacer predicciones que vayan más allá de los siete días

[Reevaluaciones frecuentes] y realiza reevaluaciones frecuentemente

[Reevaluaciones frecuentes] para adaptarte a los cambios constantes.

[Reevaluaciones frecuentes]

[Cambios en las tasa de conversión] Si tu tasa de conversión está cambiando,

[Cambios en las tasa de conversión] controla la rapidez con la que lo hace.

[Cambios en las tasa de conversión]

[Cambios en las tasa de conversión] Nuestra automatización soporta bien los cambios graduales,

Nuestra automatización soporta bien los cambios graduales,

pero los descensos repentinos en la tasa de conversión pueden requerir nuevos objetivos de rendimiento,

igual que si cambiaras las pujas manualmente.

[Usa las señales relevantes]

[Usa las señales relevantes] Recuerda usar las señales relevantes

[Usa las señales relevantes] para obtener más información sobre tu rendimiento.

[Usa las señales relevantes] Smart Bidding te proporciona información

que puedes usar en otras partes de la campaña.

[Automatización para épocas de inestabilidad] que puedes usar en otras partes de la campaña.

[Automatización para épocas de inestabilidad] También puedes usar la automatización

[Automatización para épocas de inestabilidad] para orientarte en momentos de inestabilidad como el actual

[Automatización para épocas de inestabilidad]

[Automatización para épocas de inestabilidad] con una estrategia creativa automatizada

[Automatización para épocas de inestabilidad] en Responsive Search Ads

[Automatización para épocas de inestabilidad] o campañas de aplicaciones, por ejemplo,

[Automatización para épocas de inestabilidad] donde los ajustes se realizan de forma automática

[Automatización para épocas de inestabilidad] para ayudarte a alcanzar tu objetivo comercial.

Además, como ahora las empresas carecen de tiempo y recursos,

y los vídeos cara a cara ya no son prácticos, hemos invertido en Video Builder.

[Video Builder] y los vídeos cara a cara ya no son prácticos, hemos invertido en Video Builder.

[Video Builder]

[Video Builder] Con Video Builder, las empresas que no tienen recursos para crear vídeos desde cero

[Video Builder] pueden animar elementos estáticos como imágenes, texto y logotipos

con música de la biblioteca de YouTube.

Se puede crear rápidamente un vídeo corto de 6 o 15 segundos.

Por ejemplo, Havenly, una plataforma online que ofrece servicios de diseño de interiores

utiliza Video Builder.

Con herramientas gratuitas como esta pueden seguir creando contenido nuevo y original

en un momento en el que no pueden grabar de forma más profesional.

Gracias, Jerry, por todos estos datos e ideas.

¿Hay algo más que quieras compartir con nosotros?

Estos son tiempos muy difíciles para todos, soy consciente de ello,

y en Google estamos dispuestos a ayudarte a ti y a tu empresa

a superar este bache y a tener éxito en el futuro.

En primer lugar, nos gustaría contar con tu opinión y con tu ayuda.

[Queremos saber tu opinión] En primer lugar, nos gustaría contar con tu opinión y con tu ayuda.

[Queremos saber tu opinión] Nos encantaría sacar partido a tu ingenio a la hora de hacer frente a esta situación,

Nos encantaría sacar partido a tu ingenio a la hora de hacer frente a esta situación,

y conocer nuevos casos de uso en los que podamos ayudar.

En segundo lugar, estamos aquí para ayudarte a hacer

[Estamos aquí para ayudarte] En segundo lugar, estamos aquí para ayudarte a hacer

[Estamos aquí para ayudarte] inversiones en publicidad que te permitan alcanzar tus objetivos comerciales.

Así que es muy importante revisar las herramientas de automatización y planificación,

secciones como la de Insights, y cosas así.

Finalmente, espero que estés bien y con salud Cuídate mucho y nos vemos pronto.

[Cuídate] Finalmente, espero que estés bien y con salud Cuídate mucho y nos vemos pronto.

[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]