No cabe duda de que en Google estamos entusiasmados con las posibilidades que ofrece la IA, además de impresionados con lo que está transformando el sector del marketing. De hecho, el 80 % de los anunciantes ya usan al menos un producto de anuncios de búsqueda con IA. También hay estudios que revelan que las combinaciones de campañas de cobertura de vídeo impulsadas por IA de YouTube han multiplicado por 3,7 de media el retorno de la inversión publicitaria en comparación con las campañas optimizadas manualmente.
Sin embargo, aunque la IA es un motor potente, sigue necesitando que te pongas al volante para que funcione. Con esto en mente, veamos algunas de las cosas que no puede hacer la IA sin ti y de qué es capaz la inteligencia artificial para multiplicar tus resultados de marketing.
La IA no tiene una visión global de tu organización
Ante la rápida fragmentación de las audiencias en los diferentes medios, es vital que los profesionales del marketing se centren en estrategias innovadoras que aporten valor real a los clientes y promuevan el crecimiento. A la IA no podemos pedirle que tenga este tipo de perspectiva global.
Mondelēz International transforma su estrategia digital para ofrecer contenido personalizado a los clientes y destacar entre la competencia.
El gigante de la alimentación Mondelēz International, por ejemplo, recurrió al ingenio humano para replantearse toda su estrategia de marketing. La empresa, con marcas como Oreo, Cadbury y Belvita, fue testigo de cómo se transformó el mercado de los productos de gran consumo por el comercio electrónico y los canales digitales, lo cual ha permitido entablar conexiones más directas con los clientes en lugar de hacerlo a través de puntos de venta tradicionales.
Ante esta situación, el equipo de marketing de Mondelēz International dio paso a una nueva era de publicidad personalizada en la empresa. Colaboró con Google Cloud para unificar los datos que antes tenía en silos con el objetivo de poder analizarlos fácilmente para descubrir insights muy útiles. Después, decidió transformar su estrategia digital para ofrecer contenido personalizado a los clientes y destacar entre la competencia. Esta transformación digital de la marca incrementó el ROI en más del 10 % en todo el mundo y dio lugar a un marco de iniciativas de marketing estratégicas a largo plazo.
La IA puede ayudar a tu marca a anunciarse de forma más inteligente
En el mercado actual, hasta el último céntimo cuenta. Por suerte, las soluciones publicitarias basadas en IA de Google aprovechan mejor tu presupuesto usando un amplio abanico de señales para llegar a los consumidores y conseguir buenos resultados en todo el embudo de conversión.
OxiClean, una conocida marca de detergente de Estados Unidos, recurrió a la IA de Google para captar más demanda y mejorar su estrategia de marketing en todo el embudo de conversión. La agencia de medios Wavemaker ayudó a OxiClean a combinar herramientas basadas en IA como las campañas de vídeo de acción en YouTube con páginas de destino personalizadas para crear un recorrido de compra unificado. De esta forma, consiguió multiplicar las conversiones por 3,9 y reducir el coste por conversión en un 72 %.
La IA no puede ser creativa como tú
Si bien el uso de la inteligencia articial puede mejorar tu marketing, los buenos anuncios dependen de la innovación que aporta la creatividad humana, sobre todo en las campañas de vídeo de YouTube.
Esto es lo que observamos en la campaña de vídeo de Bayer para su marca Claritin. Todo empezó cuando la marca descubrió un dato sorprendente: se prevé que los niveles de polen se dupliquen para el año 2040. ¿Por qué? Por los árboles macho.
Este hallazgo desató la creatividad de los equipos de Bayer y Energy BBDO, que lanzaron DiversiTree Project, una iniciativa nacional en Estados Unidos para plantar árboles hembra que absorbieran el polen con el objetivo de reducir los síntomas de la alergia. Para atraer la atención de los consumidores, Bayer decidió lanzar el mensaje a través de anuncios in-feed, in-stream y Shorts en YouTube con campañas de cobertura de vídeo, una función disponible para todos los anunciantes desde noviembre.
"DiversiTree" fue un rotundo éxito: además de ganar un León de Oro en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, obtuvo unos resultados y brand lift por encima de la media del mercado, con un recuerdo del anuncio 3,4 veces superior en términos absolutos.
La IA puede multiplicar tu creatividad
Aunque la IA no es rival para la creatividad humana, puede ayudar a agilizar el proceso creativo, generar nuevos tipos de contenido y dar vida a grandes anuncios en nuevos lugares.
Las herramientas impulsadas por IA pueden ayudar a las marcas a llevar su creatividad a todas las plataformas. Por ejemplo, la IA puede girar y recortar tus creatividades, generar voz en off o añadir animaciones de texto de forma inteligente. Y todo esto puede tener un efecto inmediato en tus campañas. Cuando los anunciantes añadieron un recurso de creatividad vertical a sus campañas de vídeo de acción, consiguieron entre un 10 y un 20 % más de conversiones por dólar invertido en Shorts que solo con recursos horizontales.1
Todo esto se traduce en que puedes invertir menos tiempo en tareas de implementación y optimización digital, y más tiempo a desatar tu potencial creativo y perfeccionar la calidad de tu narrativa.
La IA no puede mostrar empatía
Conectar con nuestras audiencias es esencial en nuestro trabajo como profesionales del marketing y fundamental para que una campaña publicitaria funcione. En resumen, la empatía es de vital importancia. La IA no tiene emociones ni sensibilidad, por lo que no puede mostrar empatía ni compasión con la sociedad, dos cualidades humanas que impulsan nuestra creatividad.
Piensa en DiversiTree Project. Aunque los sistemas basados en IA saben que los humanos pueden tener alergia, no pueden experimentarlo ni conectar con la audiencia en ese sentido de forma creativa.
La IA puede ayudarte a fomentar la confianza de los clientes
Eliminación de las cookies, restricciones de los navegadores, normativas regionales. Para los profesionales del marketing, afrontar los cambios de la privacidad en la publicidad puede ser algo extremadamente complejo. Aquí es donde la IA puede ayudarte a fomentar la confianza de los clientes y, al mimso tiempo, hacer que tu empresa prospere.
Todo empieza con los datos propios basados en tu relación con los clientes, que son fundamentales para aprovechar las herramientas potenciadas por IA. Después, la IA de Google puede llegar a audiencias que te interesan y proporcionarte insights útiles con seguridad, a la vez que respeta la privacidad de los clientes.
En medio del entusiasmo por la IA y su auge, tu trabajo como profesional del marketing es ahora más importante que nunca. Son tus ideas, tu creatividad y tu empatía; las que pondrán la IA al servicio de tu negocio. Esas habilidades exclusivamente humanas son las que siempre impulsarán buenas estrategia de marketing hacia el éxito.
