Me uní a Google con la adquisición de AdMob en 2009. Fue un momento crucial para nuestro sector. El móvil se estaba convirtiendo en la tecnología dominante y, de repente, se estaba produciendo el segundo cambio de plataforma. Se respiraba la incertidumbre. ¿Cómo sería la experiencia de usuario? ¿Cómo serían los anuncios? Pero el sector se unió y el móvil ha demostrado tener un gran impacto tanto para los consumidores como para las empresas.
Ahora mismo estamos viviendo otro cambio transformador, y los profesionales del marketing se hacen preguntas del mismo tipo. ¿Cómo va a cambiar la Búsqueda con la IA? ¿Me ayudará la IA a encontrar a los clientes más valiosos? ¿Cómo puede ayudar a mis equipos a ser más productivos? El cambio impulsado por la IA tendrá un impacto sustancialmente más significativo que el que vivimos con la tecnología móvil. Y, aunque pueda crecer la incertidumbre en torno a la IA, también presenta una oportunidad mucho más importante.
Esta semana, en mi discurso de inauguración del Digital Marketing Expo and Conference (DMEXCO) de 2024 en Colonia, Alemania, hablé de cómo estamos aplicando innovaciones en la IA predictiva y generativa para desarrollar productos de consumo muy útiles con los que conseguir el mejor ROI para tu empresa. Entremos en materia.
De la curiosidad a las conexiones con clientes
La curiosidad humana no conoce límites. Esta necesidad colectiva de conocimientos ha alimentado la Búsqueda de Google durante más de 25 años: aunque se reciben miles de millones de búsquedas al día, sorprende saber que un 15 % de las consultas diarias son nuevas.1 Los usuarios trasladan su curiosidad a Google porque, en general, afirman que es la plataforma más fiable para ofrecer la información adecuada en el momento oportuno.2
Con cada cambio de plataforma, hemos desarrollado avances para dar mejores respuestas a las preguntas de los usuarios. Además, lo hemos hecho de manera responsable, sin bajar los estándares que se esperan de Google. Dadas las últimas innovaciones de la IA, en la Búsqueda de Google se están produciendo dos cambios clave: qué y cómo puedes preguntar (preguntas más complejas y específicas, no solo en forma de texto), y lo que recibes (respuestas más detalladas y útiles). En otras palabras, hablamos de peticiones y resultados completamente nuevos.
Con cada cambio de plataforma, hemos desarrollado avances para dar mejores respuestas a las preguntas de los usuarios.
Pensemos en Lens y en Rodea para Buscar. Lens es la representación de la capacidad multimodal, que aprovecha lo que ve la cámara y muestra resultados relevantes. Por otra parte, con Rodea para Buscar en un teléfono Android, puedes seleccionar lo que despierta tu curiosidad con un gesto natural, como rodear, subrayar, trazar o tocar, para recibir más información sin moverte del sitio.
La función Resúmenes creados con IA demuestra las posibilidades de desarrollo de la Búsqueda basada en IA: una aplicación única de IA generativa, diseñada específicamente para facilitar la búsqueda de información, lo que supone una experiencia diferente a la de interactuar con un bot de chat basado en un modelo de lenguaje extenso (LLM). Se trata de una de las mejoras más importantes que hemos implementado en la Búsqueda en los últimos 20 años.
Resúmenes creados con IA es una aplicación única de IA generativa, diseñada específicamente para facilitar la consulta de información en la Búsqueda.
Desde su lanzamiento en Estados Unidos, hemos observado que los usuarios que usan Resúmenes creados con IA hacen más búsquedas, están más satisfechos con los resultados, y visitan una variedad más amplia de sitios web para resolver preguntas más complejas. También hemos detectado una mayor interacción por parte de usuarios más jóvenes de entre 18 y 24 años. Además, cuando los usuarios hacen clic en las páginas de resultados de búsqueda con Resúmenes creadoscon IA, esos clics son de mayor calidad para los sitios web, puesto que es más probable que los usuarios inviertan más tiempo en aquellos sitios que visitan. El mes pasado anunciamos que Resúmenes creados con IA va a estar disponible en seis países más.
La mejor IA para tu mejor ROI
Gracias a sus excelentes funciones predictivas y generativas, pensadas especialmente para anunciantes, puedes optimizar tus creatividades, medios y medición con la IA de Google desde ya. Nuestro objetivo es ofrecer las mejores campañas basadas en IA para que cualquier anunciante como tú pueda conseguir buenos resultados con ellas.
En los modelos de marketing mix elaborados por TransUnion entre anunciantes estadounidenses de retail y electrónica de consumo, las campañas Máximo rendimiento de Google tuvieron un retorno de la inversión publicitaria un 19 % más alto en el 2023 que las campañas orientadas a resultados automatizadas y basadas en IA de la red social más importante en cuanto a cuota de gasto.3 Además de Máximo rendimiento, los profesionales del marketing están aprovechando las campañas de vídeo basadas en IA para llegar a tantos clientes potenciales como sea posible dentro de sus necesidades, así como las campañas de Generación de demanda para impulsar el rendimiento y conseguir acciones de los usuarios en las superficies más visuales de Google. Independientemente de tu objetivo, todas las campañas que ofrece Google Ads incluyen lo mejor de la IA de Google.
Más control para lograr un mayor impacto
Incluso cuando se usa la IA, los profesionales del marketing necesitan aportar un mínimo de contexto, conocimientos, creatividad y estrategia para guiarla y conseguir los mejores resultados posibles. Esta semana compartíamos 5 innovaciones que, junto a otras funciones como los objetivos de campaña y la configuración de audiencia, te dan más control sobre las campañas impulsadas por IA. Estas innovaciones incluyen funciones que te dan el control, como insights más detallados sobre el rendimiento de las campañas Máximo rendimiento o la posibilidad de elegir qué vídeos publicar y dónde hacerlo dentro de las campañas de Generación de demanda.
Tus próximos pasos
Las cosas han cambiado mucho desde el paso a las plataformas móviles, pero el compromiso de Google por desarrollar tecnologías responsables que sean eficaces para usuarios y anunciantes se mantiene intacto.
Para el marketing y los profesionales de este sector, nuestra visión y nuestra estrategia de producto se basan en lo que queremos conseguir: un catalizador de eficiencia y crecimiento en la creatividad, los medios y la medición. Aunque aún es pronto, puedes hacer muchas cosas para poner la maquinaria en marcha, impulsar tu negocio y mejorar tus beneficios. Por ello, te recomiendo que sigas estos pasos desde hoy mismo.
