Con el fin de incrementar la notoriedad de marca y educar a los consumidores de forma simultánea, la marca de productos cosméticos de lujo Lancôme utilizó YouTube para crear una campaña de tres partes para el lanzamiento de su nueva máscara de lujo, Grandiôse.
LOS OBJETIVOS
Identificar de manera efectiva a los posibles usuarios de un producto nuevo
Proporcionar a los usuarios instrucciones relacionadas con una característica innovadora significativa
Aumentar la notoriedad de marca y la implicación con esta mediante el lanzamiento de un nuevo producto
EL ENFOQUE
Se estableció una colaboración con YouTube
Se lanzó una serie de vídeos, ya que la implicación de los clientes determina los anuncios en los que se puede aplicar el remarketing para los usuarios más adelante como parte de la campaña
LOS RESULTADOS
29% de VTR durante la campaña de notoriedad inicial
48% de VTR durante la campaña de vídeo final
Aumento del rendimiento general en un 200% en relación con el VTR medio del sector
Gracias al innovador cepillo curvado, el departamento de innovación de Lancôme puso de manifiesto la necesidad de educar y, a su vez, inspirar a los consumidores.
La estrategia de Lancôme se plasmó en una serie de vídeos en tres partes. La marca lanzó una serie de vídeos con un objetivo distinto para cada uno. Mientras que el vídeo inicial se diseñó para captar la atención de los clientes, otros elementos de la campaña de vídeo tenían el objetivo de educar a los consumidores en relación con los orígenes de las características del nuevo producto o bien de ofrecerles un tutorial.
Gracias a este contenido personalizable, Lancôme pudo volver a orientar su campaña a los clientes en distintos puntos del proceso de compra, siempre que el interés de los clientes asegure un contacto de seguimiento. El primer vídeo de "notoriedad" sirvió de punto de partida a todos los consumidores y los siguientes vídeos, en los que se explicaban los usos y orígenes de la innovación del producto, solo se ofrecían cuando el cliente interaccionaba lo suficiente con el vídeo de notoriedad. Este tipo de estrategia "Si X, entonces Y" significaba que la interacción con los anuncios de notoriedad en el embudo superior era un requisito previo para conseguir una segmentación más específica de los tutoriales.
Encontrarás más información sobre la campaña en el vídeo siguiente:
