Vidhya Srinivasan, vicepresidenta y directora general de Experiencias de Anuncios de Búsqueda y Anuncios de Google, nos cuenta cuáles son, en su opinión, las principales conclusiones que los profesionales del marketing pueden extraer de Google Search On 2022, el evento anual de Google en el que se muestran las últimas novedades e innovaciones de la Búsqueda. Srinivasan también explica qué pueden hacer estos profesionales en la actualidad para aprovechar todo el potencial de la Búsqueda.
Los seres humanos reunimos información a través de varios sentidos y procesos. Si bien los ordenadores siempre lo han tenido difícil para entender el mundo de la misma manera que nosotros, lo cierto es que se nos están acercando gracias a los avances en la informática.
En Google, empezamos con las búsquedas basadas en texto y, con el paso de los años, hemos introducido otras maneras naturales de explorar la información a nuestro alcance, como hacer búsquedas usando la cámara de un teléfono, realizar consultas por voz o incluso tararear una canción pegadiza para descubrir su nombre.
En la reciente edición de nuestro evento Search On 2022, explicamos cómo estamos innovando más allá del cuadro de búsqueda tradicional para crear experiencias de búsqueda que ayuden a los usuarios a comprender el mundo de maneras más naturales e intuitivas. A continuación, presentamos algunos de los aspectos más destacados que implican estos cambios para los profesionales del marketing.
Ayudar a los usuarios a entender el mundo de las maneras más naturales e intuitivas
Los usuarios combinan distintos tipos de información de forma natural al hacer búsquedas. Por eso, este año hemos lanzado la multibúsqueda, una nueva manera de hacer consultas usando imágenes y texto simultáneamente (la premisa de esta función es parecida a cuando señalas algo a un amigo y le haces una pregunta al respecto). La multibúsqueda está disponible en inglés en todo el mundo, y la ofreceremos en más de 70 idiomas nuevos a lo largo de los próximos meses.
Parte del proceso de conseguir que la búsqueda sea más natural pasa por hacer que sea más visual. Google Maps está ampliando sus características inmersivas y en 3D para que los usuarios puedan hacerse una idea de cómo es un sitio incluso antes de salir de casa. Además, gracias a la visión artificial avanzada, estamos consiguiendo que traducir textos de imágenes a través de Lens sea una experiencia increíblemente fluida.
Crear una Búsqueda más visual resulta especialmente útil para las compras. Estamos trabajando para que los usuarios puedan hacer compras online de una manera aún más fácil, tanto si saben exactamente lo que quieren como si acuden a Google en busca de ideas. Ahora, los usuarios pueden escribir la palabra "comprar" seguida del término que estén buscando para ir a una pantalla con productos en venta de distintas marcas y tiendas, igual que si estuvieran mirando escaparates por la calle.
Para llevar la experiencia de compra a una nueva dimensión, estamos ayudando a los comerciantes a usar nuestras avanzadas funciones de compra en 3D. Hemos observado que los usuarios hacen clic en las imágenes en 3D un 50 % más que en las estáticas1 Sin embargo, crear estos recursos supone un reto para los comerciantes, ya que son necesarios cientos de fotos de productos y una tecnología muy cara. Dentro de poco, los anunciantes podrán mostrar sus productos en 3D más fácilmente aplicando nuestras tecnologías de mapeado en 3D y aprendizaje automático para automatizar capturas en 360° de objetos con solo unas fotos, en lugar de cientos.
Estas noticias, junto con las muchas otras novedades del Google Search On, demuestran cómo estamos transformando la búsqueda para ir más allá de las opciones tradicionales y conseguir que sea una experiencia más natural e intuitiva.
Qué implican estas novedades para el futuro de la publicidad
Del mismo modo, la evolución de la Búsqueda ofrece a los profesionales del marketing nuevas oportunidades de conectar con los usuarios de formas más naturales e intuitivas.
Por ejemplo, ahora, cuando los usuarios buscan productos, pueden desplazarse por resultados visuales con imágenes de productos más fáciles de consultar, situadas junto a fichas gratuitas y, dentro de poco, también anuncios. Seguimos haciendo que los productos sean más fáciles de descubrir al ofrecer nuevas maneras de mostrar imágenes de productos y su uso, así como información útil, a través de los anuncios de shopping.
Los profesionales del marketing pueden apostar por la Búsqueda visual a través de recursos de imagen atractivos que den vida a los anuncios. Con la reciente llegada de las imágenes horizontales a las páginas de resultados para móviles, las empresas tienen más opciones para elegir donde mostrar sus imágenes, lo que permite a las marcas mejorar su visibilidad y conseguir resultados más fácilmente.
Del mismo modo que estamos aplicando nuestra tecnología para ayudar a los usuarios a expresarse de nuevas maneras, las nuevas experiencias publicitarias también ayudarán a los consumidores a conectar mejor con las empresas. Con Google Business Messages, los clientes podrán comunicarse con las marcas a través de los anuncios de búsqueda y conseguir información actualizada. Si la búsqueda debe convertirse en una conversación de texto, ahora es posible. Además, al ofrecer una ventana de reinteracción de 30 días, los profesionales del marketing tendrán la oportunidad de afianzar su relación con los clientes antes y después de la venta.
Todas las noticias que se dieron en Google Search On tienen su origen en nuestra larga trayectoria invirtiendo en aprendizaje automático e inteligencia artificial (artificial intelligence) , de la que también se beneficia la automatización de anuncios. Nuestros modelos lingüísticos de última tecnología han mejorado un 50 % a la hora de comprender el lenguaje humano2, y usamos avances como este para ayudar a los profesionales del marketing a satisfacer las necesidades de los consumidores a medida que evolucionan en tiempo real. Concordancia amplia, en particular, ahora es incluso mejor a la hora de relacionar palabras clave con la intención de los usuarios para ayudar a las marcas a encontrar nuevas oportunidades, incluso si dichas oportunidades todavía son emergentes.
Tomemos el ejemplo de Rothy's, un minorista de zapatos y complementos, que apostó por la automatización con campañas de Máximo rendimiento o Performance Max para multiplicar los resultados y mostrar sus acreatividades a los clientes a escala. Desde que utiliza Performance Max, Rothy's ha aumentado las conversiones en un 60% y los ingresos en un 90%. "Al principio, teníamos dudas sobre si usar la automatización para tomar decisiones tan importantes", admite Kate Barrows, vicepresidenta de Crecimiento de Rothy's. "Sin embargo, los resultados hablan por sí solos. La automatización puede adaptarse a las tendencias y el comportamiento de los consumidores más rápido que nosotros".
La automatización puede mejorar exponencialmente el rendimiento de tu empresa. Puede ayudar a las marcas a comercializar más rápido sus productos y conseguir un retorno de inversión en tiempo real fiable.
La IA y el aprendizaje automático nos ayudan a identificar información actualizada y relevante, así como a mejorar el rendimiento
Momentos como los de Search On 2022 nos recuerdan lo lejos que ha llegado la Búsqueda de Google y todo el camino que podemos recorrer si colaboramos. Con estos avances, estamos creando nuevas experiencias publicitarias y de búsqueda que sean un reflejo más fiel de la manera en la que los usuarios entienden la información.
Queremos trabajar junto a ti para ayudarte a mantenerte a la cabeza y mejorar tu rendimiento, incluso en los momentos de incertidumbre. No te pierdas mi resumen del contenido del Google Seach On 2022, en el que explico los tres pasos que pueden dar las empresas que quieren estar preparadas para el futuro. Espero que la idea de ir más allá del cuadro de búsqueda te parezca emocionante. Tenemos muchas ganas de colaborar para dar forma al futuro del marketing en buscadores contigo
